Últimas reclamaciones

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de SEQURA: Por medio del presente escrito, deseo presentar una reclamación formal contra SEQURA, en su condición de entidad financiera, por la falta total de información, transparencia y acceso a los supuestos contratos de financiación que, según se me indica, habrían sido aceptados en relación con la contratación de un curso ofrecido por la empresa Tradeando.net. Este escrito está directamente relacionado con la reclamación ya presentada contra Tradeando.net, con número de referencia 14384821, debido a una contratación engañosa y falta de información esencial durante la venta del servicio. El 14 de enero de 2026, tras una contratación telefónica con Tradeando.net, se me envió un enlace para realizar un pago inicial de 169 €. En ningún momento se me informó de que dicho enlace correspondía a SEQURA, ni de que estaba aceptando un contrato de financiación, ni de sus condiciones económicas, duración, intereses o número de cuotas. Desde ese momento y hasta la fecha actual: SEQURA no me ha facilitado ningún contrato de financiación, ni condiciones generales o particulares, ni documento legal firmado. No he recibido dicha documentación por correo electrónico, ni se me ha remitido enlace alguno para su consulta. No existe en ningún portal web, área de cliente o espacio personal accesible donde pueda consultar los supuestos contratos aceptados, sus condiciones, duración o coste total. Como consumidor, no dispongo de ninguna prueba documental que acredite de forma clara y transparente qué obligaciones económicas se me atribuyen. Esta situación supone una vulneración grave de mis derechos como consumidor, ya que una entidad financiera está obligada a facilitar, de forma clara, previa y accesible, toda la información contractual relativa a un crédito o financiación, especialmente cuando se trata de un contrato vinculado a un tercero. Asimismo, debo señalar que la financiación fue inducida por Tradeando.net mediante prácticas de información incompleta, presentando los importes como pagos aislados y ocultando la existencia de compromisos de larga duración, hechos que están siendo objeto de reclamación independiente y de los que SEQURA no puede considerarse ajena al ser la entidad financiadora. Por todo lo expuesto, solicito formalmente: La remisión inmediata de todos los contratos, condiciones generales y particulares que supuestamente he aceptado, con indicación clara de fechas, importes, duración y coste total. En caso de no poder acreditarse documentalmente una contratación válida, la cancelación inmediata de la financiación sin penalización alguna. La resolución del contrato de financiación por estar vinculado a un servicio principal cuya contratación está siendo impugnada, de conformidad con la normativa de consumo aplicable a contratos vinculados.

A la atención de SeQura Worldwide S.A. (y Tradeando, como proveedor del servicio financiado) Formulo la presente reclamación pública ante OCU ante la falta de respuesta de SeQura a la reclamación tramitada ante las autoridades de Consumo, pese a existir un procedimiento administrativo en curso relativo a un crédito vinculado concedido para la financiación de un curso de formación ofrecido por la empresa Tradeando. He ejercido en tiempo y forma el derecho de desistimiento, he impugnado formalmente la deuda, y tanto SeQura como mi entidad bancaria tienen conocimiento expreso de dicha impugnación. Asimismo, SeQura confirmó por escrito la paralización cautelar de los cobros, reconociendo la existencia de una controversia real sobre la validez y exigibilidad del crédito. Pese a ello, Tradeando me ha comunicado que SeQura les ha trasladado un supuesto informe de impago, y continúa exigiendo el pago de cuotas y advirtiendo de posibles consecuencias negativas. Esta actuación resulta inadmisible, pues contradice frontalmente la paralización cautelar confirmada por la propia SeQura, y evidencia irregularidades graves en la gestión del crédito, ya sea por falta de coordinación entre las empresas o por una actuación consciente al margen de la legalidad. Debe recordarse que nos encontramos ante un crédito vinculado, conforme a la Ley 16/2011, lo que impide tratar el contrato de financiación como una relación autónoma. Las irregularidades en la contratación del servicio principal afectan directamente a la validez del crédito, y es responsabilidad de la entidad financiera acreditar que la contratación se realizó conforme a derecho. En este sentido, corresponde a SeQura demostrar —y no al consumidor— que: -fui informada de forma clara, comprensible y previa de la existencia del crédito, -conocía su naturaleza jurídica, -y fui informada de sus condiciones esenciales (importe total financiado, TIN, TAE, duración y consecuencias económicas). No basta el mero marcado de casillas genéricas. Existen grabaciones de la venta telefónica, cuya transcripción adjunto, en las que el comercial omite la existencia del préstamo, es consciente de que no se leen las condiciones y me insta expresamente a “clicar las típicas casillas” para continuar el proceso. Yo no supe que estaba contratando un crédito, sino que se me presentó el pago como una “cuota mensual”. Asimismo, no consta que SeQura realizara una evaluación previa de solvencia y riesgos, obligación exigida por la normativa de crédito al consumo, lo que constituye un incumplimiento adicional y grave. Ante las autoridades de Consumo, tampoco se ha aportado prueba alguna de que se cumpliera la normativa de información precontractual, limitándose las empresas a alegar que el curso está iniciado y que, al tratarse de contenido digital, se pierde el derecho de desistimiento, eludiendo la cuestión central: la inexistencia de consentimiento informado válido, que impide aplicar cualquier excepción legal y anula la eficacia del crédito vinculado. El consumidor no tiene por qué verse atrapado ni perjudicado por la relación contractual entre proveedor y financiera, ni asumir las consecuencias de su falta de coordinación o de sus incumplimientos normativos. Por todo lo expuesto, exijo: La resolución definitiva del contrato de crédito vinculado por incumplimiento de la normativa aplicable. El cese inmediato de cualquier exigencia de pago. La abstención de trasladar información de supuesto impago, incompatible con una paralización cautelar vigente. La devolución de las cantidades abonadas. Solicito la intervención de OCU para que quede constancia pública de estas irregularidades y se inste a SeQura a resolver definitivamente esta situación conforme a derecho. Atentamente, L.I.A

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención del Departamento de Atención al Cliente / Reclamaciones: Por medio de la presente, formulo RECLAMACIÓN FORMAL y solicito la resolución inmediata del contrato correspondiente al curso de programación Full Stack ofertado por Conquer Blocks, contratado durante los meses de junio/julio a través de su plataforma, así como la cancelación de la financiación vinculada gestionada por la entidad SeQura, por incumplimiento de las condiciones ofertadas y falta de conformidad del servicio, conforme a la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios en España. El curso fue comercializado por Conquer Blocks como un programa de fácil comprensión, con un temario simple y accesible, apto incluso para personas con escasos conocimientos informáticos o de mayor edad. Durante la llamada telefónica de contratación —que entiendo debió ser grabada— se me garantizó expresamente que, en caso de que el curso no se ajustara a lo prometido o no cumpliera mis expectativas, podría cancelarse sin penalización, procediéndose a la paralización del plan de pagos. La realidad del servicio recibido no se corresponde con lo ofertado. El contenido presenta una complejidad muy superior a la anunciada, lo que me ha impedido avanzar desde el segundo mes de cursado. A pesar de ello, he continuado abonando las cuotas exclusivamente para evitar ser incluido en ficheros de solvencia patrimonial o morosidad, situación que considero injusta y contraria a mis derechos como consumidor. Asimismo, durante la llamada comercial se afirmó que antes de finalizar el curso sería posible comenzar a generar ingresos, afirmación claramente irreal y engañosa, que influyó de manera determinante en mi decisión de contratación. Debe destacarse que el curso fue financiado mediante financiación vinculada, gestionada por la entidad SeQura, por lo que, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, la resolución del contrato principal implica automáticamente la resolución del contrato de financiación, sin que puedan exigirse pagos adicionales ni penalizaciones al consumidor. Por todo lo expuesto, solicito expresamente: La resolución inmediata del contrato del curso ofertado por Conquer Blocks. La cancelación total y definitiva de la financiación vinculada con SeQura. La suspensión inmediata de cualquier cargo pendiente. La garantía expresa de que mi nombre no será incluido ni mantenido en ficheros de morosidad. El reintegro de las cantidades abonadas, al tratarse de un servicio no conforme y no aprovechable conforme a lo prometido. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria y por escrito en un plazo razonable, me reservo el derecho de interponer reclamación ante los organismos oficiales de Consumo, así como de ejercitar las acciones legales correspondientes tanto frente a Conquer Blocks como frente a la entidad financiera SeQura, en defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de una solución inmediata. Atentamente, Federico Assanelli Z1839455J 629806764 federicojassanelli@gmail.com

Hola realice un pedido en allzone de un iPhone 17 256 GB día 15 de enero num de pedido 495038 a las 17:02 horas con una entrega del 20 al 23 de enero y financie el pago con ustedes en 4 cuotas pagando ya la primera de 214,15 euros. Supuesta mente el envío empezó a procesarse el día 22 de enero con una fecha prevista del 26 con un retraso de 15 días naturales pero nunca llego ayer lo intenté cancelar y la web a caído y no me cogen el teléfono y yo necesito cancelar el pago y la deuda y como yo confíe en ustedes para hacer el pago porque me sentía segura ahora pido que me deis una solución con urgencia necesito que me anuléis el pago ya que e sido engañada y estoy en mi derecho del consumidor de cancelarlo y anularlo ya e puesto la denuncia a esta empresa allzone en los mossos d'escuadra de mi municipio y ahora necesito su ayuda si se niegan iré a juzgados y pondré una denuncia contra ustedes y como no es más de 2.000 no necesito procurador asinque espero su respuesta gracias por atenderme, saludos Luz Daniela silva silva

Hola , mi hijo contrató un curso con Homart, le dijeron que tenía un plazo para probar de 2 meses , a los 15 días avisó al tutor que no seguía y nadie le avisó de como funcionaba el darse de baja, además firmó un contrato con sequra .Desde el curso le dijeron que podía darse de baja pero no hicieron nada con la financiera y ahora le ha venido un pago de 800 € y tiene que pagar el curso entero de 2200 € , sin saber nada ya que él en teoría estaba dado de baja con la consecuencia que lo han metido en el AFNEF sin haberle avisado previamente .Pedimos la baja de la financiera desde este mes , hemos intentado entrar en el curso para darse de baja y no hay ninguna opción.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, de desistir del contrato con referencia 076598723787, de la que soy titular. Y ello por pérdida de empleo además de que no se me informó de las condiciones del contrato. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación Gracias

Hola, realicé una compra en BIKILIA y su finaciación con Sequra con un primer pago de 22'33€ del cual no he recibido ninguna devolución por parte de ellos ,en la cual me estan reclamando gastos de demora por la compra que ya devolvi y no recibí ninguna devolución.

