Últimas reclamaciones

Estimados señores:Con fecha del 15 de julio contraté con su empresa el envío de un paquete por vía UPS Express de Catalunya a Polonia, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino durante el día 18 antes de la 13:30.Estamos a día 19 de julio por la tarde y el paquete aún no ha llegado y parece ser que no llegará hasta mañana.Este retraso ha motivado que tuvíeramos que cancelar nuestro viaje a Varsòvia para presenatar la documentación a más de invertir horas en llamar y reclamar a UPS.Adjunto los siguientes documentos: etiqueta y previsión de entrega.SOLICITO: el reenbolso de una parte de los 48 euros que me ha costado el servicio.Esperamos una pronta respuesta, atentamente.Agustí Garrido

Realicé un pedido, puse entrega en mí domicilio y di con la mala suerte de empresa de reparto. Un día antes, el miércoles, la empresa me envió un mail diciendo que al día siguiente en la franja horaria de 11:30 a 14:30 entregarían mi pedido. Hasta ahí bien.Llega el día, nadie viene a mí casa a entregarlo, lo llevan directamente y entregan a un punto de recogida cercano, sin intentar hacer la entrega… dejarán allí directamente para la comodidad del repartidor.Llamo al teléfono general de ups, me dicen que han abierto una reclamación y el viernes recogerían el pedido del punto y me lo entregarían al domicilio.Viendo que se acercaba la 13:00 y que cerraban el punto de entrega, vuelvo a llamar e insistir, que cierran y que ya hasta él lunes nada…. Me dicen que si que lo repartirán….No fue así, volví a llamar ese día otra vez, (viernes) me dicen que han vuelto a abrir otra reclamación, que la sede esta en Sevilla que sí tal.Ha pasado hoy lunes, y la empresa pasa de todo, los transportistas, si lo pongo entrega en casa es por algo, y por algo no en el punto. Y los de atención al cliente mucho abrir reclamación pero después la empresa no hace nada y pasan. Los repartidores que no hacen bien su trabajo, en fin un descontrol.

Estimados/as señores/as:Con fecha 10/07/2023 esperaba recibir un paquete en el domicilio tal y como consta en el servicio contratado por la empresa UPS.Aparentemente paquete no ha sido entregado en el domicilio al no haber nadie pero no es correcto. Yo me encontraba en casa y el repartidor de manera sistematica notifica como que no hay nadie en el domicilio para evitar tener que pasar por el domicilio y asi poder dejarlo en un punto de recogida. Eres tu el que hace el servicio y no el repartidor por el servicio que has pagado. Numero de seguimiento del paquete por UPS xxxxxSOLICITO: el reembolso de los 7 euros de gastos de envio ya que no han cumplido por el servicio contratado.Sin otro particular, atentamente.xxxxx

Estimados/as señores/as:Me pongo en contacto con ustedes porque les he escrito pero todavía no he recibido respuesta, hice un pedido a la empresa grover y ellos utilizaron su empresa para mandar el pedido. El paquete viene como entregado y yo no he recibido nada Sin otro particular, atentamente.

Hola buenasPedí un servicio de UPS para entregar el sabado (Un paquete muy importante)Llegó el martes y el mensajero me informó que UPS no entregan los sabados ni los mensajeros trabajan los findes.Estoy decepcionado, estresado y m deben un reembolsoAtentamentexxxxx

Buenos días, hice un envío con UPS de un paquete a Italia. El envío lo hice le 19 de junio y me costó 97 euros porque supuestamente llegaba en 2 días. Pues bien, el paquete ha llegado el 5 de julio después de varios días perdido. Ha llegado con nada menos que 13 días de retraso, y era una venta que al llegar con tanto retraso me quieren devolver. El número de seguimiento es el .H9936362038. Solicito el reembolso de los gastos de envío.

Estimados señores:Soy el destinatario del paquete con número de seguimiento 1ZT2F8E36800029210.En la información del envío, figuraba un código postal incorrecto en una de sus cifras, si bien me puse en contacto el pasado martes para comunicar la incidencia y que el paquete fuese redirigido a la localidad correcta.Me dijeron que tomaban nota y que me lo entregarían en los días siguientes, sin embargo, ayer me encuentro que han generado una etiqueta de devolución al remitente con código 1ZT2F8E36810209828.En ningún momento se me comunicó que el paquete se devolvería, a pesar de haber llamado 5 veces a atención al cliente.

Estimados/as señores/as:Con fecha 04/06/2023 esperaba en mi domicilio la entrega de un paquete, siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes del día 04/06/2023.El paquete no ha sido entregado en la dirección indicada, NO se realizó ningún intento de entrega en la dirección indicada, la mercancía fue depositada directamente en un pick-up.Adjunto los siguientes documentos: Número de SeguimientoSOLICITO: La entrega del paquete en laDirección indicada. Sin otro particular, atentamente.D. L.

Buenos días, el día 19 de junio contrate con UPS por teléfono un envío a Italia, por teléfono hice hincapié en la necesidad de asegurar dicho envío, y la agente de ups me dio los precios del envío con seguro y sin seguro, yo le dije claramente que quería el envío con seguro. La cantidad declarada para asegurar era de 600 euros. El precio que me dio por el envío con el seguro y después de darle el peso y las medidas del paquete era de unos 87 euros y me dijeron que al día siguiente pasarían a recoger el paquete. Esa misma noche, sobre las 21.00, se presenta en mi puerta el mensajero de ups a recoger el paquete con un importe de 97 euros que le salía marcado en el datáfono, le digo que el importe no corresponde con lo que yo había contratado y me dice que no puede llamar a nadie pq ya es tarde y no hay nadie en centralita, le dije que entonces volviera al día siguiente, y me contestó que entonces tendría que informar que el paquete no estaba preparado para recoger cuando él llegó y que me aplicarían un recargo. Así que finalmente accedí y le dí el paquete. En el albarán que me dio aparece el recuadro Cantidad declarada sin ninguna cifra, cuando yo indiqué por teléfono que eran 600 euros. Después de todo esto han perdido mi paquete, y ahora me dicen que no tengo seguro contratado, cuando en las grabaciones de voz que se niegan a facilitarme se puede comprobar que indiqué que sí quería asegurar el contenido del paquete. De hecho, me cobraron más sin seguro de lo que por teléfono me dijeron que costaba el envío con seguro.

Realicé un pedido que debía ser entregado con esta compañía el pasado Martes 27 de Junio, con número de seguimiento 1Z8F6862DL08991761.El miércoles 28 de Junio, tras varias llamadas primero me dicen que ha habido un intento de entrega sobre la 1 del medio día, les digo que mienten ya que es un centro comercial que abre de 10 a 22 horas ininterrumpidamente, y a eso me contestan que no se ha podido entregar porque la dirección está incompleta. (Ya se habían entregado varios paquetes con esta compañía en esa dirección sin problemas). Mandan una solicitud para completar la dirección y al día siguiente el paquete será entregado.Hoy Jueves 29 de Junio, he llamado por la mañana y me dicen que el paquete está en reparto, está todo correcto y tienen de plazo hasta las 15.15horas.Vuelvo a llamar a las 15.30, me dicen que sigue en reparto y pueden repartir hast las 19 horas.Finalmente el paquete tampoco ha sido entregado.Vuelvo a llamar, me dicen lo mismo que el miércoles, primero que ha habido un intento de entrega (mienten) y en segundo lugar dirección incompleta otra vez...La solución por parte de UPs es abrir solicitudes, de las cuales nunca te devuelven las llamadas, no contestan los correos y por supuesto no solucionan nada.Esta mercancía es muy importante para nosotros puesto que son artículos que muchos clientes previo pago llevan esperando tiempo y somos nosotros los que finalmente tenemos que dar la cara y quedamos en muy mal lugar.Por otro lado, mediante su web es imposible poner una reclamación puesto que el paquete todavía sale en reparto sin actualización alguna.He intentado aportar soluciones como ir en busca del repartidor, contactar con el para quedar en un punto... pero en ningún caso se prestan a facilitar esa ayuda.Personal muy incompetente que no da solución alguna.Mañana Viernes, después de 3 días seguiré sin la mercancía.