Cambio de vuelo sin avisar

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Mi vuelo estaba previsto para las 8:45 del día 31 de octubre La noche anterior el check in daba error sin explicación alguna. Simplemente me remitían al mostrador que a esa hora no están operativo. Casualmente descubro que el vuelo no existía ni en la web de la compañía ni en la página del aeropuerto. Estuve al teléfono hasta las 12 de la noche y finalmente me dicen que mi vuelo se cambió para las 6:15 de la mañana y a un aeropuerto diferente. Además del problema de intendencia que me generó el adelante horario porque viejo con un grupo de 6 personas y varios niños, he perdido el transfer que tenía contratado desde el aeropuerto inicial. En ningún momento recibí notificación del cambio de hora ni aeropuerto de destino.

Estimada Sra FERNANDEZ NOVOA, Recibimos su reclamación con referencia 11355022 con respecto a su reserva1005-640-644. Controlando la reserva notamos que la notificación de cambio del vuelo de la ida por parte de Easyjet no se comunicó a su dirección de correo electrónico a causa de un error técnico de nuestro sistema, por lo tanto, estamos dispuestos a compensar el transfer que que tenía contratado desde el aeropuerto inicial. Pero, para proceder, necesitamos una factura para poder decidir el monto y evaluar su reclamación. Esperamos su respuesta y nos disculpamos por cualquier inconveniente. Atentamente Chiara G Customer Relations Specialist www.etraveligroup.com Etraveli Group, Dragarbrunnsgatan 46, P.O Box 1340, S-751 43 Uppsala, Sweden

Adjunto factura del transfer