Últimas reclamaciones

Buenos días:Compré billetes de ida/ vuelta en noviembre 2022 para viajar Vitoria-Tenerife con Binter en Diciembre 2023Primeramente se cambió el día de operación, motivo por el que ya se solicitó el reembolso, siendo ignorada la petición en su momento.El 15 Junio sabiendo que la ruta va a ser definitivamente cancelada a partir de octubre, se vuelve a pedir el reembolso.Del localizador de ida, la verdad que ya se ha hecho efectivo. Pero, habiéndose hecho la petición en la misma fecha y abonado la ida a finales de Junio, a fecha de hoy sigo sin ver resuelta la devolución de los billetes de vuelta 40-319651944 pin 2314.Me dijeron que el número de solicitud de reembolso en el portal es el 502489, pero sigo esperando.Teniendo en cuenta que se está con este tema desde Diciembre y que la cancelación además es la compañía la causante, creo que ha pasado tiempo más que suficiente.Espero una solución

Me envían un mensaje el 26/07 indicando que el vuelo (con fecha 18/08) ha sido cancelado. Inicio el proceso de devolución de dinero el 27/07 donde la empresa me manda un mail indicando que se está procesando. Tras una semana de llamadas diarias en inglés ya que se niegan a contestar en español, contactan conmigo el 4/08 indicando que no se puede realizar el reembolso porque mi vuelo no ha sido cancelado (después de semanas confirmando que si está cancelado). No me dan lugar al reembolso dándome largas.

Contraté los vuelos y un seguro premium con gotogate. Mis vuelos fueron reprogramados y me és imposible cogerlos. Después de muchas llamadas de teléfono y llamadas en espera de más de una hora, Gotogate no se ha hecho cargo de ninguna gestión. Decían que tenía que hacerme cargo yo de la gestión con las aerolíneas y las aerolíneas no me davan ninguna alternativa. Dos meses más tarde, he tenido que cancelar los vuelos y después de muchas gestiones he conseguido que me devuelvan el importe de los vuelos pero no del seguro que había contratado con ellos. La atención al cliente ha sido pésima y además de tener que comprar unos vuelos más caros por mi parte, se han quedado con el dinero del seguro que habíamos contratado.

Hola, mi esposa MONTSERRAT ROIG LOZANO realizo una compra a GOTOGATE de unos billetes de avión para volar ambos a Dubrovnik. También se abono el equipaje y resulto que al realizar el check-in no figuraban en la base de datos de VUELING y tuvimos que abonar el equipaje nuevamente en el aeropueto directamente a Vueling por un importe de 100,- €. Dicho importe se lo hemos reclamado a GOTOGATE aportando documentación (via ONLINE) que es el unico medio dee contacto y nunca hemos resuelto absolutamente nada.QUEREMOS RECLAMAR LA DEVOLUCION DE LOS 100,- € por un equipaje que se abono a GOTOGATE con todo el pack del viaje.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión de ida y vuelta desde el aeropuerto de Estambul al de La Coruña, que tenía su salida a las 10 horas del día 12 del mes de julio de 2023, y la vuelta el 24 de julio a las 12:35,con un coste de 797,80€.Adjunto los siguientes documentos: - Billete de ida y vuelta- Correos de Gotogate informando de la cancelación y posteriores.Nº de pasajeros: 1Con 14 días de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado.Y al mismo tiempo se me informó del derecho a reembolso, que por supuesto solicité respondiendo al email que me enviaron.Además tuve que buscar y comprar por mi cuenta un nuevo billete.Después de varios correos y múltiples llamadas ( que sólo atienden en Inglés y no dan ninguna otra posibilidad de idioma, con la dificultad que esto supone), en el último correo de Gotogate en colaboración con Booking.com, se me comunicó que yo no tenía derecho a reembolso porque yo había cancelado el vuelo, cosa que es totalmente MENTIRA, y a las pruebas de los correos nos remitimos.Añadir que no es la primera vez que tenemos problemas similares con esta empresa.SOLICITO el reembolso completo del importe de los billetes, ya que yo no decidí su cancelación.Sin otro particular, atentamente.

Hola, desde el 16/03 estoy a la espera de una cancelación de vuelo por cuantía de 700€, Lo gestione a través de la plataforma GO TO GATE, y ellos me confirman desde mayo, que ya han recibido el reembolso de la compañía aérea, pero aun no han realizado el pago de devolución

El 4 de noviembre de 2022 compré 3 billetes de avión para viajar de Vitoria a Gran Canaria. La ida se realizaría el sábado 1 de julio a las 19:20 y la vuelta el sábado 8 de julio a las 14:40.La reserva fue realizada a través de la web gotogate.es y la aerolínea es bintercanarias.Cambiaron sin previo aviso el vuelo al martes 3 de julio y nos vimos obligados a aceptar un cambio en el vuelo quedando de la siguiente forma:Vuelo con salida desde Pamplona el 30 de junio y llegada a Gran Canaria. La vuelta estaba programada para el 9 de julio.Debido a una causa de fuerza nos vemos obligados a suspender nuestro viaje. La causa de fuerza mayor es que tras recibir unos análisis al padre (Justiniano Ricardo Gutiérrez) de mi mujer (Thais Gutiérrez) le han detectado un cáncer de pulmón y le han dado fecha para operar de urgencia el próximo 4 de julio lo que nos impide poder coger este vuelo.Hemos hablado en más de 5 ocasiones tanto con la aerolínea como con la agencia y uno echa la culpa al otro diciendo que ellos no pueden hacer nada y tengo que hablar con la otra empresa.Es por esto que pedimos que cancelen los estos vuelos y nos devuelvan el importe total pagado que asciende a 481,98€

Estimados/as señores/as:El vuelo de Air Europa que contraté a través de Gotogate para el día 26 de mayo Málaga-Madrid a las 17.00h fue cancelado por la compañía aérea. El vuelo de vuelta Madrid-Málaga era el dia 28 de mayo a las 19.05 h.El importe pagado a Gotogate por ambos billetes fue de 109 eur.El dia 14/05/2023, hace más de un mes, solicité la devolución a través de Gotogate con num de orden M6CAHU.A fecha de hoy no he recibido la devolución solicitada.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Vitoria,que tenía su salida el día 2 del mes de diciembre de 2023 con un coste de 212,99 €.Y vuelta el día 9 desde Tenerife Sur a Vitoria con un coste de 238,99.La aerolínea primeramente cambió el día de operación trasladándolo a los martes, momento en el que ya se solicito un reembolso.Han pasado 6 meses y nada.Pero es que ahora la aerolínea directamente ha cancelado esa ruta, no va a operar más a/ desde Vitoria.Así que se vuelve a solicitar reembolsoNº de pasajeros: 3SOLICITO el reembolso del importe de los billetesSin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:- Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza- Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión de ida y vuelta desde el aeropuerto de Lisboa al de Paris, que tenía su salida a las 06:40 horas del día 8 de diciembre de 2022 con un coste de 333 euros.Llegando la fecha de salida del vuelo, se me comunica la cancelación del vuelo contratado por huelga de tripulación ofreciéndose viaje alternativo con hora de llegada con más de 3 horas de diferencia. Por lo que tendría derecho a reembolso de los billetes sin aceptar el viaje que me proponían.La solicitud de reembolso es efectuada el 30 de noviembre de 2022 y es aceptada por la empresa indicándome que cuando la compañía aérea haga el reembolso me lo efectuarán a mí.Después de 7 meses esperando y tras varias reclamaciones no he recibido el reembolso. Se incumplen todos los plazos y no se respetan los derechos del consumidor.SOLICITO el reembolso inmediato por parte de gotogate de la cuantía de los billetes de avión (333€).Sin otro particular, atentamente.