Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado dos entradas para el concierto de Dellafuente se ha realizado el pago y mis entradas no han sido enviadas. Me han robado dinero, hasta el momento que reciba mis entradas o se devuelva el dinero consideraré la actividad de esta empresa como estafadora La devolución de mi dinero 99,2€ Sin otro particular, atentamente.

El día 18 de Diciembre de 2023, compré una entrada para el concierto de Karol g para el día 21/07/2024 He ido a mirar la entrada en la aplicación no está, me dice que no tengo entradas compradas. Tengo el pago del banco y una captura donde salía mi entrada al principio de comprarla y ahora no. He enviado 3 correos ya y nadie responde. Me veré en la obligación de demanda sino recibo mi entrada o la devuelta de mi dinero.

Buenos días, Realicé dos compras de entradas para un concierto del 06/07 y no consigo localizarlas, no sé si ha sido un problema de correo equivocado, tengo el número de la targeta con el que hice la compra. Estoy intentando contactar por teléfono y por la web desde hace días pero no hay forma de que me contesten. Muchas gracias

El 21 de septiembre de 2023 compramos dos entradas digitales para el concierto de Olivia Rodrigo del pasado 18 de junio de 2024 en el Palau Sant Jordi, y enfrentamos graves problemas de acceso el día del evento, junto a una multitud también afectada por incidencias similares. Las entradas no podían ser en papel ni captura de pantalla. Todas las personas estaban accediendo simultáneamente a la web o app para mostrarlas. El código QR no cargaba, y después de largas esperas y falta de soluciones por parte de la organización (que denegaban el acceso a pesar de ser un problema colectivo a causa de su sistema), mis hijas lograron entrar treinta minutos después de iniciado el concierto (a pesar de estar allí una hora y media antes), perdiendo varias canciones y la experiencia completa. Reclamo compensación por: 1. Daños económicos: Valor proporcional de las entradas por el tiempo perdido. 2. Daños personales: Angustia, frustración y el temor de no acceder por mala gestión. 3. Tiempo perdido: Dedicado a resolver el problema de acceso. Asimismo, pido que se tenga en cuenta el caso para mejorar los procedimientos de acceso digital, y no se repitan situaciones como esta, cumpliéndose realmente lo que anuncian: acceso cómodo y fácil.

Estimados/as señores/as: El año pasado pasado compre 5 entradas para el Concierto de Manolo Garcia en la Plaza de toros de Valencia para el día 8 junio 2024 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por razones de fuerza mayor,climatología. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de las entradas,el plazo ha terminado y les he enviado varios emails sin contestación alguna. SOLICITO: la devolución del importe de las entradas. Adjunto entradas!!!

Estimados/as señores/as: El día 28 de Diciembre de 2023 compré dos entradas para el espectáculo Morat para el día 21 de Junio de 2024. Además de estas dos entradas compramos dos lanyard (Collector) a 10€ cada uno. Ayer en el concierto no se nos entregaron estos lanyard y nadie sabía de su existencia (ni en las puertas, ni en el merchandising....) A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de los lanyard (20€ en total). SOLICITO: la devolución del importe de los lanyard que no nos entregaron. Aporto capturas de las compras. Gracias

Deseo abrir una reclamación por unas entradas que compramos en julio del año 2023, de asiento reservado, que no tenían ninguna indicación de que fueran con visibilidad obstruida o reducida, para el concierto de ERAS TOUR el 30 de mayo, a 187 euros cada una con visibilidad normal en Nivel 1er Anf. Fondo Norte Sector 313 Fila 4 Asiento 13, 15, 17 y 19 y resulta que cuando vamos, teníamos VISIBILIDAD OBSTRUIDA para justo la parte central del escenario y la parte de la izquierda de la pantalla central), pues se puso una columna enorme con altavoces justo delante de nosotros, impidiéndonos ver a Taylor en todas las actuaciones en las que se coloca en la parte central, que son el 90% de las mismas. Hablé con los coordinadores-responsables en Bernabéu que había allí, para ver si podían reubicarnos en otros sitios, pero no nos dieron opciones, pues nos dijeron que la promotora no había destinado ningún tipo de asiento para reubicaciones y que no había posibilidad ninguna de buscarnos otro sitio, tampoco había nadie allí de la promotora para ayudarnos, ni un teléfono al que llamar para que nos dieran opciones…Nada, absolutamente “vendidos” nos quedamos allí. Yo compre unas entradas normales, con visibilidad perfecta, y se nos han dado unas entradas que no corresponden con lo que se compró, es decir, se ha comprado algo que no es lo que se ha dado. De ver el concierto como se tenía que haber visto, a encontrarnos la columna en frente, habiendo , encima, pagado por unas entradas de unas características que son infinitamente más caras de lo que costaba una entrada marcada con visibilidad reducida-obstruida para ese evento. NO se pudo hacer nada, hablé con el personal del estadio Bernabeú y no hubo ninguna posibilidad de reubicación, la enorme ilusión de mis hijas por ver a su cantante favorita se tornó en lloros y quejas, con tal razón, la expectativa que se tenía de ver el concierto era justo por la que se pagó y no por lo que finalmente nos encontramos. Esto ya no tiene solución… Así que no nos queda otra que reclamaros, a posteriori y pedir una compensación-indemnización por esas entradas, vendidas con unas condiciones de visibilidad perfectas y que luego, fueron de visibilidad totalmente reducida y convertir el que iba a ser un día maravilloso, en un día desilusionante y que siempre recordaremos no por el espectáculo que vivimos, si no por las condiciones en el que lo vimos. Paso fotos para que podáis ver la afectación de esa visibilidad. Muchas gracias. Un saludo

