Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedesen relación a un incidente con la compañía TRAINLINE. El día 31/7 compré un billete de AUTOBÚS con esta compañía desde Cuenca a Valladolid, a las 10:19 horas (ADJUNTO DOC). Cuando llegué a la estación descubrí que NO EXISTE transporte en ese horario entre esas dos poblaciones. Como consecuencia, tuve que desembolsar 62,75 para poder realizar de urgencia el viaje a Valladolid a través de la empresa RENFE( ADJUNTO FACTURA). Solicito la devolución del importe pagado a TRAINLINE y el importe pagado a RENFE (62,75). Han pasado DOS MESES desde el incidente y no he recibido solución de la empresa. Me indicaron que habían enviado una reclamación a RENFE, que supuestamente se encarga de este transporte, repito INEXISTENTE, y aún sigo esperando una solución. Un saludo.

Buenos días, mi nombre es Daniel Fariña, he comprado unos billetes con trainline con el siguiente id: 877034000238. Tras tener que realizarlo dos veces ya que su página me cambiaba la fecha al día siguiente puedo comprar y una vez realizo el pago me envían los billetes para el día siguiente al seleccionado. Defienden que su página web funciona correctamente. Tras 4 correos con ellos me dicen que no me van a devolver el dinero ni modificar la fecha al 27 de octubre (que sería la correcta) por que es un error que he cometido yo, cuando repito, no ha sido así. Tienen un servicio de atención al cliente pésimo, incapaces de solucionar ningún problema y solo dar largas. Reclamo la modificación de los billetes del día 28 de octubre al día 27, ya que es la fecha en la que marqué que quería viajar. Un saludo.

En el trayecto de Londres a Oxford que son de casi una hora no teníamos asientos yendo con dos niños totalmente pegados no pudimos salir y como ese día habían cancelados trenes se montaron gente de otros trenes y a mi hija que tiene autismo le dio un ataque. Esperemos nuestro reembolso

El dia 18 de Junio intenté comprar 4 billetes de ida Cordoba - Madrid, y 4 billetes de vuelta Madrid Cordoba. El servidor dio error 3 veces, no pudiéndose completar mi reserva ni ni confirmándose el cargo en mi cuenta bancaria. El día 19 de Junio, realicé la misma reserva con mi otra tarjeta de crédito y en esta ocasión los billetes y el pago fueron confirmados al momento. El día 22 de Junio, recibí los billetes que intenté comprar el día 18 de Junio, y también se me hizo el cargo en la cuenta bancaria. Hice varias llamadas a Trainline para pedir que me anulasen una de las reservas, puesto que las tengo duplicadas y me dijeron que no era posible. Me confirmaron que efectivamente había 3 intentos de compra, y me dijeron que había recibido y abierto el email de confirmación el día 18 lo cual es absolutamente imposible. Le he pedido que me envíen un justificante donde pueda comprar que he abierto ese email el día 18 y me dicen que no es posible compartirme esa información. Ruego por favor me devuelvan una de las reservas ya que es mucho dinero (317€), y no ha sido un problema mio. Si realmente hubiese recibido y abierto el email por supuesto no compro los mismos billetes un día más tarde. Muchas gracias,

El día 14 de julio compre tres boletos Valencia-Madrid para una amiga, por error salieron Valencia-Barcelona y Trainline me dice que no me puede dar ninguna solución. Que no me pueden cambiar ni cancelar la reserva.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compre un billete de tren en Trainline,para el día 2 de junio,resulta que al entrar al tren,y pasar el trabajador que tica los tickets de los billetes,el billete me lo pusieron para el día 1 de junio,cuando es prácticamente imposible ya que el día 1 de junio a las 6 de la tarde fue cuando hice el pago y la compra del billete. Me he puesto en contacto con la empresa Trainline y tras reprocharme que la culpa fue mía,y aún sabiendo y haberme confirmado que había un problema en su página que podía cambiar la fecha de los billetes de tren,se han negado a hacerme un reembolso,como resultado,me gaste más de 100 euros en 4 billetes de tren,de los cuales,dos de ellos fueron a la basura por culpa de esta página. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes de tren,así como una compensación por los daños causados. Sin otro particular, atentamente,Sergio.

Hice un pedido de 2 billete de tren para ir a madrid con ave el día 22 Abril y volver el 25 Abril con billete simple però por motivos de salud (tengo enfermedad de cronh con una crisis imortante) Tengo q entrar a quirofano a hacer una colonoscopia el día 30 y depende resultados no puedo viajar ya q podria quedar-me ingresada. El medico me aconsejo anular el viaje. Avise a trainline y ellos me comunicaron q no podian hacer nada però que me comunicarà con renfe ya q en casos justificables podran arreglar-lo. Me comunique con renfe y ellos me dijeron q en casos justificables se hacia pero quien tenia q reclamar era trainline no yo ya q eran ellos los q me vendieron los billetes. Asín llevo unos dias telefònicament de trainline a renfe. Pido renvolson ya que trainline me dijo q comprarà otros billete q renfe de volvería el dinero

Hola, el día 2 de Noviembre de 2023, había realizado el pago de un viaje a Segovia ida y vuelta con amigos, por un imprevisto me vi obligado a cancelar el viaje y solicitar un reembolso para comprar otro viaje para ese mismo día a otras horas, a día de hoy sigo esperando aquel reembolso de €54,80, que supuestamente llegaban de 2 a 5 días hábiles, el reembolso aparece como procesado, pero aún no he recibido nada desde la vía por donde he realizado el pago, me gustaría saber si es que ha habido un error o suelen demorarse bastante?

Hola, hice una reserva para ir desde Barcelona a Ciudad Real, TRAINLINE ofrece el viaje con trasbordo en Madrid, acepto el billete.El primer trayecto es con OUIGO con una 1h5' de retraso con lo cual pierdo el tren en Madrid que tenía que llevar a Ciudad Real que es con RENFE, con lo cuál pierdo 29,60 € y tengo que comprar un nuevo billete que me cuesta 47€, todo esto llegando tarde a la visita de trabajo y perdiendo casi 80€ por un trayecto de menos de 1h. Respuesta de TRAINLINE, lo sentimos, esta reserva no se puede anular ni reembolsar debido a la tarifa, yo no he provocado el incidente y lo que quiero es llegar a tiempo a la visita, si ellos ofrecen un servicio lo tienen que gestionar y no dejar a los clientes sin opciones! No dan la posibilidad de gestionarlo a través de un correo electrónico, sólo por la web dónde las opciones son escasas y no te dan soluciones.

Hola, he comprado 3 billetes para viajar por tren con OUIGO y hemos llegado a las 10:12 am y nos han cerrado la puerta, cuando la hora del viaje era a las 10:15 am, es decir, faltaban 3 minutos para poder abordar y nos han cerrado las puertas y hemos perdido el viaje( éramos mi persona junto con 2 personas mayores de 65 y 60 años). La empresa deja mucho que desear porque no respetan a las personas mayores.