Anterior

Paquete no recibido, aparece como entregado.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. K.

A: UPS

08/08/2024

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Tenía que recibir el pedido el día 06/08 y aparece como entregado pero no lo he recibido. Necesito saber dónde lo ha entregado el repartidor, si lo ha hecho y necesito también el albarán firmado y por quien ha sido firmado. El servicio de Att. Cliente nefasto, no da ninguna explicación solo se limitan a decir que el paquete lo he recibido cuando no es así, también me dicen que pregunte a los vecinos o las tiendas de alrededor. Parece que la protección de datos para UPS no existe. Donde esta mi paquete?

Mensajes (1)

UPS

A: D. K.

15/08/2024

Cordial saludo,De conformidad a la reclamación allegada por ustedes, con número de referencia: @@REF_ID@2d3cca3aecfee67cf8@REF_ID@@, me permito informar lo siguiente:Según revisión, para el envío número 1Z71X22VDK15619472, la investigación fue creada el 8 de Agosto.Actualmente estamos trabajando con el centro de operaciones para que puedan dar seguimiento, debido a que Consignatario indica que no es su firma la que consta en la entrega.Desde el área de Investigaciones se contactarán para brindar el resultado.Sin otro particular,Yaneth Toro ArangoLegal - Bad DebtGBS Intermed collections associateCollections - SpainUPS Global Business servicesDbcollectionspain@ups.com--------------------


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma