Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de julio de 2025 adquirí en el ocacion plus de Rivas un vehículo Ford kuga El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde la fecha de entrega, revisado en sus talleres mas de 6 veces y 2 talleres externos donde realizaron viajes fuera de horario laboral, más de 600km recorridos con el vehículo con la excusa de " lo estamos probando" y en el otro taller lo regresaron con el indicador de combustible en reserva habiéndolo entregado con 128km de autónomia todo esto para que luego de 6 meses de llevar y traer el vehículo al taller se nieguen a realizar el cambio de las piezas defectuosas El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias; Realice la compra de un conche en OcasionPlus de un vehiculo haciendo la primera transferencia de dicha compra el dia 9 de octubre de 2024, haciendo la poliza del seguro ese mismo dia, el vehiculo tardaron casi un mes en darmelo con la escusa de que venia de valencia, yo vivo en Madrid y no lo habian podido traer aun teniendo pagado el transporte. El vehiculo ya vino con las llantas corteadas y en un estado de desgaste muy alto, ademas de estar la parrilla delantera doblada y rajada por varios sitios, solo esto tardaron 4 meses en traermela el espejo retrovisor tenia la pintura rota El 28 de octubre recogi el vehiculo de la tienda notando ese mismo dia todos los problemas descritos arriba pero ademas note como el testigo del filtro de particulas se encendia por ese problema regrese a la tienda, viendo el segundo retraso en toda mi esperiencia el coche estuvo alli casi un mes sin siquiera supiera que pasaba realmente con el, cuando lo recogi tuve el mismo problema siendo la segunda entrega en el taller el 19 de noviembre, estando en el taller unos 4 meses, la tercera visita al taller fue apenas un mes despues el 25 de abril de 2025, en esta visita aparte del testigo encendido que me ha acompañado en toda esta pesadilla tambien hubo un problema de falta de fuerza en el vehiculo, recibiendo aqui la frese y cito textualmente "te podia haber matado", esta frase fue dicha porque igual que el motor se quedo sin fuerza podian haber fallado los frenos, otros 3 meses con la "gracia" en el taller, la ultima visita y donde ya fue el 26 de diciembre de 2025, tras casi 4 meses sin saber nada de mi coche llamo yo y me dicen que es que el perito no les ha dicho nada, y hoy realice la ultima llamada y me dicen que el vehiculo tiene un problema en el motor que no van a arreglar por que no entra en garantia, perdona? lleva el vehiculo mas tiempo con ellos que conmigo y no entra en garantia, por eso pongo esta queja, no compreis aqui, ya que la compra esta viciada y solo quieren engañar aunque sea con coches en mal estado y haciendome perder mi dinero y mi tiempo ya que yo necesito el vehiculo para ir a trabajar. Pido que me devuelvan el dinero integro de la compra o si no habra que tomar otras medidas, ya pude comprabar que no soy el unico que ha tenido problemas con esta infame empresa

Buenas tardes queria comprar un vehiculo en ocasion plus y con la entrega del mio tasado por ellos en euromaster Camargo que envio el informe satisfactorio y tras pagar la diferencia y cumplimentar todo lo que me han pedido, reserva de 350 euros para la tramitación, 250 para el traslado desde Sansebastian a Santander, 4790 euros como diferencia sobre la tasacion del mio y la firma del contrato de compra por su parte no me dan el vehiculo no validan la operación sin dar ningun motivo y no me devuelven mi vehiculo porque alegan que el contrato firmado les hace responsables de mi vehiculo y que si me lo devuelven y le pasa algo ellos son responsables del mismo, el seguro del vehiculo comprado un infiniti q50 tiene el seguro a mi nombre porque a la espera de la entrega lo cambie para poder llevarmelo y no obstante lo han quitado de reservado y lo estan intentando vender. la matricula del vehiculo es 0738 HVS y se puede ver en la pagina de cantabria de Ocasion plus un desproposito que nadie entiende ademas en la pagina web te ofrecen un dinero por el tuyo y es falso ademas las caracteristicas del vehiculo no coinciden de la realidad es decir informacion engañosa. Creo que debieran desde la O.C.U. denunciales e intentar cerrar esa empresa. Saludos Ignacio

