Últimas reclamaciones

Hola, buenos días. El pasado 18 de junio de 2026 realicé y aboné un pedido de 6 sillas de pana azules, con patas de acero negras, cuyo tiempo de entrega que figuraba en su web era de un plazo de entre 5/7 días. El modelo es el DC-626. Tras no recibir la mercancía pasado el tiempo de espera y un margen prudencial, me puse en contacto con ellos a través del número de teléfono que obra en su web y muy amablemente me indicaron que estaba todo en orden (pese a que en su web no figuraba ni mi pedido), conseguí, tras insistir en varia ocasiones que me facilitaran la factura de la compra y, me informaron que la entrega estaba prevista en el mes de julio 2026. Tras varios intentos de comunicarme con ellos, tan solo me han respondido en una ocasión informándome sobre el citado plazo de entrega (incumplido desde el primer momento). Estamos a día 28 de julio y seguimos sin rastro del pedido con el consiguiente perjuicio que nos está generando, puesto que no podemos más que sentarnos en el suelo... Les he escrito en numerosas ocasiones y no solo no responden si no que nunca están disponibles. Lamento mucho haber hecho mi compra con ellos y solo espero que me llegue el pedido por el que he pagado más de 800€ a lo largo de lo que queda de este mes, pero es una vergüenza cómo juegan con los clientes y la forma engañosa que tienen de trabajar.

Por medio del presente escrito deseo presentar una reclamación formal en relación con el pedido de una litera realizado el pasado 8 de junio de 2026. Tras realizar la compra y no recibir información sobre el estado del pedido, contacté con ustedes a finales de junio mediante correo electrónico. En su respuesta se me indicó que la entrega tendría lugar durante la primera quincena de julio. Viendo que se la entrega no se iba a establecer en el plazo indicado, el día 13 de julio, volví a dirigirme a ustedes por correo electrónico en dos ocasiones, sin obtener respuesta. Ante la falta de información, el 16 de julio contacté telefónicamente con su empresa. Tras facilitar mis datos, se me indicó que no podían ofrecerme información por teléfono y que debía realizar la consulta por correo electrónico. Ese mismo día envié un nuevo correo y se me respondió que el pedido sería entregado la semana siguiente, poniéndose previamente en contacto conmigo. Viendo que ayer seguia sin saber nada de la entrega, contacte nuevamente con ustedes y me dieron de respuesta que esta semana seria recogido por la empresa de transporte y que una vez recogido por ellos, dependia de ellos la entrega, sin ustedes tener nada mas que ver. Esto me parece inaceptable puesto que la compra la he hecho con ustedes y no con ellos, siendo su obligación asegurarse que el pedido llega en condiciones y por tanto, saber la fecha de entrega. A fecha de hoy, sigo sin haber recibido el pedido, ni una fecha concreta de entrega, ni el número de seguimiento del envío. Considero inaceptable la falta de información y el reiterado incumplimiento de los plazos que ustedes mismos me han comunicado, así como el trato recibido por su parte, ya que me está ocasionando importantes molestias e incertidumbre. Asimismo, les informo de que a partir del día 1 de agosto estaré fuera, circunstancia que les comunico con suficiente antelación para que puedan gestionar adecuadamente la entrega. Por todo ello, es requiero para que el pedido sea entregado antes del día 1 de agosto de 2026, en su defecto, me comuniquen de forma inmediata una solución satisfactoria. Igualmente, solicito que me faciliten, en el plazo máximo de 48 horas, una fecha de entrega firme y el correspondiente número de seguimiento del envío, si este ya hubiera sido expedido.

El día 18 de mayo de 2026 realice mi primera RECLAMACIÓN A LA EMPRESA por un pedido realizado a través de la página web de RegalDekor. El producto llegó defectuoso, por lo que contacté inmediatamente con la empresa para solicitar una solución. La empresa me comunicó que no procedía la devolución del importe y que realizaría una sustitución del producto. Acepté dicha solución y desde entonces he mantenido numerosas comunicaciones por correo electrónico. A fecha de hoy, después de múltiples correos electrónicos y de haber transcurrido un tiempo más que razonable desde la recepción del producto defectuoso, la empresa continúa respondiendo únicamente que "próximamente" se pondrán en contacto conmigo o enviarán el producto, sin ofrecer una fecha concreta ni resolver la incidencia. ADEMAS DE QUE RECOGIERÓN LA MERCANCIA DEFECTUOSA HACE YA MÁS DE UN MES. Considero que existe un incumplimiento de sus obligaciones como vendedor, ya que sigo sin disponer del producto en condiciones ni del reemplazo prometido NI EL REEMBOLSO DEL MISMO. Solicito que se requiera a la empresa para que, de manera inmediata, proceda a la entrega del producto de sustitución o, en su defecto, al reembolso íntegro del importe abonado, al no haberse resuelto la incidencia dentro de un plazo razonable. Tras 29 correos enviados, comienzo a buscar soluciones por otras vías pues esta empresa NO CUMPLE Y NO DEBERIA ESTAR ACCESIBLE A TIMAR A OTRAS PERSONAS.

Estimados/as señores/as: En fecha […30/01/2026….] adquirí en su página web [www.regaldekor.com] el producto [ 2 mesitas de noche lucile]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmacion del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Muy mal...le doy una estrella porque no hay 0. Hice un pedido en el mes de octubre, tras meses reclamarlo, en marzo me lo cancelaron. Hice le pago en 3 cuotas de 321,89 €. En el mes de abril, me hicieron un ingreso de 240,87 €...sigo esperando. Recomiendo NO COMPRAR

Hola, el día 11/3/2026 realicé un pedido de mueble tv ariel roble 180cm, con tiempo de entrega:5-7 días, viendo q se cumplía el plazo me puse en contacto a través del teléfono y correo, he de decir q la atención al cliente postventa es pésima, personal antipatiquísimo a excepción de Marta, solicitando q me dijeran la fecha de entrega, después de varios correos me dicen q para la semana del 16 de abril, fecha q no cumplieron y q por fin, con problemas también con la agencia ontime de transporte, recibo 2 paquetes el pasado 6 de mayo. Mi sorpresa negativa es q el mueble q me ha mandado regaldekor es un modelo diferente, Tanto retraso en el envío y no recibo el mueble q compré, es un engaño, decepción, frustración lo q siento, inmediatamente mando un correo solicitando q me abonen mi dinero ya q lo recibido no corresponde con mi pedido y por la mañana llamo por teléfono para hablar con el responsable, Juan. Dejo nota para q me llame y a final de la mañana me manda un correo ofreciéndome montaje gratuito o descuento. Insisto en q me devuelvan urgentemente mi dinero y ya no me ha contestado. SOLICITO […]. Devolución de mi dinero de forma urgente y q recojan el mueble q me han enviado q no es el modelo q yo pedí, por ese orden ya q no es una devolución por mi parte, ya no sé si ha sido un error de regaldekor ó a caso hecho. He procedido a hacer denuncia q ratificaré con la documentación en caso de no recibir mi dinero ya Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […16/12/2025….] adquirí en su página web […regaldekor.com.] el product/o […aparador Ariel 3 puertas...] Han pasado […130….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice el pedido el día el 9 de abril y pasó una semana y al ver que no me ponía fecha de entrega mandé un mensaje para saber cuándo será la fecha de entrega y me contestan el día 15 diciéndome lo siguiente : que está previsto que se pueda enviar en mayo que si no pudiera esperar puedo cambiarlo o cancelarlo , Y visto de que no me aseguran de que esté en mayo pues decido cancelar el pedido , y ese mismo día le envío el mensaje de que quiero cancelarlo, pues espero a que me contesten y q día de hoy todavía no he obtenido respuesta y mande otro mensaje diciendo lo mismo que quería cancelarlo y sigo sin respuesta. Y quiero la devolución de mi dinero.

Hola realice un pedido de una Comoda Dublin negro roble 110 cm al comercio Regaldekor,com (España) en Noviembre del año pasado y no he recibido nada ni me solucionan nada cuando llamo por telefono