Estafa350€

Hola el día 12/03/2026, Mr intente comprar un coche a plazos con ocasión plus en oficina de Alzira, me hacen reservar el coche por 350 € luego me hacen el estudio del crédito y no sale aprobado, no deberían hacer perder los 350€ debería ser primero el estudio…Reclame por escrito y watsAapp y dicen que sí lo han pasado a la oficina central y que está aprobada la devolución del dinero y así pasan los días, las semanas y los meses nunca llega nada. Envié una carta de reclamación y me confirmaron que estaba aprobada dicha devolución que no tardarían a fecha de hoy 30/05/206 sigo esperando y ya ni el tlf responden.

Estimada Sra. Achji Uzcategui: Hemos recibido su reclamación en relación con la devolución de la reserva de 350 € realizada el pasado 12 de marzo de 2026. Lamentamos los inconvenientes que esta demora le esté causando y es nuestro interés resolver esta incidencia a la mayor brevedad posible. Para poder localizar su expediente en nuestra base de datos central y verificar el estado actual de la orden de devolución, necesitamos que nos facilite, a la mayor brevedad, los siguientes datos técnicos: Matrícula del vehículo objeto de la reserva. Nombre del asesor comercial que le atendió. Centro de Ocasión Plus exacto donde realizó la operación (confirmar si fue Alzira u otro centro vinculado). Una vez dispongamos de esta información, procederemos a realizar el seguimiento interno con el departamento financiero para confirmar por qué no se ha hecho efectiva la transferencia y agilizar el pago inmediato si este ya se encuentra aprobado. Quedamos a la espera de su respuesta para proceder con el cierre de este asunto. Atentamente, DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). Protección de Datos (RGPD y LOPD-GDD): De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, le informamos queOCASIÓN PLUS S.L.(NIF B-86140597),Avd.Juan Carlos I, nº 36, 28400 Collado Villalba (Madrid), es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales.Sus datos se tratarán con la finalidad de gestionar su consulta, el servicio postventa y, en su caso, la ejecución del contrato de compraventa y garantía.La base legítima es la ejecución contractual y el cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.b y c RGPD).No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o vinculación financiera autorizada.Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros endpd@ocasionplus.como en nuestro domicilio social El jue, 30 abr 2026 a las 10:15, reclamar@ocu.org escribió:

Buenas tardes, en efecto, como comente fue en la oficina de alzira el vendedor se llama Marc, le adjunto. 1. Certificado de titularidad bancaria. 2. Datos de compra donde aparece, concesionario, fecha, hora, numero de reserva: RESERVA 9169MDW Y1224258M PV-971763, etc. 3. Imagen de nombre de contacto, oficina; y numero de Tlf: 618 33 69 45-MARC 4. Carta de reclamación dado que no me respondian y evaden. 5. Mensajes dentro de la carta de reclamacion y otros sueltos. Siento haber llegado a ustedes por medio de OCU pero lo intente por varias vias y nunca hubo respuesta, espero la devolución de una vez por todas. Gracias por su gestión.

