Estimada Gema:
En primer lugar, lamentamos la situación descrita con Sihogar.
Nos dirigimos a usted en relación con el contrato que mantiene con SeQura. El 2026-05-08 realizó la compra de un producto en Sihogar, solicitando un crédito al consumo con SeQura por 505,89 EUR, a pagar en cuotas mensuales según el contrato de financiación proporcionado en el momento de la contratación.
El pago del pedido se realizó a través de SeQura Worldwide S.A., mediante un contrato de préstamo al consumo vinculado al pedido. Por ello, debe realizar el pago correspondiente a la devolución del préstamo ante SeQura.
Hemos recibido una copia de su reclamación presentada ante OMIC para resolver un conflicto con el escimiento.
Para facilitar la situación y priorizar la satisfacción de nuestros clientes, procederemos a la paralización de los cobros hasta obtener la resolución de la OMIC respecto a esta controversia. Revisaremos su incidencia en un plazo de 3 meses.
Si no recibimos una resolución oficial al finalizar dicho término, le solicitamos que nos envíe documentación que acredite la vigencia del procedimiento. De lo contrario, entenderemos que ha sido desestimado y reactivaremos los cobros.
En caso de que la reclamación ante la OMIC sea desestimada, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico
debt.collection@sequra.es o llamando al teléfono 93 034 19 08 para revisar la mejor forma de realizar los pagos pendientes.
Quedamos a su entera disposición para cualquier duda o aclaración adicional.
Reciba un cordial saludo,
Un saludo,
Carla
Customer Care
s:www.sequra.com/es
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Si ha recibido este correo por error, le rogamos que lo comunique al remitente y proceda a su eliminación.
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El responsable del tratamiento de sus datos personales es seQura Worldwide, S.A. Puede consultar nuestra Política de y la información relativa al tratamiento de sus datos personales y al ejercicio de sus derechos aquí: s:legal.sequra.comolitica-privacidad
El Fri, Jul 03, 2026 a las 18:45 PM, reclamar@ocu.org escribió:
