Últimas reclamaciones

Sistemáticamente la empresa MRW, delegación Cangas del Narcea (Asturias) a través de Transportes Lozano, se niega a repartir SUS pedidos (MRW) a la comarca de Grandas de Salime. Sistemáticamente mienten y utilizan nombre DNI y firma para confirmar la entrega del paquete, cuando ni si quiera se pasan a hacer el intento de entrega. Tras diversas conversaciones, son ellos mismos los que reconocen NO entregar los paquetes a diferentes pueblos porque no les sale rentable. Pido que se tomen cartas en el asunto y se dediquen a otra cosa. No es posible que se paguen portes urgentes y esta gente no se tome seriamente su trabajo. Nunca llegan los pedidos a tiempo, mienten en el plazo de entrega y usurpan la identidad afirmando que el cliente ha recibido y entregado su entrega. Se tomarán medidas más estrictas, denuncias o lo necesario para que esto deje de ocurrir.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en Agosto de 2025 no se envió un paquete a Valencia. Se contrató el servicio 'Urgente 10' el cual asegura la llegada del paquete antes de las 10am del día siguiente. Esta falta del cumplimiento con el servicio ha causado lo siguiente: - Mi desplazamiento a domicilio en Valencia (coste del combustible) - Pérdida de un día de vacaciones -Imposibilidad de recogida de un paquete en Valencia (ordenador de trabajo de mi pareja) -Mi pareja no ha podido realizar su primer día de trabajo -Vuelta de Valencia a Granada (coste de combustible) SOLICITO una compensación económica que cubra el gasto de combustible y compense los días de vacaciones perdidos por el desplazamiento Granada-Valencia-Granada. Atentamente, Gerardo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 29/12/2025 contrate un servicio MRW urgente y a dia de hoy 05/01/2026 no tengo noticias del envío. El numero de envio 03011F196577. SOLICITO procedan a devolverme el importe del servicio prestado y además devolver el producto gratuitamente al vendedor ya que pague un servicio urgente y si no me llega en los términos y condiciones contratados no necesito el producto comprado y dado que no existe un servicio correcto no nos deben perjudicar por parte de MRW ni a mi como comprador ni mucho menos al vendedor. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido a un comercio el día 23/12/2025 de cara a los regalos de Reyes Magos, el día 29/12/2025 se me envió un mensaje como que iba a recibir el pedido al día siguiente, cosa que obviamente no sucedió. Llevo llamando a los números disponibles para la atención al cliente de esta empresa desde el 30/12/2025 buscando una solución que obviamente no me ha sido dada ya que no contesta nunca un agente, siempre sale un bot diciéndote que ahora no te pueden atender. Ha llegado el día de reyes y en mi casa hay gente que se ha quedado sin regalos por su culpa. SOLICITO la entrega inmediata de mis productos en mi domicilio ya que es su trabajo ocuparse de la entrega de la paquetería a tiempo. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realicé un pedido a través de Temu el 14/11/2025 que estimaba la entrega para el 29/11/2025 como día tope. Desde esa fecha y hasta ahora he reclamado el paquete en diversas ocasiones tanto a Temu como a MRW. Con MRW he contactado por redes sociales (dado que por teléfono es imposible) y una y otra vez reclaman la entrega sin éxito. Me he acercado a la sede de mi ciudad, donde me han dicho que no está ahí, si no en otros almacenes a los que no puedo ir a recoger el paquete. He solicitado nuevas soluciones como recogerlo en otro punto de entrega dado que traerlo a mi casa parece imposible, pero recibo unas mensajes que dicen que se concertará la entrega y luego nunca me dan más información. He preguntado abiertamente si es que lo han perdido y me puedo desentender pero ya no he recibido más respuestas. Ruego que se me entregue el paquete sin más demora o se me ofrezca la posibilidad de recogerlo en otro sitio. El pedido es el nº 02692Q230637.

