Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 28/08/2025, llevé a reparar un vehículo de segunda mano adquirido el 14/08/2025, marca Volkswagen, modelo Tiguan 2015, comprado en OcasiónPlus. Desde el inicio, la experiencia fue insatisfactoria. El comercial que nos atendió nos aseguró que el coche estaría disponible en un plazo máximo de una semana, ya que debía ser trasladado desde Córdoba. Sin embargo, la entrega se demoró un mes completo, sin explicaciones claras ni comunicación adecuada por parte de la empresa. Una vez recibido el vehículo, el primer día de uso detectamos un ruido extraño. Pensamos que podría desaparecer con el uso, pero no fue así. Además, el coche presentaba deficiencias graves, como la ausencia de parabrisas, llantas en mal estado, los cojinetes de rueda rotos, la cámara y el GPS no funcionaban, entre otros problemas. Procedimos a llevarlo a reparar, y el proceso tardó más de 20 días, un tiempo que consideramos más que suficiente para solucionar los problemas. Incluso cuando en esos 20 días le escribimos, y preguntamos que como iban con la reparación, nos contesto diciendo que solo faltaba la cámara y que todos los otros problemas ya estaban bien, pero cuando fuimos presencialmente, el coche aun estaba como lo dejamos, es decir, sin reparar. Durante ese periodo, intentamos contactar al comercial en varias ocasiones. En la mayoría de ellas no respondió, o lo hizo con días de retraso. Finalmente, al llamarlo directamente, su actitud fue distante y poco profesional, llegando a decirnos que o aceptábamos el coche tal como estaba, sin reparar, o nos devolvían el dinero. Acto seguido, nos colgó el teléfono. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/09/2025 adquirí un coche en Ocasión Plus, que me dejó tirado a los 10 min de salir del concesionario, con luz roja de temperatura encendida. El problema detectado fue que se había evaporado el líquido refrigerante. Rellenaron el líquido y pude viajar de Madrid a A Coruña. Al dia siguiente, 13/09/2029 (sábado), vuelve a encender la luz en amarillo y dejo de usar el coche de inmediato, para no calentar el motor. El líquido intacto. depósito de refrigerante lleno. En fecha 14/09/2025 (domingo), vuelvo a encender y a moverlo a ver si sigue pasando lo mismo y a los pocos minutos enciende la luz amarilla de temperatura y encima el coche se queda sin luces de cruce. 15/09/2025 (lunes) a las 9h30, llevo el coche al taller de Ocasion Plus en A Coruña. No saben decirme que le pasa, parecen saber menos que yo. Hoy, 17/09/2025, sigo sin saber nada de diagnóstico, plazos, causas, garantía, nada.... No me responden de atencionalcliente@ocasionplus.com y mi vendedor dice que no sabe de nada, solo que se está tratando la reparación. Solicito una respuesta breve y clara en las próximas 24 horas, antes de proceder a presentar reclamación en los demás organismos: OMIC y Instituto Galego de Consumo. La falta de respuesta me obligará, además, a remitir burofax a través del bufete de abogados para notificar la anulación del contrato y requerir el reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, de Ocasionplus: El día 16 de Abril de 2025, adquirí en sus instalaciones un BMW F30, financiado a través de ustedes. Desde la entrega, el vehículo presenta defectos graves, así como información falsa en el proceso de compraventa y financiación, que paso a detallar: 1. Defectos mecánicos en garantía legal El embrague presenta fallos evidentes y la copela de suspensión requiere sustitución. Conforme a los arts. 123 y 124 del Real Decreto Legislativo 1/2007, tengo derecho a un año de garantía legal. A parte de la Garantía Premium Contratada. Estos fallos no son desgaste normal en tan poco tiempo, sino defectos preexistentes, por lo que exijo su reparación sin coste alguno. Según la ley, todas las faltas de conformidad que se manifiesten en el vehículo durante el año de Garantía legal ya existían cuando el vehículo se entregó. Cualquier defecto no informado los cuales se consideran Vicios Ocultos o Defectos Preexistentes debe cubrirlos el vendedor. 2. Garantía “premium” falsa Pagué un suplemento por una garantía “premium” que supuestamente ofrecía mayores coberturas. Se me ofreció pagar más para ampliarla un año mas. Acepté, tras revisar el contrato de compra y venta, me doy cuenta que la Garantía premium solo la tengo un año. A la hora de reclamar, dicha avería mediante la garantía premium se me niega la cobertura de elementos esenciales, constituyendo incumplimiento contractual y publicidad falsa. 3. Información falsa sobre mantenimientos Se me aseguró en la venta que todos los mantenimientos se habían realizado en BMW, lo cual es falso tras verificarlo. Esta información influyó en mi decisión de compra, constituyendo práctica comercial desleal. 4. Negación reiterada del defecto por parte del comercial La semana pasada, un comercial de su empresa afirmó en repetidas ocasiones que el embrague y la copela estaban “perfectos”, diciendo textualmente: “Esto está perfecto, de verdad te lo digo, esto está perfecto”. Tras insistirle, me derivó al jefe de taller de OcasionPlus (Granada Centro), quien finalmente confirmó que el defecto existía. Tras esto, en OcasionPlus (Granada Centro) se me confirmó que se repararía sin coste alguno, lo cual la llamada de hoy me lo negó rotundamente. Esto evidencia que el coche fue entregado con vicios ocultos que inicialmente se negaron, reforzando mi derecho a reclamar la reparación o compensación correspondiente. 5. Financiación con intereses abusivos y engaño comercial Se me aseguró que la financiación sería “igual que si la tramitaba en BBVA por mi cuenta”, pero finalmente resultó ser a través de la empresa junto a BBVA, con intereses mucho más elevados. Esta práctica constituye falta de transparencia. La financiación está vinculada al contrato de compraventa; por tanto, cualquier nulidad o resolución de la compraventa afecta también al contrato de financiación. Solicito formalmente La reparación sin coste de las averías del embrague y la suspensión, en el marco de la garantía legal. En caso de negativa, me reservo el derecho a solicitar la resolución del contrato de compraventa y financiación vinculada, con devolución íntegra de las cantidades abonadas. Plazo y advertencia En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 3 días hábiles, me veré obligado a: Acudir a los tribunales competentes para la defensa de mis derechos como consumidor, reclamando daños y perjuicios.

Estimados/as señores/as: En fecha 04-09-2025 pagué en su establecimiento OcasionPlus Vigo - Caramuxo un importe de 350€ por la reserva por un coche matricula 0131MCL, siendo informado por el comercial que tenia 15 días para desistir, y en ningún momento indicando que no devolverían la reserva en esos casos. El motivo de mi desistimiento es porque el comercial me llama y me informa que el coche no tenia garantia del fabricante y que la garantia premium era obligatoria, despues de haber pagado la reserva, motivos por los cuales decido desistir de la compra, comunicandoselo al comercial, el cual me dice que no se puede realizar el reembolso de las reservas. Ni el vendedor ni en la publicidad de la tienda se indica que no devuelven la señal por este tipo de situaciones y este tipo de practicas es totalmente denunciable. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO la devolución del importe pagado. Sin otro particular, atentamente. Johann Oliver

Hola desde el 11/8 el vh está en su tienda con la transmisión por reparar a la espera de grúas o taller o autorización agotaron las excusas y no saben que hacer .no me facilitan coche de sustitución el coche tiene 45 días de uso no hice ni 300km este fue la tercera incidencia ante fueron aire en el radiador y averías sin chequear nada comparado con esta,le envío correos que nunca me contestan para saber algo de coche no me tienen informado.gracias

Compramos un vehículo en Septiembre del 2025 venia con anomalías y no nos lo comunicaron

HOLA ME DIRIJO A VOSOTROS PARA EXPONER MI INCONFORMIDAD CON La Compra del Coche Marca Ford Kuga Matricula 6362 LZF Color agrisado pedi cambio de coche por varios motivos tales como; Color del Coche - gomas sueltas - faros traseros deformes derecho y Izquierdo - llantas pedrdida de Aire - luz en el tablero por falta de aire - engaño en los precio inicial no cuadran - engaño en la compra del seguro el comercial Diego N.N me imcumplio varios factores ni me cambio el auto ni en muchas cosas mas me dirigi hablar con el encargado de ocasion plus llamado jose maria N.N y tambien caso omiso por favor lo que pedia unicamente me den una explicasion a tantos incumplimientos haber si me solucionan por que creo que no es justo que por 18 mil largos y poco mas de Euros el precio del coche es para tener un coche en condiciones justas por no tratarse de platanos ni verduras aporto ciertas fotos de tantos imperfectos y dejar claro que en las letras e estado al dia . posdata el señor jose maria supongo me tomo un poco el pelo me dijo le envie un documento a su correo y le envie dentro del plazo y kilometros pero tampoco me le dio solucion hacer tambien constar que el comercial directo fue un tal Diego que dejar claro que como comercial es un genio por que vende muy bien la pelicula osea el negocio y de todo esto tengo pruebas irreputables que de ir a juicio las aportare muchas Gracia y perdonar las molestias no debiamos haber llegado a este punto espero repuesta pronto -

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque debido a que hace un mes y medio compre un vehículo y me dieron rota la pieza entre el morro del vehículo y la luna delantera en el concesionario de albacete, llevé el vehículo a reparar antes de que se pasara la garantía premium y me dijeron que pedirán la pieza. No me dieron fecha estimada y cuando llamo me dice que la pieza esta pedida y me cuelgan y no me dan ninguna solución SOLICITO QUE SE SOLUCIONE ESTE PROBLEMA CON LA MAYOR BREVEDAD A SER POSIBLE EN MENOS DE 15 DIAS HABILES Sin otro particular, atentamente.

Compré un coche y antes de sacarlo del concesionario dige q no lo quería ( ya eran muchas mentiras) y me contesta Jaime d Sevilla no t devuelvo el dinero porq no quiero,me lo vende con mentiras la primera q el coche ponía procedente d particular y resulta q viene d renting y d alquiler sin conductor,me lo venden sin ITV y sin ninguna revisión echa,me lo pintan ( una puerta y aleta) y es un par d tonos más claros,me dicen q las gomas d las puertas ( q están rotas) están pedidas y m llamarán cuando lleguen,nunca m llamaron,la batería venía mala pues es start stop y el coche nunca se paraba y a los 2 meses el coche m deja tirada sin batería y me dicen q no m la pagan,luego el coche hacia un ruido increíble y por redes sociales para quedar bien me dicen q lo lleve a reparar y 18 días después d estar en el taller me dicen q no m arreglan nada q no m cubre cosa q lo han pintado mal ellos,el portón del maletero se llena d agua,las gomas todavía sin poner y dicen q no cubre q son cosas q ellos han echo mal,unos auténticos esta...fadores q se quedaron con 17000€ míos y un año después q yo le he tenido q echar al coche 1000€ más me dicen qm dan 13000€ alucinante como son esta gente q solo hacen quedarse con el dinero q no es suyo( t roban)

Hola, compré un coche en ocasión Plus de Toledo, pagué la garantía premium y a los 11 meses se me rompió un inyector que dijeron no me entraba en garantía, es decir, la garantía premium de 600 euros no vale para nada, mi coche salió en grúa de ocasión plus para llevarlo a un taller, sin contar que los neumáticos tenían 15 años y eso que revisan 200 puntos según ellos. Tengo fotos y vídeos que lo demuestran, por lo que aconsejo a futuros compradores revisen bien los vehículos y no paguen la garantía premium porque no vale para nada.