Estimada Sra. Achji Uzcategui: Agradecemos la información y documentación que nos ha facilitado en relación con su reclamación. Tras proceder a la revisión de los datos aportados en nuestro sistema, hemos constatado que la reserva del vehículo matrícula 9169MDW fue formalizada a nombre de una persona distinta a usted. En cumplimiento de la normativa vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal (RGPD), le informamos de que esta mercantil tiene estrictamente prohibido facilitar información sobre la operación, el estado de la devolución o realizar abonos a favor de terceros sin la debida autorización legal. Por tanto, para poder tramitar su solicitud y proceder con la devolución de la reserva, es imprescindible que se cumpla uno de los siguientes requisitos: Que nos facilite un poder de representación o autorización expresa firmada por la persona titular que realizó la reserva, acompañada de la copia de su DNI. Que la reclamación sea interpuesta directamente a nombre de la persona titular que formalizó la reserva del vehículo. Lamentamos las molestias que este requerimiento formal le pueda ocasionar, pero nos vemos obligados a actuar bajo el riguroso cumplimiento de la ley para garantizar la seguridad de los datos de nuestros clientes. Quedamos a la espera de que nos aporte dicha documentación para poder hacer efectivo el reembolso a la mayor brevedad. Atentamente, DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). Protección de Datos (RGPD y LOPD-GDD): De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, le informamos queOCASIÓN PLUS S.L.(NIF B-86140597),Avd.Juan Carlos I, nº 36, 28400 Collado Villalba (Madrid), es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales.Sus datos se tratarán con la finalidad de gestionar su consulta, el servicio postventa y, en su caso, la ejecución del contrato de compraventa y garantía.La base legítima es la ejecución contractual y el cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.b y c RGPD).No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o vinculación financiera autorizada.Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros endpd@ocasionplus.como en nuestro domicilio social El jue, 30 abr 2026 a las 18:15, reclamar@ocu.org escribió:

Estimados señores. En relación con su respuesta, manifiesto mi disconformidad con la información facilitada respecto a la titularidad de la reserva. queremos aclarar que la reserva del vehículo fue realizada por mí, siendo la titular de la misma. La transferencia bancaria fue realizada directamente por mí, y toda la documentación precontractual está asociada a mi NIE, lo que demuestra de manera clara que la titularidad de la reserva debería ser la mía. Por ello, solicitamos que nos confirmen: A nombre de qué persona figura registrada la reserva en su sistema. Las condiciones contractuales aplicadas a la misma. El motivo por el cual no se ha procedido a la devolución del importe de 350€ abonado, habiendo afirmado el comercial que estaba aprobada. Las pruebas por mensaje de texto ustedes ya las tienen facilitadas por mi parte. Además, quiero señalar dos negligencias que han surgido de su parte: 1. Procedimiento de pago anticipado El pago fue solicitado antes de la aprobación del crédito, lo que contraviene las buenas prácticas comerciales y la normativa de protección al consumidor. 2. Error en la titularidad de la reserva Aunque la reserva fue realizada por mí, la misma fue registrada a nombre de una persona distinta, a pesar de que la transferencia bancaria fue realizada directamente por mí, y toda la documentación precontractual está asociada a mi NIE. Es importante señalar que fui yo quien realizó la reserva de forma presencial en las instalaciones de Ocasión Plus S.L., y el agente que me atendió, Marc, es testigo de ello, así como las cámaras de seguridad del recinto. La transferencia fue realizada por mí, y la documentación precontractual y el recibo de pago con mi NIE demuestran claramente que soy la titular de la operación. En caso de existir algún error en la titularidad, rogamos que se revise y corrija, ya que disponemos del justificante de pago correspondiente. Solicito, por tanto, que se requiera a Ocasión Plus S.L. la devolución inmediata de los 350,00 € en la cuenta ES2501825319780200296085 (BBVA), así como la corrección del error registral que ellos mismos han generado. Quedamos a la espera de su respuesta para poder resolver esta situación de forma adecuada. Espero que tomen las medidas necesarias para que se respeten nuestros derechos. Atentamente, DALIANA ANDREINA ACHJI UZCATEGUI NIF: Y1224258M Adjunto justificante de pago BBVA. Adjunto pruebas que fue por TPV "PRESENCIAL" Adjunto documentación precontractual con BBVA a MI NOMBRE con MI NIE. Datos de la reserva (de nuevo) Mi nueva reclamación.

Estimada Sra. Achji Uzcategui: Nos dirigimos de nuevo a usted con relación a la reclamación y las aclaraciones remitidas sobre la titularidad y el pago de la reserva de 350 € del vehículo matrícula 9169MDW. Tras analizar pormenorizadamente los registros de su operación y las circunstancias de la financiación, le informamos de que no procede la devolución del importe solicitado, ya que la no formalización de la compraventa responde a un desistimiento unilateral por su parte. Queremos aclararle que el estudio de financiación no fue denegado de forma simple por la entidad bancaria, sino que su viabilidad y posterior aprobación estaban condicionadas a la participación de la persona que figuraba como cotitular en la solicitud. Sin embargo, la operación no pudo materializarse porque usted decidió, de forma totalmente unilateral, retirar a dicha persona cotitular del proceso de financiación. Al modificar por voluntad propia las condiciones de los solicitantes, el crédito ya no pudo ser aprobado bajo el nuevo escenario planteado, lo que impidió continuar con la compraventa. De acuerdo con las condiciones contractuales de reserva aceptadas en el momento de realizar el pago, el desistimiento unilateral de la compra por parte del cliente ,o la alteración de los titulares de la operación sin el consentimiento de la financiera,conlleva la pérdida del importe entregado en concepto de señal, ya que el vehículo permaneció bloqueado y retirado de la venta durante ese tiempo para usted. Al haber sido una decisión suya la que frustró la operación, esta mercantil no puede hacerse cargo del reembolso, por lo que damos por resuelta esta reclamación y procedemos al cierre definitivo del expediente. Atentamente, DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). Protección de Datos (RGPD y LOPD-GDD): De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, le informamos queOCASIÓN PLUS S.L.(NIF B-86140597),Avd.Juan Carlos I, nº 36, 28400 Collado Villalba (Madrid), es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales.Sus datos se tratarán con la finalidad de gestionar su consulta, el servicio postventa y, en su caso, la ejecución del contrato de compraventa y garantía.La base legítima es la ejecución contractual y el cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.b y c RGPD).No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o vinculación financiera autorizada.Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros endpd@ocasionplus.como en nuestro domicilio social El lun, 4 may 2026 a las 13:45, reclamar@ocu.org escribió:

En respuesta a su comunicación de fecha 04/05/2026, manifiesto mi total disconformidad con la resolución adoptada, que resulta jurídicamente insostenible al contradecir frontalmente tanto el propio contrato de reserva firmado en sus instalaciones como múltiples reconocimientos expresos por escrito de su personal a lo largo de casi dos meses. I. CLÁUSULA EXPRESA DEL CONTRATO DE RESERVA QUE OBLIGA A LA DEVOLUCIÓN El contrato de reserva firmado el 12 de marzo de 2026 en su tienda de Alzira (referencia PV-971763 / PR-246910), validado digitalmente por su comercial D. Cristian Ara, contiene la siguiente cláusula expresa, marcada y aceptada por ambas partes: "Financiación vinculada por entidad colaboradora de Ocasión Plus: (…) En caso de que la financiación saliera denegada por la entidad colaboradora Ocasión Plus S.L devolvería la presente reserva salvo que dicha denegatoria sea por motivos imputables al comprador." La financiación no se materializó porque BBVA condicionaba su aprobación a la firma de una persona avalista, ajena al contrato de compraventa, que no aceptó firmar al considerar las condiciones financieras desproporcionadas (TIN 10,2500%, TAE 11,8006%, importe total a devolver 33.475,27 € sobre un capital de 21.113,38 €). La decisión de un tercero ajeno al contrato no constituye en ningún caso un motivo imputable al comprador. La cláusula es por tanto plenamente aplicable y obliga a la devolución. II. RECONOCIMIENTOS EXPRESOS Y REITERADOS DE LA DEVOLUCIÓN POR PARTE DE OCASIÓN PLUS A lo largo de casi dos meses, su representante Marc, desde la cuenta oficial de empresa de WhatsApp de Ocasión Plus, reconoció expresamente y por escrito en múltiples ocasiones que la devolución estaba en curso o aprobada: Primero. 16 de marzo de 2026 (10:56h): "ya está solicitada la devolución, en esta semana lo tendrás abonado en la cuenta". Segundo. 16 de marzo de 2026 (12:23h): Solicita el certificado de titularidad bancaria, que se aporta inmediatamente, evidenciando que la transferencia de devolución estaba en preparación. Tercero. 23 de marzo de 2026: Ante la falta de abono, se remite reclamación formal por escrito (documento PDF) reiterando la solicitud de devolución. Cuarto. 25 de marzo de 2026 (17:47h): Su representante confirma: "No debe tardar. Entiende que eso lo hacen a mano. Y piden explicaciones", confirmando expresamente que el trámite de devolución seguía en curso. Quinto. 10 de abril de 2026 (10:04h): Su representante afirma textualmente: "en principio estaba aprobada la devolución". Reconocimiento expreso e inequívoco de que la devolución había sido aprobada por Ocasión Plus. Estos reconocimientos sucesivos durante casi dos meses constituyen un reconocimiento expreso de deuda en términos del artículo 1973 del Código Civil, plenamente vinculante para Ocasión Plus S.L. La actual negativa contradice frontalmente sus propios actos previos, vulnerando la doctrina de los actos propios consolidada por la jurisprudencia del Tribunal Supremo (entre otras, STS de 12 de marzo de 2008, RJ 2008/4045. III. INSOSTENIBILIDAD DE LOS ARGUMENTOS DE SU RESOLUCIÓN DE 04/05/2026 1.⁠ ⁠Sobre el supuesto "desistimiento unilateral": No existe desistimiento. La operación no se materializó porque la financiación no fue aprobada. Esta es la situación contemplada expresamente en su propio contrato como causa de devolución. Más aún, su empresa reconoció la procedencia de la devolución cinco veces por escrito antes de la actual negativa. 2.⁠ ⁠Sobre la supuesta "alteración de los titulares de la operación": Imposible alterar lo que nunca llegó a constituirse. La avalista nunca firmó documento alguno, por lo que nunca llegó a ser parte del contrato de financiación. No hubo modificación alguna, sino una financiación no formalizada por causa ajena al comprador. 3.⁠ ⁠Sobre la imputabilidad al comprador: El comprador cumplió con todas sus obligaciones contractuales. La negativa de un tercero ajeno a firmar como avalista no es un motivo imputable al comprador. Así lo entendió expresamente Ocasión Plus durante casi dos meses, hasta que sin justificación alguna ha cambiado de criterio el 04/05/2026. IV. PRUEBAS DOCUMENTALES APORTADAS — Contrato de reserva PV-971763 firmado el 12/03/2026 en Alzira con cláusula expresa de devolución. — Capturas de WhatsApp de Marc, cuenta oficial de empresa de Ocasión Plus, fechas 16/03, 25/03 y 10/04/2026, con reconocimientos expresos sucesivos de la devolución. — Reclamación formal escrita remitida el 23/03/2026. — Recibo de pago bezahl.de, referencia bKOKgVZhdP, por importe de 350,00 €. — Documentación precontractual BBVA de 12/03/2026. — Certificado de titularidad bancaria BBVA cuenta ES2501825319780200296085. V. EXIGENCIA FORMAL Por todo lo expuesto, EXIJO la devolución íntegra de 350,00 € en la cuenta ES2501825319780200296085 (BBVA), titular Daliana Andreina Achji Uzcategui, NIE Y1224258M, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción de este escrito. Quedo a la espera de su respuesta favorable. Atentamente, DALIANA ANDREINA ACHJI UZCATEGUI NIF: Y1224258M Valencia *Posdata: Adjunto imágenes de prueba en las siguientes páginas, incluso el intento desesperado de reservar el coche los llevó a cometer la negligencia de crear otro propietario para el mismo coche, con múltiples insistencias, lo cual incluso hasta el día siguiente seguían enviando el email de reserva, sin su consentimiento, porque jamás quiso reservar a su nombre y menos yo comprar a nombre de otra persona.