Estimada Janer:
Tras revisar nuestros registros informáticos, le informamos de que no consta ningún dato ni contrato asociado a su nombre en nuestro sistema.
No obstante, con el fin de proteger la privacidad de
sus datos, no disponemos de las causas exactas por las que una solicitud es denegada, ya que estas no quedan guardadas en nuestra base de datos.
Las razones por las que una compra no es aceptada bajo las formas de pago de seQura pueden estar relacionadas tanto con el tipo de producto en el carrito como con el importe del mismo, entre otros aspectos.
Lamentamos que en esta ocasión no se haya podido aceptar
su solicitud, pero esto no significa que se le vayan a rechazar compras en el futuro, ya que cada pedido se analiza de forma individual.
Si tiene dudas adicionales sobre nuestros servicios, puede consultar el apartado de Preguntas frecuentes en nuestra web:
s:www.sequra.esreguntas-frecuentes.
Quedamos a su entera disposición en caso de que necesite cualquier otra aclaración.
Atentamente,
Un saludo,
Carla
Customer Care
s:www.sequra.com/es
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El Wed, Jul 01, 2026 a las 18:16 PM, reclamar@ocu.org escribió:
