Reclamanción de Desestimiento

Estimados/as señores/as: Sequra - RETSINNAL GROUP, S.L.U. (Tradeando) Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, Por segunda vez y corrigiendo la presentación de pruebas a los 12 días de la adquición del producto estando en el plazo correspondiente, mi decisión de desistir de la deuda de $2037 Euros, dado que se han generado incumplimientos con la cuenta de fondeo, donde se han presentado varios inconvenientes y la empresa Tradeando no ha dado soluciones asertivas, más bien se ha decantado por hacer un poco de caso omiso y solo querer solucionar al momento de presentar una queja formal, motivo por el cual he decido desistir del curso de que soy titular. Y ello por: he enviado un correo a Sequra y RETSINNAL GROUP, S.L.U. (Tradeando) explicando que no estaba conforme con el proceso llevado y quería hacer uso del desistimiento del curso. Sequra me ha contestado con correos generados a través de su IA donde aseguran que para poder desistir de manera correcta tengo que hacer el pago total de la deuda. Con RETSINNAL GROUP, S.L.U. (Tradeando) me han realizado una llamada solo para intentar "solucionar" el problema. Cuando decido explicar que ya no tengo intención de continuar con el curso dado a los fallos cometidos por parte de ellos y alegar por mi derecho a desistir del mismo, exigiendo el pago inicial y la cancelación del préstamo, me expresan que yo ahora estoy obligado a pagar, que ya he consentido que no puedo desistir del mismo y que ninguna ley española me anpara ni proteje frente a mis reclamos, que Sequra hará los cobros pertinentes y que de no hacerlo tendría mas problemas. Además me envían correos posteriores a la llamada expresando que ya se me ha dicho todo y que tendré que seguir de manera OBLIGADA a pagar así no haga uso del mismo. Adjunto los siguientes documentos: Correos electrónicos, mensajes por Whatsapp SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato de Sequra - RETSINNAL GROUP, S.L.U. (Tradeando)], y en este caso la devolución del primer pago realizado, además de excluirme de la deuda por desistimiento del curso que erro en su praxis. Sin otro particular, atentamente. Juan Nicolás Riaño Valdés

Estimado Juan: Nos dirigimos a usted en relación con la reclamación formulada a través de la plataforma de OCU, relativa a la gestión por SeQura de la financiación asociada a la contratación del curso de Tradeando. La financiación está vinculada a un contrato principal celebrado con Tradeando, por lo que la cancelación efectiva de dicho contrato, la confirmación del desistimiento por parte del proveedor y la información relativa al estado de prestación del servicio constituyen elementos fundamentales para regularizar la financiación. La intervención de SeQura en este ámbito no consiste en resolver de manera directa la relación contractual entre usted y Tradeando, sino en aplicar a la financiación los efectos correspondientes una vez se disponga de información suficiente sobre la situación del contrato principal. Asimismo, le informamos que hemos procedido a solicitar internamente la verificación del expediente, remitiéndolo al departamento encargado de su revisión. Quedamos a su entera disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, Un saludo, Vanessa Customer Care s:www.sequra.com/es ¿Ya tienes la app? Compra, paga y gestiona desde nuestra app. Todo en un solo lugar. Si ha recibido este correo por error, le rogamos que lo comunique al remitente y proceda a su eliminación. PROTECCIÓN DE DATOS El responsable del tratamiento de sus datos personales es seQura Worldwide, S.A. Puede consultar nuestra Política de y la información relativa al tratamiento de sus datos personales y al ejercicio de sus derechos aquí: s:legal.sequra.comolitica-privacidad El Fri, Jul 17, 2026 a las 14:00 PM, reclamar@ocu.org escribió:

Agradezco la respuesta de SeQura y la apertura de la verificación interna de mi expediente. Les confirmo que toda la documentación que mencionan (justificante de desistimiento en el día 11 ante Tradeando, comunicaciones y pruebas de la falta de conformidad por fallos técnicos) ya se encuentra adjunta y disponible en los archivos de esta misma reclamación desde su apertura.Quedo a la espera de su resolución definitiva y confío en que mantendrán los cargos paralizados cautelarmente mientras concluye su revisión interna en base al artículo 29 de la Ley 16/2011. Muchas gracias.