Últimas reclamaciones

Buenos días, respecto a devolución de seña de 500€ por desestimiento dentro de los 14 días ya que no nos aportaron copia de contrato ni explicación real de la reserva del coche el cual no se probó ni se vio físicamente solo por fotografías, llevamos mas de 1 mes con este caso. Respuesta de ocasion plus: Debemos reseñar que el documento enviado con anterioridad fue firmado por el reclamante, habiendo sido informado previamente sobre el contenido del mismo por lo que, ( Es totalmente incierto y no dispone el cliente de copia y el comercial le informo de la financiación del cual era abusiva al cabo de la semana no en el momento de la reserva del coche ya que el coche tampoco estaba en el concesionario y estaba en Almería y solo pudo ver fotos, por el cual """NO""" era conocedor de tal hecho, y vosotros tampoco, por el cuál "SI" procede la devolución de la reserva. Por otro lado el comercial lo tenemos grabado y conversaciones que tenéis que aplicarnos el abono, No obstante, les animamos a que nos hagan llegar las conversaciones a las que hace alusión para poder revisarlas y ofrecerles una respuesta. Y eso hacemos nuevamente no se a aplicado la devolución de reserva quieren que usemos esos 500€ para alquiler o taller de coches y no estamos x la labor queremos los 500€ del cliente, ya se compró uno en casa nuevo que le salía mejor que con vosotros y con 4 años o más de antigüedad, sin verlo ni probarlo, x favor hacer las cosas bien y legalmente y no engañen más a los consumidores Y desinformar o ocultación de documentos para luego acogerse a algo que hacéis ilegalmente. Adjunto pago de 500€ seña del cual no era necesario ni tal cantidad... Pq eran 300 a 350€ Por otro lado documento que podéis ver únicamente nos aportaron foto del vehículo sin verlo físicamente sin probar pq estaba en Almería y el cliente en pto sta maria, Cádiz, por otro lado sín copia de contrato, sin explicaciones y sin haber firmado financiación ni nada únicamente reservar el coche y nadie nos indicó que nos obligaban a comprar o perder la cantidad, por lo cual hay suficientes pruebas y con el comercial por tlf grabaciones y escritos para que devolváis los 500€ al cliente x favor gracias os paso cuenta bancaria que nos pedisteis en el puerto para su abono hasta 2 veces sin hacerle nada...xfavor no darnos mas largas como a la mayoría de consumidores, gracias

Compramos un coche de segunda mano matricula 2004MBV y no har reparado las cosas que tenia lo hemos dejado porque indicaron que ya lo iban a arreglar y no lo hicieron. Solo le hicieron la revisión sabiendo ya lo que tenia. La cerradura no funciona ,el híbrido tampoco y la batería no es de este coche. Hace tres semanas que nos dan largas, que la pieza no ha llegado y que queremos que hagan. Estamos así desde el 15 /4/2025

Tengo interés en comprar un vehículo de la tienda "Ocasión Plus S.L." Quiero comprar el Ford Edge Vignale 2.0 TDCI por el cual ya he pagado 350€ en concepto de reserva. (Tengo comprobante) El comercial (de nombre NIL y teléfono 639462703) insiste en que yo no puedo tener el contrato de compraventa antes de haber realizado el pago. Yo solicito un borrador del contrato para conocer las condiciones de la compra antes de pagar. La respuesta del comercial (NIL) es: "Hasta que no está pagado, con seguro y terminado, no hay ningún tipo de contrato". (adjunto captura de pantalla) He hablado por teléfono con otra persona de la misma empresa (OCASION PLUS S.L.) llamada "Moha" (según me ha dicho) y coincide con el compañero Nil en cuanto a no se puede realizar un borrador del contrato hasta que el pago se haya efectuado y yo haya contratado un seguro para el vehículo. Creo que tengo derecho a conocer las condiciones de lo que voy a recibir, antes de realizar un pago. Nota: el pago se quiere realizar "al contado", sin financiación.

Hola, hace 4 meses mi marido y yo nos compramos un coche en Ocasion plus, tenia 148.000 Km . Nosotros solo le hemos hecho 10.000... se le a roto por desgaste la bimasa del embrage, con lo cual es un desembolso muy importante. Dicen que la garantia no lo cubre, pero es que no cubre nada de nada . Tenemos que pagar el desgaste que le han hecho otros??? Por favor , estamos desesperados, sin coche, sin dinero y teniendo que seguir pagandolo. Solo queremos que no nos estafen. Eso no es un bicio oculto?? Tenemos que pagar ???

El dia 19 de mayo en la oficina de Ocasión Plus de Lliçà de Vall, me tasaron el coche para venderlo y mi intención era adquirir otro con ustedes. El dia 20 de mayo me contacta un compañero de la sucursal y me dice lo siguiente : 1. Tengo que pagar 350 € en concepto de preparacion y transferencia del vehiculo que pretendia adquirir. 2. Pagar además 600€ de garantía obligatoria al no ser financiada la operación de compra. Les recuerdo, que la garantía es una obligación del vendedor y un derecho del consumidor, y que en todo caso la misma debería ser opcional si es que tiene una cobertura adicional o mas completa, pero nunca puede ser de pago la cobertura mínima obligatoria de 1 año que por ley le pertence al consumidor. Insto formalmente a que revisen esta " pólitica de empresa" ,tal y como me indicó el comercial, que por otro lado no aparece en ningún sitio de la página web oficial. En ningún caso está permitido NO vender un vehículo si no se paga esa garantía obligatoria, ya que la obligación repito de darla es del vendedor, en este caso ustedes. Por último advertir que ante este mecanismo pretendo ejercer acciones legales contra la compañía para que estas prácticas abusivas comerciales no se sigan efectuando. Sin otro particular, un saludo

Compre un vehículo en Enero de 2025 y estamos a 21 de junio y yodavia no e recibido la ficha técnica mde mi vehículo me parece de vergüenza que después de tanto tiempo aún no se sepa nada,voy a ocasionplus y allí me mienten en mi cara de que eso sí se a entregado en el domicilio mentira e recibido la 2 llave e recibido el permiso de circulación pero nunca a llegado la ficha técnica son unos irresponsable que se limpian las manos no me Dan solución.

Hace más de un año compré una Opel combo en la cuidad de Mérida, a una muchacha llamada María, una comercial. Cuando me toca pasar a mí la ITV un año después, me la deniegan porque en la ficha técnica hay una homologación de unas estanterías que estaban ubicadas en la parte trasera de la furgoneta. Me piden para poder pasar la ITV un informe de conformidad y un certificado de taller como que el coche se encuentra en perfectas condiciones y no está comprometida su estructura. Todo esto ocurrió hace más de un mes, llevo todo ese tiempo sin ITV. He ido incontables veces a la oficina de Mérida donde compré el vehículo, la muchacha que me lo vendió no se encuentra trabajando ya y la despidieron por irregularidades según me han dicho. Nadie me da una solución a mi caso, me dicen que no pueden hacer nada porque ni ellos son taller y ellos compraron el vehículo así ni me dan un contacto al que yo pueda reclamar mi caso. Estoy desesperada, compré un vehículo a una empresa supuestamente de confianza y me encuentro con un vehículo que no puede circular y del cual la casa se lava las manos. El informe de conformidad lo tengo que pedir a la marca y pagarlo y ya os digo que no es barato, pero para solicitarlo me exigen un Certificado de taller con el desmontaje de la estantería y no puedo ir a un taller sin más y que me hagan un certificado como que dicho taller ha quitado unas estanterías cuando no es verdad y aparte la nueva tara del vehículo. Un mes desde que pasó esto y nadie me soluciona nada, no puedo es la única respuesta que obtengo. Hace un par de semanas llamé a atención al cliente y supuestamente pusieron una reclamación, supongo que es mentira. he solicitado un coche de sustitución ya que no puedo mover el vehículo por el que he pagado y para no variar también me han dicho que no, la única alternativa que me queda es denunciar sino recibo respuesta.

El día 5 de mayo de 2025 acudí a OcasiónPlus Málaga en una situación personal delicada: necesitaba adquirir un coche urgentemente, ya que el mío había ardido días antes. Fui atendido por un comercial que, durante varias horas y justo antes del cierre del establecimiento, me aseguró verbalmente que el vehículo ofrecido cumplía con varias condiciones esenciales: faros LED, llantas de 17", cámara, sensores, y lo más importante, que era de único propietario. Al preguntar expresamente si el coche era procedente de alquiler o si disponía de historial Carfax, se me dijo que no era de alquiler y que no tenían ese informe. Al día siguiente, lo obtuve yo mismo y descubrí que el coche procedía de una empresa de renting, algo que dejé claro desde el principio que no aceptaría bajo ningún concepto. Al conocer este hecho, me puse en contacto inmediato con el comercial enviando el informe Carfax y solicitando explicaciones. No volví a obtener respuesta. Desde ese momento, la comunicación fue inexistente y mi solicitud de cancelación ignorada. Cabe añadir que en el momento en el que solicité formalmente la devolución de los 300 euros de reserva, se me insinuó que si ejercía mi derecho a reclamar formalmente, no me devolverían nada. Esta actitud refleja una presión absolutamente inaceptable hacia el consumidor, impropia de una empresa que presume de profesionalidad. Si bien firmé un contrato de arras, este se formalizó bajo información claramente manipulada y omitida, lo que vicia el consentimiento, tal y como recoge el artículo 1265 del Código Civil. Por tanto, solicito la devolución inmediata de los 300 euros abonados, ya que: El coche no cumplía con las características anunciadas verbalmente. Se ocultó intencionadamente información clave, como su uso anterior como vehículo de alquiler. Se me presionó para no reclamar, impidiendo ejercer mi derecho como consumidor. El contrato se firmó bajo engaño y falta de transparencia. Si esta solicitud no es atendida, me veré obligado a tomar acciones legales por prácticas comerciales agresivas y desleales, coacción, e información manipulada o falsa en el proceso de venta. Lo que exijo es sencillo y justo: la devolución íntegra de una reserva realizada en base a información engañosa. No hacerlo, además de ser injustificable, consolidaría una mala práctica que debe cesar.

Reembolso por incumplimiento de garantias . Notas por favor investigar el caso numero 11164889

El día 22 de marzo de 2025 adquirí un vehículo de ocasión Peugeot 308 2.0 BlueHDI 150 Allure, en la empresa Ocasión Plus S.L., sede de Jaén. Desde la entrega del vehículo, comenzaron a aparecer fallos mecánicos importantes, entre ellos un ruido grave en el rodamiento delantero, que resultó ser consecuencia de un guardapolvos deteriorado, junta homocinética mal montada y pérdida de grasa. La reparación se realizó de forma inadecuada la primera vez, lo que me obligó a volver al taller el 16 de abril tanto para este arreglo como para un problema eléctrico, que a pesar de decirme que no era grave ni me iba a dejar tirada el coche, dejó de arrancar el día 25 de abril, teniendo que trasladarlo nuevamente hasta sus instalaciones tras comprarme unas pinzas de arranque, porque no se hacían cargo. Ambas reparaciones aparecían en los papeles que el comercial me dio el primer día, según él, iban a ser reparados (primer engaño). Tras más de una semana en el taller, tuve que ponerme de nuevo en contacto con ellos para que me informasen como iban esos arreglos y me dijeron primero que estaba relacionado con la centralita, luego con la caja de la batería y la unidad de gestión eléctrica (PGA). Desde entonces, el vehículo se encuentra en el taller más de tres semanas seguidas y aún no tengo una fecha clara de entrega. A ello se suman otros defectos no solucionados como un chinazo en la luna delantera, desperfectos en la pintura, y roces en el interior del capó. Tras estos acontecimientos, presenté una hoja de reclamaciones el 26 de abril y no he recibido ninguna respuesta en el plazo legal de 10 días hábiles. Además, he contactado por atención al cliente y formularios web y sigo sin obtener respuesta ni información clara ni oficial de qué se le ha hecho exactamente al vehículo ni en qué estado se encuentra. Incluso he publicado reseñas negativas sin faltar al respeto, Ocasión Plus las denuncia para evitar que se hagan públicas, lo que considero una forma de silenciar mi experiencia real como clienta. Solicito: Que cumplan con lo pactado en el contrato de compraventa, especialmente la cláusula sexta, que pone que las reparaciones se harán en un plazo razonable, en mi caso más que sobrepasado, y que si no es así, deberían darme una compensación económica por los perjuicios causados, descuento del producto o devolución del importe integro de mi dinero. Todo está bien detallado en la hoja de reclamaciones. Además de la reparación definitiva del vehículo en el plazo de 3 días hábiles. Adjunto contrato y hoja de reclamaciones. Si necesitáis más pruebas también tengo todas las conversaciones tanto con el comercial como el encargado del taller de la sede de Jaén en las que me dan largas y me engañan una y otra vez.