Yo, mediante el presente escrito formulo RECLAMACIÓN FORMAL en relación con la reserva del vehículo PV 964653 /PR239853, SEAT LEON con matrícula 0897 KYF y nº de bastidor VSSZZZ5FZKR127235, ofertado por su empresa en Algeciras, por el cual aboné el importe correspondiente a la reserva y los gastos de transporte. PRIMERO. - Falta de información precontractual esencial. Con carácter previo al pago, no se me facilitó información veraz, suficiente ni detallada sobre el estado real del vehículo, incumpliendo el deber de información precontractual recogido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Una vez efectuado el pago, se me remitió por WhatsApp una ficha técnica en la que se reflejaban múltiples defectos relevantes, incluyendo la necesidad de sustituir diversas piezas, entre ellas las ruedas delanteras. De haber dispuesto de dicha información con anterioridad, no habría realizado la reserva ni asumido coste alguno. SEGUNDO. - Falta de transparencia en la tasación de mi vehículo. Inicialmente, su empresa me ofreció una tasación de 14.000 €. Posteriormente, tras la revisión por parte de su mecánico, dicha valoración fue reducida en 1.000 €. Solicité expresamente un informe técnico por escrito que justificara dicha depreciación, negándose sus comerciales a facilitar cualquier documentación acreditativa. Esta negativa vulnera los principios de transparencia y buena fe contractual. TERCERO. - Vicio en el consentimiento. La omisión de información relevante sobre el estado del vehículo, unida a la negativa a facilitar documentación técnica solicitada, ha afectado directamente a mi consentimiento como consumidor, pudiendo constituir una práctica comercial desleal conforme a la normativa vigente. Por todo lo expuesto, SOLICITO 1. La devolución íntegra del importe abonado en concepto de reserva del vehículo. 2. La devolución íntegra de los gastos de transporte abonados. Todo ello por incumplimiento del deber de información, falta de transparencia y perjuicio económico causado. Asimismo, les requiero para que procedan a la devolución de las cantidades indicadas en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del presente escrito. En caso de no obtener respuesta satisfactoria dentro del plazo indicado, me reservo expresamente el derecho a:  Presentar reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y/o la Dirección General de Consumo competente.  Iniciar las acciones legales oportunas, incluidas reclamaciones por daños y perjuicios, así como la comunicación del caso a asociaciones de consumidores. Sin otro particular, quedo a la espera de una solución inmediata.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/02 llevé a reparar mi vehículo. Me pongo en contacto con ustedes porque me dicen que la reparación es un embrague quemado por mal uso, habido pasado tan solo 5 meses de la venta. Y me dicen que tengo que asumir yo la reclamación. Ya que no entra en garantía. A 5 meses de haberlo comprado. Ni siquiera saben explicarme exactamente qué le ocurre al coche, ni que hay que reparar. Pido un informe con la avería de mi vehículo y me envían un documento donde pone textualmente: según el cliente embrague mal. No pone que le pasa, que pieza hay que cambiar...etc. Lo adjunto. También solicito presupuesto de la avería y no se me envía nada. Solo por WhatsApp me indican un importe que no se que. No se detalla que incluye en ese precio. SOLICITO que se hagan cargo de mi averia, que por supuesto la voy a realizar fuera de vuestro taller, debido a la falta de información y a la falta de interés. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realizamos una compra de un vehículo de segunda mano y lo recogemos revisado y con el mantenimiento realizado. Nada más salir de Ocasión Plus le aparece en el display POTENCIA DE MOTOR REDUCIDA. Tras varios días en su taller sin encontrar la avería, lo llevan al taller oficial de la marca del vehículo y detectan que el sistema de Adblue del vehículo está desactivado y le ofrecen un presupuesto de reparación de más de 5.000€. De esto ha pasado más de un mes y no obtenemos ningún tipo de solución al respecto. Ni han aceptado el presupuesto de reparación ni nos dan otro vehículo de las mismas características. Rogamos nos den una solución lo antes posible, ya sea la reparación del mismo o la entrega de unos de similares/mejores características. Además indicarlos que procederemos a reclamar todos los gastos que este problema nos están ocasionando.

Hola, compré un coche en OcasionPlus hace 5 meses. Hoy día 23/02 después de tener el coche en su taller durante 3 días, Nos dicen que es un problema en el embrague, ya que el pasado viernes el coche nos dejó tirados en la carreta. Pues bien, nos comunican que el embrague está destrozado debido al mal uso. Pero si tan solo lo hemos tenido 5 meses??como es posible tener una avería de esa magnitud en tan poco tiempo?? Nos dicen que para colmo no entra en garantía y tiene que ser de nuestro bolsillo la reparación. No me dan más explicaciones, no me dejan hablar con ningún jefe, ni me argumentan el porqué de está avería. Solicito que me incluya en garantía ya que el embrague no estaba en su perfecto estado a la hora de la compraventa. No puede ser que con tan sólo 3000km que hemos hecho en este tiempo, esté el embrague roto que ni enciende el coche.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero desistir del segundo año de garantia plus SOLICITO la resolución del contrato de servicio por no haber entrado aún en vigor el periodo de cobertura adicional, con la devolución del importe no devengado y el incumplimiento del deber de información previa. No se me informó de forma clara que el servicio contratado solapa derechos ya cubiertos por la garantía legal de 1 año del vendedor profesional.Sin otro particular, atentamente.

