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DEVOLUCION DINERO

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

X. B.

A: Regaldekor

21/10/2026

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 30 de julio de 2026 realice en su página web el PEDIDO #0035575 referente a 2 butaca de terraza Teide aluminio blanco tapizado náutico blanco 7003B-1 con importe total de 637,93€ SOLICITO que me devuelvan el dinero en primer lugar por no cumplir con el plazo de 7 a 10 días que indicaba en su página web. En segundo lugar porque después de una primera reclamación el día 07.09.26 y después de 40 días se me indicó que la entrega estaba prevista para la segunda quincena de setiembre y no sé cumplió ni se me informó en ningún momento. Tercer lugar porque después de una segunda 30.09.26 y una tercera reclamación con fecha 13.10.26 y de varias llamadas sin contestación al teléfono que indica en su página web y sin respuesta a día de hoy 21.10.26 aún no he recibido el pedido solicitado prácticamente hace 90 días ni tampoco ninguna explicación desde hace 50 días. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

Regaldekor

A: X. B.

21/10/2026

En relación con su reclamación correspondiente al pedido 00035575, lamentamos las molestias ocasionadas por la demora en la entrega. Informarle de que, si no desea continuar con su compra, puede ponerse en contacto por email indicando su número de pedido, para gestionar la devolución de la mercancía. En caso de haber recibido los productos, le solicitamos que se conserven en las mismas condiciones en las que fueron entregados, preferiblemente en sus embalajes originales, sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan como consumidor. Una vez recibida su comunicación, le facilitaremos las instrucciones correspondientes para tramitar la devolución y el reembolso conforme a la normativa vigente. Lamentamos nuevamente las molestias ocasionadas y reiteramos nuestra disposición a resolver esta incidencia de la manera más rápida y satisfactoria posible. Atentamente El 2026-10-21 17:31, reclamar@ocu.org escribió:

X. B.

A: Regaldekor

21/10/2026

Buenas tardes, Evidentemente ya no deseo continuar con mi compra. En la relación con el pedido 35575 no es que haya una demora con la entrega es que no se a entregado. Si hacen el seguimiento del pedido lo podrán comprobar. Lo que estoy pidiendo es el rembolso después de 90 días y 3 reclamaciones. Por favor indicar como proceder para el rembolso. Saludos, P.D. Prefiero que me indiquen como proseguir por este canal ya que anteriormente por su email no responden.


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