Estimado equipo de Ticketmaster, Me dirijo a ustedes para expresar mi insatisfacción con una experiencia reciente en el recience concierto de Taylor Swift. Compré entradas de tipo palco, valoradas en 221€ cada una, a través de su plataforma. En ningún momento se indicó que estas entradas tenían visibilidad reducida o ninguna visibilidad. Al llegar al evento, nos situaron detrás del escenario, sin ninguna visibilidad del mismo. Esto fue una sorpresa y una decepción, ya que esperábamos poder disfrutar del evento desde una posición privilegiada, como se supone que garantizan las entradas de palco. Además, durante el evento, solicité una reubicación a una localización acorde con la entrada, hablando con el personal del Bernabéu y con Ticketmaster, pero se me indicó que no podían hacer nada y que abriese una reclamación en el portal de Ticketmaster. Seguí las instrucciones y abrí una incidencia en Ticketmaster, sin recibir respuesta. Me gustaría señalar que las entradas que estaban correctamente indicadas como de visibilidad reducida estaban valoradas de manera muy distinta, en torno a 55€. Por lo tanto, considero que ha habido un error en la información proporcionada en el momento de la compra. Dado que pagué un precio premium por las entradas con la expectativa de tener una visibilidad completa del evento, considero que esta situación es injusta. Por lo tanto, solicito un reembolso de la diferencia entre el precio que pagué y el precio de las entradas de visibilidad reducida. Agradezco su atención a este asunto y espero una resolución satisfactoria.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 28 de mayo de 2024, realizando el pago de dos entradas para el concierto de Taylor Swift - The Eras Tour, al finalizar la operacion de introducir los datos de pago, la pag web ha indicado que debido a un error ya no estaban disponibles. Sin embargo, se me han cobrado dichas entradas (cada una 221,00€ siendo el total 442,00). En anterior solicitud por vuestra web de ayuda (num 43856149) se me indicó que se regularizaría, pero ha pasado más de una semana desde la compra y no se me ha devuelto el dinero. He consultado con mi banco, Laboral Kutxa, el cual me indica que aún no se ha solicitado por VUESTRA parte devolución del importe. Como podeís ver en mi cuenta en ningún momento he recibido las entradas cobradas, y es por ello que SOLICITO devolución del importe íntegro de la transacción. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes El pasado 28 de febrero de 2024 se realizó una compra de una entrada para el concierto de Taylor Swift del 29 de mayo de 2024. La entrada que se adquirió estaba definida como visión lateral lo cual, si bien se podría decir que entra dentro de lo que se considera como visión lateral, obvia el hecho de que se encontraba en una esquina del recinto y por lo tanto, gran parte del escenario no se podía ver como adjunto en los documentos. El problema se comunicó a los trabajadores que se encontraban allí pero su respuesta fue: "no podemos hacer nada, estais todo diciendo lo mismo". El hecho de que la gran parte del sector (el sector 228) no fuese capaz de disfrutar de una gran parte del concierto debido a la falta de visión deja claro que esas entradas no debían haberse vendido o de haberlo hecho, a un menor precio ya que no era una visión lateral como se definió, sino una visión restringida. Exigo una aclaración y compensación tanto por el hecho de que estas entradas se vendieran a un precio tan elevado (90€+12€ de gestión) teniendo en cuenta su posición en el estadio en relación al escenario así como por la nula capacidad de los trabajadores de dar solución a esto. Adjunto, captura de pantalla del correo de confirmación, ticket desde la aplicación (donde aparece tanto el sector como el asiento donde se ve claramente que era visión lateral), y una imagen de lo que se veía desde mi asiento.