Buenas Tardes Doña María Matador,
Con respecto a su reclamacion debemos indicarle que:
PRIMERO: Que enatención a la solicitud de devolución de la reserva formalizada del vehículo9456MJP, esta mercantil ha procedido a reintegrar el importe de la misma. Se adjunta como Documento nº1 el comprobante bancario que acredita la correcta ejecución de dicha devolución.
SEGUNDO:Queenrelación con la petición de anulación de la financiación, tras las gestiones realizadas por el equipo comercial y tras mantener comunicación directa con la cliente, informamos que ambas partes han alcanzado un acuerdo transaccional. La incidencia técnica detectada del vehículo con matrícula 1695LKCes la junta de AdBlue, que será subsanada mediante la reparación del vehículo. Por consiguiente, la cliente ha manifestado expresamente su voluntad de desistir de la cancelación financiera, manteniendo la vigencia del contrato y la propiedad del vehículo.
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Ocasión Plus SL
Email:atencionalcliente@ocasionplus.com
En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor).
Protección de Datos (RGPD y LOPD-GDD): De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, le informamos queOCASIÓN PLUS S.L.(NIF B-86140597),Avd.Juan Carlos I, nº 36, 28400 Collado Villalba (Madrid), es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales.Sus datos se tratarán con la finalidad de gestionar su consulta, el servicio postventa y, en su caso, la ejecución del contrato de compraventa y garantía.La base legítima es la ejecución contractual y el cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.b y c RGPD).No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o vinculación financiera autorizada.Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros endpd@ocasionplus.como en nuestro domicilio social
El mar, 5 may 2026 a las 8:45,
reclamar@ocu.org escribió:
