Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 25/02/2025 compre una entrada para una visita guiada en español en la Basílica de San Marco y el Palacio Ducal de Venecia para el día 01/03/2025. Con fecha 27/02/2025 se me comunica la cancelación de dicha visita por no haber suficientes reservas en español. A fecha de hoy no me ha sido reembolsada la comisión de gestión de Headout. SOLICITO: la devolución de la comisión de gestión (20 euros). Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 20 de agosto de 2024, habiendo contratado un servicio de visita con guía turístico en el Nacional Gallery de Londres, a través de la empresa "Headout", no fuimos atendidos ni se nos proporcionó el servicio solicitado. Llegamos con antelación al punto de encuentro indicado por ficha empresa para el inicio de la actividad (eran antes de las 15:30), en la taquilla del museo, se nos indicó que esperáramos fuera del recinto y no en la entrada del museo. Nos aseguraron que llegaría el guía a recogernos, pero éste no apareció. Tras casi media hora de espera, volvimos a acercarnos a la taquilla y se nos informó de que no se nos iba a proporcionar ni guía ni audioguía para la visita, y que lo único que podían hacer era dejarnos pasar para una visita libre. A tal hecho, decidimos ponernos en contacto con la empresa "Headout", pero la respuesta fue que la información facilitada por nosotros era falsa, puesto que no teníamos manera de probar que fue tal cual se describe anteriormente. Utilizamos tanto el servicio de chat de la aplicación, como el intercambio de correos electrónicos con los responsables del servicio de atención al cliente. A día de hoy, siguen negándose a darnos la razón. SOLICITO un reembolso total del importe de las entradas, por no haber recibido los servicios contratados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque deseo cancelar la reserva 16430847 tal y con tengo derecho a ello según la directiva de la Unión Europea 2011/83/UE. Ustedes anunciaban la venta de entradas al museo vaticano, si bien no es cierto, no venden entradas si no una especie de reserva canjeable, es todo una estafa, me han engañado y no proporcionan el servicio ofertado. Como consumidora tengo derecho al desistimiento en un plazo de 14 días de la compra de un servicio realizado de forma online. SOLICITO cancelación de la reserva y devolución del dinero.? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice una compra de unas entradas para el Alcazar de Sevilla para el día 10 de septiembre sin colas, me llegó la confirmación del pago con el número de reserva pero no las entradas en si. Me acerque a la taquilla donde se vendían las entradas, tras realizar la cola, para ver si con el número de reserva podía entrar y me confirmaron no por lo que la única solución que tenía era comprar de nuevo las entradas allí, era nuestra última oportunidad, antes de seguir viajando, de poder ver el Alcazar. Me puse en contacto con ellos inmediatamente para que me devolvieran el pago ya que en cuenta me aparecía como retenido, me confirmaron que no iban a realizar ningún reembolso porque supuestamente las entradas se enviaron pero yo no las recibí