Adquirí un vehículo en Ocasión Plus el cual presentaba, y continúa presentando, diversas incidencias que no fueron informadas en el momento de la venta. Desde la compra han aparecido los siguientes problemas: Fallo motor activo. Código de avería B2E1A relacionado con el sistema de aditivo diésel (Eolys). Necesidad de rellenar el depósito de aditivo (Eolys). Problemas con el sistema de depósito de urea. Líquido refrigerante en estado marrón y con consumo anormal pese a haber sido intervenido previamente. Desgaste prematuro y anómalo de las cuatro ruedas en menos de un año. Sustitución de frenos poco tiempo después de la compra. Estos defectos no fueron comunicados previamente a la venta. Además, según conversaciones mantenidas con el vendedor, se indicó expresamente que el vehículo no presentaba ningún problema. Los fallos descritos afectan a elementos esenciales del sistema anticontaminación y seguridad, lo que evidencia posibles defectos preexistentes a la venta. Solicito: Reparación completa del sistema de aditivo (Eolys). Reparación del sistema relacionado con depósito de urea. Revisión y reparación del sistema de refrigeración. Revisión del desgaste prematuro de neumáticos. Asunción de los costes derivados de averías relacionadas con defectos ocultos. Por otra parte igual el coste del vehículo no es el adecuado en la venta

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 22 de noviembre del 2025 he acudido a vuestras instalaciones en Paterna, con mi coche, firme un contrato en el que en una de sus cláusulas pone claramente que no te pueden exigir dinero a menos de que se haya vendido el coche. El 2 de diciembre tras haber aportado la carta de pago me solicitan (ilegalmente) el pago por adelantado de 714,48€ que es la diferencia entre lo que debo a la financiera y lo que me ofrecían por el coche y una "retención" de 500€ que, cito textualmente, "se devolverá cuando se haga efectiva la reserva de dominio". A pesar de ser ilegal, accedo de buena fé para agilizar la venta de mi coche y pregunto si eso significaba que se había vendido mi coche (que aún no estaba ni publicado) a lo que la tasadora me contesta " no, aún no se ha vendido pero sin eso no lo podemos pasar a precio ni publicar" y me ofrecen para presionarme que podían llevarse mi coche a una feria que era ese fin de semana (cosa que obviamente no sucedió). Extrañado por todo esto pregunto que si al final no se vende el coche me devuelven el dinero y recalco que lo de los 500€ no lo había visto en el contrato. La tasadora me contesta: "si, ese dinero se devolvería en caso de retirada, claro. Es una retención por el levantamiento de la reserva de dominio, aparecerá en el contrato de compra directa." El 4 de diciembre envío el comprobante de la transferencia y hasta el 13 de enero retuvieron mi coche sin publicarlo en la página, es decir casi un mes. A todo esto fui a exigir un nuevo contrato que empezará en la fecha de publicación del coche, a lo que accedieron. Estamos a 18 de febrero, el contrato para retirar el coche vencía el 13 de este mes, por lo que 48 horas antes avisé que se vencía y que quería mi coche, y me enviaron un contrato de retirada del coche que en una de sus cláusulas pone explícitamente que ni ellos me deben dinero ni yo a ellos, por lo que lo comento con la tasadora y me dice que es un contrato genérico y no se puede modificar, y al insistir en que necesito algún respaldo legal del dinero que se me adeuda o la transferencia me contesta: " crees de verdad que nos vamos a quedar con tu dinero?". He ido en persona tras decidir no retirar mi coche hasta que modifiquen el contrato y poder tener respaldo legal o en su defecto que me hagan una transferencia. La tasadora mandó un correo a varias personas pero han pasado 48 horas y todavía no se han pronunciado. Yo tengo el perjuicio de no tener ni mi dinero ni mi coche. SOLICITO el pago de mi dinero o algún documento legal que respalde que me será devuelto en corto plazo y así también poder retirar mi coche. Sin otro particular, atentamente. Juan Francisco Rosales