PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Hola, he recibido un pedido a la empresa REGALDEKOR, hace como tres meses... Es casi imposible contactar por teléfono con ellos... Me siento engañado. Les he dicho que me devuelvan mi dinero de unas mesillas que compré.. Y nada de nada...

En caso de que desee solicitar el reembolso del importe abonado, será necesario realizar previamente la devolución de la mesa recibida, ya que el reembolso se tramitará una vez que el producto haya sido devuelto. Estimado Sr. Francisco Javier Posada Herreros: En relación con su reclamación, queremos informarle de que el pedido al que hace referencia ha sido enviado correctamente y se encuentra en proceso de entrega. En caso de que desee solicitar el reembolso del importe abonado, será necesario realizar previamente la devolución de la mesa recibida, ya que el reembolso se tramitará una vez que el producto haya sido devuelto. Para cualquier consulta o información adicional, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, respondiendo directamente a este mensaje. También puede contactarnos telefónicamente en nuestro horario de atención, de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas. Quedamos a su disposición para facilitarle cualquier información adicional que necesite y ayudarle a gestionar la devolución y el correspondiente reembolso. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente REGALDEKOR El 2026-09-08 11:01, reclamar@ocu.org escribió:

Bueno si es así.. Que me han enviado las dos mesillas. Pues esparé. Las mesillas por supuesto que las quiero. No obstante gracias por contestarme. Y otra cosa,, no entiendo como es casi imposible contactar con ustedes por teléfono. Gracias.

Estimado Sr. Francisco Javier Posada Herreros: En relación con su reclamación, le informamos de que el pedido correspondiente a su compra ha sido enviado y se encuentra en proceso de entrega. Entendemos que nos indica que no desea recibir los productos. En ese caso, para poder tramitar el reembolso del importe abonado, es necesario que los productos sean devueltos. Una vez recibida y comprobada la devolución, procederemos a gestionar el correspondiente reembolso. Respecto a la dificultad para contactar telefónicamente con nosotros, nuestro horario de atención telefónica es de 10:00 a 14:00 horas. Fuera de ese horario no podremos atender llamadas. Asimismo, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, respondiendo directamente a este mensaje, y estaremos encantados de facilitarle toda la información necesaria sobre la devolución y el reembolso. Quedamos a su disposición para resolver la situación lo antes posible. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente El 2026-09-08 12:00, reclamar@ocu.org escribió:

Esperaré que llegue.