Yo, mediante el presente escrito
formulo RECLAMACIÓN FORMAL en relación con la reserva del vehículo PV 964653
/PR239853, SEAT LEON con matrícula 0897 KYF y nº de bastidor
VSSZZZ5FZKR127235, ofertado por su empresa en Algeciras, por el cual aboné el
importe correspondiente a la reserva y los gastos de transporte.
PRIMERO. - Falta de información precontractual esencial.
Con carácter previo al pago, no se me facilitó información veraz, suficiente ni
detallada sobre el estado real del vehículo, incumpliendo el deber de información
precontractual recogido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se
aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores
y Usuarios.
Una vez efectuado el pago, se me remitió por WhatsApp una ficha técnica en la que
se reflejaban múltiples defectos relevantes, incluyendo la necesidad de sustituir
diversas piezas, entre ellas las ruedas delanteras. De haber dispuesto de dicha
información con anterioridad, no habría realizado la reserva ni asumido coste
alguno.
SEGUNDO. - Falta de transparencia en la tasación de mi vehículo.
Inicialmente, su empresa me ofreció una tasación de 14.000 €. Posteriormente, tras
la revisión por parte de su mecánico, dicha valoración fue reducida en 1.000 €.
Solicité expresamente un informe técnico por escrito que justificara dicha
depreciación, negándose sus comerciales a facilitar cualquier documentación
acreditativa. Esta negativa vulnera los principios de transparencia y buena fe
contractual.
TERCERO. - Vicio en el consentimiento.
La omisión de información relevante sobre el estado del vehículo, unida a la
negativa a facilitar documentación técnica solicitada, ha afectado directamente a
mi consentimiento como consumidor, pudiendo constituir una práctica comercial
desleal conforme a la normativa vigente.
Por todo lo expuesto,
SOLICITO
1. La devolución íntegra del importe abonado en concepto de reserva del
vehículo.
2. La devolución íntegra de los gastos de transporte abonados.
Todo ello por incumplimiento del deber de información, falta de transparencia y
perjuicio económico causado.
Asimismo, les requiero para que procedan a la devolución de las cantidades
indicadas en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del presente
escrito.
En caso de no obtener respuesta satisfactoria dentro del plazo indicado, me reservo
expresamente el derecho a:
Presentar reclamación ante la Oficina Municipal de Información al
Consumidor (OMIC) y/o la Dirección General de Consumo competente.
Iniciar las acciones legales oportunas, incluidas reclamaciones por daños y
perjuicios, así como la comunicación del caso a asociaciones de
consumidores.
Sin otro particular, quedo a la espera de una solución inmediata.
