Estimada Sra Rodriguez,
Recibimos su reclamación
11422204 que concierne con su reserva numero1039-549-685.
Controlamos los registros del sistema y a causa de un problema técnico del portal de reservas de las aerolíneas sus billetes se anularon 13 minutos después de la compra. La notificación se envió correctamente a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó y procesamos el mismo dia el reembolso total a la tarjeta original de pago. Puede encontrar la factura de confirmación que añadimos como archivo adjunto.
Por lo tanto, resumiendo, le informamos que ya gestionamos la devolución y podemos considerar esta reclamación como solucionada.
Quedamos a su disposición para cualquier otra información.
Atentamente
Chiara G
Customer Relations Specialist
www.etraveligroup.com
Etraveli Group, Dragarbrunnsgatan 46, P.O Box 1340, S-751 43 Uppsala, Sweden
