Últimas reclamaciones

HECHOS: El día 22 de enero de 2025 realizo un PEDIDO (aparador Mundara de madera de mango, precio total 588,84 euros), a través de la página web de RegalDekor. El pedido lo pago al instante con una tarjeta bancaria. Recibo la confirmación con el número de pedido: 00032974. Fecha prevista de la entrega establecida por RegalDekor: 5-7 días laborales (según la página web del producto) y la segunda semana de febrero (según la llamada telefónica recibida de Juan A. R.-M. M.). Tras varios incumplimientos del plazo de entrega y total falta de comunicación por parte de RegalDekor, finalmente, el día 5 de mayo de 2025 consigo CANCELAR el pedido, después de varios intentos previos sin respuesta. La empresa me lo confirma por e-mail y manda la FACTURA DE ABONO AVB25-0036 por el importe total, estableciendo PLAZO DE DEVOLUCION máximo de 15 días. Transcurrido el plazo de 15 días y a falta de reembolso, el día 21 de mayo vuelvo a contactar a RegalDekor, pidiendo de nuevo la devolución del dinero. Sin respuesta. Repito la solicitud de devolución en dos ocasiones más: 26 de mayo y 11 de junio, advirtiendo con empezar acciones legales. Pasada la medianoche, el 12 de junio de 2025, finalmente recibo una DEVOLUCION PARCIAL NO JUSTIFICADA por el importe 294,00 euros, es decir aprox. un 50% del importe pagado. Sin ninguna explicación. PETICIÓN: Se solicita la devolución inmediata del importe restante. CUANTÍA RECLAMADA: 294,84 euros Dispongo de toda la documentación: el pedido, su cancelación, factura de abono, comprobantes bancarios, todos los e-mails y las llamadas telefónicas. Recomiendo tener mucho cuidado antes de comprar en RegalDekor, ya que mi experiencia fue muy decepcionante y frustrante. Casi medio año después sigo sin recibir mi dinero. Llevo comprando por internet 15 años y esa, sin duda, fue mi peor experiencia.

Hola, realicé mi pedido el 17/09/2025. Compré la cómoda Berna con un tiempo de entrega según lo que consta en la página web de 5-7 días. Tras 7 días intenté contactar con ellos vía email para conocer el estado de mi pedido en 2 ocasiones: no contestan. Llamo al teléfono que aparece en la página web: no quieren saber nada de pedidos en ese teléfono, no me dan otro número y me indican que vuelva a contactar vía email. Vuelvo a escribir: me contestan que no hay stock de la cómoda, que tardará 1-1.5 meses, me ofrecen otro modelo y otro color. Solicito el reembolso. No contestan. Tras días esperando, pongo una valoración negativa en Trustpilot, me llaman de Regaldekor inmediatamente, pidiéndome disculpas, indicándome que recibiré el reembolso en 5 días y solicitándome que borre la reseña. Tras 7 días sin recibir mi dinero, vuelvo a escribir, me mandan la factura de cancelación y me indican que máximo en 15 días recibiré mi dinero. 17 días después… sorpresa! Sigo sin recibir mi dinero Exijo el reembolso de mi dinero y ánimo a que todo el que lea esto no caiga en la trampa de esta empresa estaf adora

Estimados/as señores/as: En fecha 9/6/25 adquirí en su página web Regaldekor.com los productos: - 2 mesitas de noche de madera blanco provenza 3 cajones 2x164.46€ - 1 Cómoda madera blanco provenza 6 cajones 360.37€ Después de 2 meses desde la fecha de compra, enviando mails, llamadas telefónicas y no recibir respuesta, porque el pedido no llegaba abrí el 11/8/25 por paypal una disputa comentado el caso. Al los pocos minutos recibí una llamada telefónica del encargado comentándome que el producto estaría para mitad de septiembre. Me dio su palabra que estaría en la fecha acordada y que por favor cerrara el caso. Visto que no llegaba el producto vuelvo a ponerme en contacto con ellos y me envían un mail el 23/9/25 diciendo que los productos no están en almacén aun, y si quiero el abono o seguir esperando. Decido que me reembolsen la cantidad total y aceptan hacerlo. Ha pasado un mes y no he recibido nada. Adjunto copia de la documentación. Sin otro particular, atentamente. V.I

El 26 de septiembre hice un pedido que no he recibido [Pedido #00034199] Me dicen que me lo van a mandar y me dan un numero de DHL que no existe 4657509713, no contestan a los correos, cuando llamas te coge el telefono una mujer que solo traslada las quejas de los clientes. He solicitado el abono pero no responden.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/09/2025 adquirí en su página web https://regaldekor.com/ el producto "Mueble TV wave madera acacia natural metal 160". Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - confirmación del pedido - extracto del pago - las condiciones de la compra - correos electrónicos donde pido que me informéis del estado del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Regaldekor: Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda disconformidad con el servicio recibido en relación con un pedido realizado el pasado 24 de agosto, correspondiente a una cama, cuya entrega, según la documentación proporcionada, debía efectuarse en un plazo de entre 5 y 7 días. A fecha de hoy, sigo sin haber recibido el producto, ni una respuesta satisfactoria por parte de su empresa. He intentado contactar en numerosas ocasiones por teléfono y correo electrónico, sin obtener una solución clara. Quisiera dejar constancia de los siguientes hechos: Los teléfonos de contacto no son atendidos cuando se llama desde mi número, pero sí responden cuando la llamada se realiza desde otro número distinto. En una ocasión, me atendió un señor que dijo estar de vacaciones, y en otra, una señorita que, tras solicitar el número de pedido, me indicó que no podían ofrecer información telefónica. Por correo electrónico, la mayoría de las veces no he recibido respuesta, y las pocas veces que sí lo han hecho, han incumplido las fechas de entrega prometidas. En uno de esos mensajes incluso se dirigieron a mí con un nombre que no es el mío (“Rosa”), lo que demuestra una falta de cuidado y profesionalidad. Ante esta situación, solicito formalmente que se me proporcione una fecha concreta y definitiva de entrega, o, en su defecto, la devolución inmediata del importe abonado. La falta de comunicación, incumplimiento de plazos y ausencia de servicio postventa me hacen sentir totalmente desatendida como cliente. Esta situación es inaceptable y me lleva a considerar la posibilidad de presentar una reclamación formal ante las autoridades competentes en materia de consumo, en caso de no recibir una solución satisfactoria en el plazo más breve posible. Quedo a la espera de su respuesta por escrito con una resolución concreta y definitiva a este problema.

Estimados/as señores/as: Realice un pedido de Mesa auxiliar ramas madera blanco natural 50x3 el día 1 de septiembre 2025 vía online. En la web expresa claramente tiempo de entrega 5-7 días. El número de pedido exactamente es 00034115. El día 03/09/25 intento contactar con ellos mediante el número de teléfono que aparece en la web pero me es imposible, te derivan a un buzón de voz. Por tanto, les escribo un email informando que el pedido sigue en el mismo estado, procesando, que el día de la compra. Me contestan el día 04/09/25 que en la próxima semana me llegará el pedido. El día 09/09/25 vuelvo a escribirles un email porque el pedido no ha llegado y en la web aparece en el mismo estado, procesando. Les indico que si no voy a recibirlo me informen para cancelarlo y solicitar el abono del importe pagado. Me responden el día 10/09/25 indicando que si lo deseo puedo cancelar el pedido y el día 14/09/25 realizo la cancelación del pedido mediante email. El día 15/09/25 me confirman la cancelación del pedido, enviando una factura abono nº ABV25-0083 adjunta al email y que harían el reembolso del artículo en un plazo máximo de 15 días, utilizando el mismo medio de pago que en el momento de la compra. El día 29/09/25 les envío un email porque no he recibido el abono y me contesta que recibiré el dinero en mi cuenta entre el día 29/09 y el 06/10. A fecha de hoy, 06/10/25 y tras varios emails enviados, no he recibido el ingreso en mi cuenta. SOLICITO la cancelación del producto con devolución del importe abonado. Atentamente.

Buenas tardes, en relación a la respuesta emitida por la empresa quiero aclarar varios puntos: 1. No es cierto que hayan cumplido los plazos de entrega. De hecho notificaron que la vitrina no vendría con los demás muebles y no sabían en que fecha iba a ser entregada. 2. Las formas por parte del personal de la empresa dejan mucho que desear para con el cliente ya que han llamado con un tono no adecuado y refiriendo que no harían la devolución de la vitrina de ninguna de las maneras. Tenéis mi correo electrónico para contactar conmigo, no hace falta que llaméis a nadie más. Espero que deis una solución a la devolución de la vitrina. Un saludo. Marta L.

Buenas tardes, realicé un pedido de 3 muebles hace el 9 de Julio, tras varias reclamaciones al email de la empresa y varias llamadas dos de los muebles me llegaron el día 29 de septiembre. Llamamos por teléfono porque sólo ha llegado el mueble de la tv y el aparador, pero falta la vitrina. Se vuelve a contactar con la empresa para saber en que momento llegará la vitrina e informan que será probablemente en Octubre. Se vuelve a contactar con la empresa para anular el pedido de la vitrina ,ya que ya no la queremos e informan que no será posible porque ya está en preparación. Pedimos que nos faciliten alguna manera para que no envíen la vitrina y ahorrarse el trasporte y no ponen solución. No queremos la vitrina ya que hace más de tres meses que la pedimos y no cumplen las políticas de entrega para nada. Espero que nos den una solución .

Estimados/as señores/as: El 9 de Julio adquirí en su página web varios productos. Estamos a 19 de Agosto y no lo he recibido. Después de llamar muchísimas veces envié correos para saber algo y sólo me dijeron que estaba previsto la entrega para finales de Julio o principios de Agosto a más tardar. Pues bien, siguen sin contestar ni atender las llamadas. SOLICITO se me haga entrega de los productos, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.