Asunto / Título de la reclamación: Financiación vinculada con SeQura – No entrega efectiva de bicicleta eléctrica comprada en AliExpress – Solicitud de cancelación de pagos y devolución de cuotas abonadas Descripción detallada: Estimados señores de OCU, Me dirijo a ustedes para solicitar su mediación y apoyo en una reclamación contra SeQura por un crédito vinculado a una compra realizada en AliExpress, donde no se ha producido la entrega efectiva del producto. Datos de la operación: Número de pedido en AliExpress: [3062833063378511] Número de referencia de financiación en SeQura[2025102685031300009527390989587] Importe financiado: [772,37Euros] Cuotas: [12cuotas de 64,34€ cada una] – Ya he pagado 3 cuotas. Producto comprado: Bicicleta eléctrica [BIGFLY C29 ULTAR Electric Bike] Hechos: Realicé la compra de una bicicleta eléctrica en AliExpress y opté por el pago fraccionado con SeQura. Esperaba la llegada del producto, pero me sorprendí al ver que la empresa de transporte ( [UPS] ) afirmó haber entregado el paquete, aunque yo no lo recibí nunca. Al contactar con la empresa de transporte, me proporcionaron el albarán de entrega con una dirección errónea: Calle Beato Tomás de Zumárraga 60 C, cuando mi dirección correcta es Beato Tomás de Zumárraga 60, 6º Izquierda. Además, en el momento de la supuesta entrega, yo estaba trabajando y no pude recibirlo personalmente, ni firmé ningún documento de recepción. Abrí una disputa en AliExpress, pero se resolvió a favor del vendedor. Me pidieron un certificado de extravío o no entrega de la empresa de transporte para reembolsar el dinero, pero dicha empresa se niega a proporcionármelo. Contacté con el vendedor en AliExpress, pero no responde a mis mensajes. Me puse en contacto con SeQura solicitando la suspensión de los pagos, ya que no puedo pagar por un producto que no he recibido. Invoco el artículo 121 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU) sobre financiación vinculada: al no haberse entregado el producto (no entrega efectiva), el contrato principal se resuelve y el crédito vinculado debe extinguirse. SeQura rechaza mi solicitud, insiste en que el problema es del comercio (AliExpress), y me amenaza con penalizaciones por impago e inclusión en ASNEF. Debido a estas amenazas, he pagado ya 3 cuotas, pero no deseo continuar pagando por algo que no he recibido. Solicitudes: Que se requiera a SeQura la cancelación inmediata del crédito vinculado por extinción (art. 121 LGDCU) y la suspensión de todos los pagos pendientes y penalizaciones. Devolución de las 3 cuotas ya abonadas indebidamente. Mediación para evitar mi inclusión en ASNEF u otros ficheros de morosidad, y corrección de cualquier impacto negativo en mi historial crediticio. Si es necesario, apoyo para reclamar también contra AliExpress y la empresa de transporte a través de vías europeas (como Plataforma ODR). Pruebas adjuntas: Capturas del tracking de envío con la dirección errónea (Calle Beato Tomás de Zumárraga 60 C). Albarán de entrega proporcionado por la empresa de transporte. Capturas de la resolución de la disputa en AliExpress y sus requisitos (certificado de extravío). Correos intercambiados con SeQura, AliExpress, el vendedor y la empresa de transporte. Mi declaración jurada confirmando que no recibí el producto, que estaba trabajando en el momento de la entrega, y que la dirección es incorrecta. Agradezco de antemano su intervención y mediación, ya que SeQura no responde adecuadamente a mis argumentos legales y amenaza con medidas perjudiciales. Atentamente, [Khalid Hamouche] [DNI/NIE: Y8855257H] [pika1smixx@gmail.com] [Phone :624418484] [Dirección: Beato Tomás de Zumárraga 60, 6º Izquierda, vitoria Gasteiz 01009

Hola, Quiero anulación del contrato appoiment setter de elite sale de la empresa de Enrique Morris. Quiero anular la financión por diferentes motivos, acoso de la empresa cada mes antes de pagar. Cuando inicie dir-me contrato con ellos y despues ellos sin autorizacion del client te envian un mail directo a la financiera, tambien engañan me comentaron que si no estaba contenta podia darme de baja en cualquier momento. Tengo un recurso de consumo, guardo todo whatssap acoso de parte de un tal Alejandro , contratos etc… denuncia a la Policia. Una verguenza absoluta todo!