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Tu reclamación

A. A.

A: Grover

16/12/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero comprar el producto con la suscripción numero G-LL4XU3Y3 SOLICITO que segun las condiciones del contrato tengo el derecho de cuando se cumplan los 24 meses del contrato poder comprar el equipo con numero de seria SC02JM11MQ6LR, segun vuestro servicio de atencion al cliente el dia 29/09/24 acepte una oferta y ya no puedo comprar el equipo, ya le comente que yo no acepte nada porque me intencion es comprarlo desde siempre, e solicitado en 4 ocasiones que se me facilite el documento firmado donde yo acepto dicha oferta y no se me facilita. Una vez dicho esto vuelvo a solicitar que se me de la opcion de poder comprar el equipo segun sus condiciones iniciales del contrato ya que yo acepte ninguna oferta y tengo derecho a comprar y no seguir pagando la cuota mensual. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Grover

A: A. A.

17/12/2024

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Hola, Reclamar: ¡Gracias por tu mensaje! Esperamos que haya quedado satisfecho con la forma en que nuestro equipo de atención al cliente ha gestionado tu mensaje. Sus comentarios son importantes para que podamos mejorar continuamente nuestro servicio. Por favor, haga clic en el enlace y valore su experiencia con nuestro servicio de atención al cliente: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a ___ Pequeño recordatorio :-); se trataba de este proceso: Bladi (Grover) 17 dic 2024, 16:41 CET Hola, Reclamar: ¡Gracias por tu mensaje! He remitido toda la información necesaria al departamento correspondiente. Te rogamos un poco de paciencia, ya que el proceso puede tomar un momento. Nos pondremos en contacto contigo si necesitamos más detalles o tenemos alguna actualización. Por favor, evita crear un nuevo ticket; no nos olvidaremos de tu caso y te mantendremos informado. Saludos cordiales Bladi del equipo de atención al cliente de Grover Grover Tech Rental Consumer Electronics Spain SL Carrer Tànger 86 (WeWork Glories), 08018, Barcelona, España Representada por: Intertrust (Spain) S.L., representada por Beatriz Diez Arranz Fax: +44 (0)870 127 2172 Registro mercantil: Madrid Información de registro: tomo 40 803, hoja M-723920, folio 161 Número de identificación de IVA: CIF: B02821577 www.grover.com Política de privacidad Reclamar 16 dic 2024, 16:45 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Saludos cordiales Tu equipo de asistencia Grover Grover Tech Rental Consumer Electronics Spain SL Carrer Tànger 86 (WeWork Glories), 08018, Barcelona, España Representada por: Intertrust (Spain) S.L., representada por Beatriz Diez Arranz Fax: +44 (0)870 127 2172 Registro mercantil: Madrid Información de registro: tomo 40 803, hoja M-723920, folio 161 Número de identificación de IVA: CIF: B02821577 www.grover.com Política de privacidad [X597X5-NXGEG]

Asistencia solicitada 27 diciembre 2024

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