Últimas reclamaciones

A través de UPS nos llegaba un pedido a un establecimiento asociado (un desguace) cercano a nuestro domicilio por no poder nosotros recibirlo en casa en el tramo horario que no ofertaban. Según confirmación de UPS el envió llegaba el lunes al desguace. El viernes anterior me encuentro con una llamada al vídeo portero de casa, el cual lo tenemos conectado a los móviles, donde aparece el repartidor con el pedido . No nos encontramos nadie en casa y le pregunto porque no lo ha dejado en el desguace, a lo que me responde que no se lo cogen por ser el paquete de gran tamaño, (el pedido es una bicicleta). Yo le digo que no hay nadie en casa, que para eso pusimos esa dirección alternativa y mi asombro que para un desguace una bicicleta sea considerada paquete grande (teniendo en cuenta que la otra opción de entrega era un estanco) . Le intento dar la dirección de un familiar que vive unas casas más adelante, (esto es un pueblo) pero no consigo que me entienda y se marcha sin ningún tipo de explicación.Intento contactar con atención al cliente de UPS para poder localizar al repartidor , estoy avisando mientras a los familiares que viven cercanos a nosotros para que se dirijan a mi casa rápidos que hay un repartidor y me indican en UPS que hay otro número de teléfono al que me tengo que dirigirme para que lo localicen, un 807….. teléfono no gratuito . Así lo hago y me encuentro al otro lado de la línea a un trabajador de la empresa que intenta a mi entender estar el mayor tiempo posible al telefóno con preguntas, preguntas y preguntas, sin llegar a ninguna solución y cuando le digo que por favor que llevamos 14 minutos al teléfono y ya no me queda batería que tengo que colgar que dice que tengo que esperar otros 7 minutos más y que sino no me va a localizar al transportista. No me gustó nada la forma como me lo dijo que decidí que ya había perdido el tiempo y el dinero bastante viendo que la intención era la de sacar ganancia con la llamada y no darme ninguna solución . Es más, le pedí el móvil del repartidor y se enfadó diciendo a ver si me creía yo que los repartidores llevaban los móviles para hablar con los clientes.Así que colgué la llamada con un enfado impresionante, sintiéndome estafada y agraviada. Cuando pude llegar a casa y poner a recargar el móvil , volví a llamar al primer numero gratuito que tiene la empresa para atención al cliente explicándole mi malestar con lo sucedido y tras lo cual realizó las gestiones ella de volver a restaurar el pedido y volvían a poner el desguace como dirección alternativa para el lunes siguiente (por lo visto los lunes si recogen paquetes grandes).En resumen, no entiendo el proceder del repartidor, porque pudimos comprobar que el desguace los viernes por la tarde está cerrado por ese motivo entiendo no lo dejo en su lugar de recogida.La empresa no cumplió ni con el lugar de entrega ni con la fecha de entrega , nosotros habíamos aceptado el lunes 4 desde el principio nadie le pidió que lo adelantasen y se encontraron un el establecimiento cerrado y a nosotros nos ocasionaron problemas.Y las formas en las que me atendieron a mi entender no fueron las correctas, no se puede tener a un cliente 14 minutos y exigirle otros 7 minutos más y por último tuve que movilizar a personas para desplazarse rápidos a mi domicilio para nada.DEFINITIVAMENTE UNA EMPRESA EN LA QUE NO VOY A VOLVER A CONFIAR

Me envian una factura por retraso en un pago, cuando el pago lo he realizado a la agencia tributaria y no a UPS

Estoy aquí de nuevo para expresar mi indignación frente a las acciones irresponsables e inaceptables de UPS España. Ante los hechos graves que han ocurrido, ya no puedo tolerar la negligencia que ha afectado no solo a mí, sino a numerosos clientes.He presentado formalmente una queja en la sede de Estados Unidos, con el objetivo de iniciar una acción colectiva. Mi abogado está recopilando casos similares en España, demostrando la magnitud de los daños causados por esta conducta irresponsable.Es absurdo y revoltante constatar que, después de haber pagado el envío más caro, mi paquete, entregado en perfectas condiciones, fue dañado bajo la responsabilidad de UPS. Exijo de manera inequívoca que tomen medidas inmediatas para corregir esta situación. Quiero que coloquen la caja dañada en un nuevo embalaje y entreguen el paquete según lo acordado originalmente.Esta no es simplemente una queja, sino una exigencia vehemente de justicia. Es inaceptable que, a diario, representantes de UPS me contacten, alegando impotencia e insistiendo en que yo mismo retire el paquete, como si mi agenda fuera irrelevante. Todas las llamadas han sido debidamente registradas, evidenciando la presión para que yo proporcione una nueva caja para reemplazar la que fue dañada, incluso después de haber pagado por el servicio premium.UPS tiene la obligación moral y legal de reemplazar la caja dañada, ya que no fui yo quien la entregó en esas condiciones. Si este problema no se resuelve de manera inmediata y satisfactoria, no dudaré en recurrir a las vías legales disponibles, abriendo una acción colectiva. UPS está ignorando no solo mis derechos como cliente, sino también desrespetando la calidad del servicio que pagué para recibir.Este es un aviso final. La inacción de UPS tendrá serias consecuencias legales y repercusiones públicas. Ha llegado el momento de corregir esta injusticia y restaurar la confianza que se ha visto afectada por estas prácticas inaceptables.

Estimados/as señores/as:Con fecha [....08/08/2023.....] contraté con su empresa el envío de un paquete,1Z593YF26894099943El paquete ha sido entregado pero el paquete de una otra empresa Pikolin España a Francia Han puesto la etiqueta de mi paquete en una otra caja de calzados y yo estaba enviando minerales conforme indicado en factura.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta:Albarán o factura de envío.SOLICITO: 377.94 euros referente la venta de la mercancia y envio que he pagado.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Con fecha 9 de octubre enviaron ustedes como clientes de Redbubble un paquete del que soy destinataria cuyo seguimiento solo existe para las fechas entre el 9 de octubre y el 20 del mismo mes a las 13:37. A partir de ese momento, no existe ninguna actualización del estado del envío, y, aunque estoy registrada en Ups My Choice, no me han permitido enviar una reclamación al respecto con la funcionalidad de envío de reclamaciones dentro de dicha plataforma, pues, cuando la escribía y le daba a continuar, salía un mensaje de que no existía la posibilidad de enviar esa reclamación. Ni el paquete ha sido entregado ni tengo forma de saber qué ha pasado con él desde el pasado veinte de octubre al mediodía.SOLICITO: me den razón de en qué punto de la tramitación se encuentra el envío, y hagan lo posible por proceder a su entrega a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido a una web de UK hará más de un mes. La fecha de entrega era el 22/09, fecha desde la que el paquete ha sido retenido en aduana. Vuestro personal ha demostrado de forma reiterada una tremenda ineficacia, inutilidad y falta de profesionalidad al no saber qué documentación se requería desde el inicio, haciéndome enviar múltiples documentos repetidas veces y ya por último ni siquiera responder a mis consultas sobre el seguimiento, llevando si tener ningún tipo de update desde hace casi 3 semanas. A fecha de hoy, sigo sin recibir el paquete.

Hola, con fecha 29/07/2023 realice un pedido en Alibaba.com y la empresa UPS España estaba encargada de gestionar el tramite de la aduana de este pedido que venia de China. El día 24/08 me han enviado un email solicitando que rellene un formulario y lo he devuelto impreso el día 25/08/2023. Tras dos semanas de espera he decido llamara a UPS y me han comunicado el dia 11/09/2023 que mi pedido ha sido devuelto al vendedor. Tras hacer la consulta me indicaron que la culpa fui mía porque no me podían localizar, no he recibido ningún aviso ni llamadas con lo cual estoy muy indignado por el trato recibido. Llevo casi un mes intentando hablar con la plataforma Alibaba.com que me dice que pide documentación que justifique el motivo de la devolución y UPS no me ha enviado nada. Por otro lado el vendedor se niega a abonar el importe porque recibido el pedido dañado, un pedido que he pagado y ni siquiera he visto. Solicito ayuda a OCU para que se me abone el importe integro del pedido que me ha costado 317,24€. Atentamente,

Estimados/as señores/as:Con fecha 11/9/2023 un familiar contrató con su socio colaborador Estafeta desde Hermosillo (México) el envío de un paquete (regalo) a mi madre de 83 años. En ningún momento se informó de que además del coste del envío abonado, el destinatario debería abonar ningún otro importe por recibir el regalo. Cuando el paquete llegó a España recibimos una llamada de UPS pidiendo que detalláramos el contenido del paquete y su valor económico. Siendo un regalo tuvimos qué preguntar a nuestro familiar qué era el regalo y cuánto le había costado. Cuando ya seguimos las instrucciones solicitadas, UPS se presenta en el domicilio de entrega con el paquete y una factura de 60,64euros en concepto de IVA de importación (30,30Euros) y de extracargos (30,44Euros). Por supuesto dicha factura no fue aceptada y el paquete no ha sido entregado.Ahora piden volver a pagar el envío para devolverlo a su origen, lo que es del todo inaceptable. Adjunto los siguientes documentos: 1)Recibo de envío en Estafeta en México.SOLICITO: Entrega del paquete en destino sin cargo adicional o devolución del mismo a origen así mismo sin coste. Sin otro particular, atentamente.

Me ha llegado una factura de UPS, aparentemente por costes de importación, de un paquete que rechacé debido a los siguientes motivos:No había recibido ningún correo con la información de entrega, por lo que no tenía ni idea de si era real o una estafa. Además de que me exigían un pago que el repartidor no supo explicarme y el paquete no estaba en buen estado. Ahora me llega una factura con la que por primera vez he podido ver el número de seguimiento del paquete y me exige un pago después de, como indica en el seguimiento cuando escribo el número, se está devolviendo al destinatario original. Me gustaría saber por qué se me exige este pago cuando he rechazado el pedido debido al completo desconocimiento que tenía de que lo iba a recibir, y sin poder confirmar su origen ya que no tenía ningún tipo de información de seguimiento.

Buenas tardes, el paso 25 de julio se realizó un envío 1ZA229216895852401 a Francia con supuesta entrega el 27/07/23 a las 11:48h con concepto de cliente Conocido. Dicho paquete según informa el receptor nunca se llego a entregar o no se tiene constancia de que persona lo pudo recepcionar. Se ha reclamado poder tener ese dato o una prueba de geolocalización de dicha que entrega que confirme el hecho pero no se ha obtenido, de momento.