SERVICIO NEFASTO!!! LA PEOR EMPRESA DE TRANSPORTE QUW HE VISTO EN MI VIDA!!! 18 DÍAS Y SE DICE PRONTO SIN RECIBIR UNA MAMPARA QUE PIDIÓ MI PADRE!! LA PRIMERA LA ROMPIERON, Y ME DA LA SENSACIÓN QUE TANTO MAREO SINO ESTA ROTA LA HAN EXTRAVIADO! NO CONTESTAN Y SI LO HACEN DE MUY MALAS FORMAS. LA GESTORA DE “CALIDAD” ( jajajaja de traca, la calidad que ofrecen). ALGUIEN VE NORMAL TANTAS INTERACCIONES EN UN NÚMERO DE PEDIDO? ME DICE AYER QUE HOY SIN FALTA LA RECIBO!!!! QUE POCA VERGÜENZA TENÉIS. ESTÁIS DENUNCIADOS ANTE CONSUMO Y MINISTERIO DE TRANSPORTES Y POR SUPUESTO EXIGIRÉ UNA DEBIDA COMPENSACIÓN. NO UTILICÉIS ESTA EMPRESA DE TRANSPORTES, QUE OS ARREPENTIRÉIS!!!!!

Hola, Tengo una suscripción con un tostador de café que envía mi pedido mensualmente a mi domicilio en Alcalá de Henares (Madrid) mediante el servicio U14E. El problema comienza cuando esta empresa afirma que en mi dirección no realizan reparto desde hace aproximadamente 4 o 5 años, siendo, además, la única empresa de mensajería que no reparte en dicha zona. Cuando mi pedido llega a su almacén, me envían un SMS y un correo electrónico, y realizan una llamada perdida. No se trata de que me llamen y no pueda atender, sino que hacen una llamada y cuelgan al primer tono. Esta situación se repite desde hace aproximadamente un año. El almacén se encuentra en un polígono a las afueras de Alcalá de Henares, por lo que tengo que desplazarme en coche para recoger el pedido. Si el envío se realizara a mi domicilio, podría recogerlo yo o mi mujer, pero al tener que acudir al almacén únicamente puedo hacerlo yo. Llevo un año pagando un servicio que no se me está prestando correctamente. Adjunto captura del último pedido como prueba de lo expuesto.

Buenos días, desde hace ya más de 10 días realicé un pedido que tardaba entre 48/72h hábiles en llegar. El pedido fue realizado el día 14, el día 18 recibo un correo con un preaviso de entrega ese mismo día. No llega. Al día siguiente recibo un SMS de que llegará el día 19. No llega. Así sucesivamente hasta que tras varios DÍAS intentado contactar con atención al cliente me cogen el día 23 diciéndome que el pedido llevaba parado en las oficinas desde el día 16 y que lo más rápido sería ir a la oficina ubicada en un polígono a las afueras de la ciudad al menos a 20 minutos en coche. Ese mismo día va mi hermano a recogerlo, el trato es nefasto, le cierra la puerta en las narices y con las mismas tiene que irse. Al día siguiente (día 24) va mi madre, mismo trayecto hacia allá y cuando llega le dicen que “está en reparto”, en ese momento me di cuenta de la autentica tomadura de pelo porque sabía que ese día no me lo iban a dar. Llamo a las 17:00 horas y me dicen que el pedido ESTÁ EN LA OFICINA, pregunté que dónde estaba el paquete esa mañana y la respuesta del agente fue “no lo sé”, y todavía tienen la desfachatez de decirme que me dejan como nota urgente para que me llamen antes de las 18:00 y decirme dónde está ubicado el pedido, por supuesto me enfadé aún más porque sabía que era mentira y que no me llamarían. Para sorpresa de nadie, efectivamente NO ME LLAMARON. Y todavía para terminar de reírse aún más en mi cara, me mandan un SMS diciéndome que el día 25, Navidad, me iban a repartir el paquete. El paquete tiene un valor económico cerca de los 300€, ya me he puesto en contacto tanto con MRW como con Primor, creo que el problema es bastante serio, todavía no entiendo como empresas tan grandes se pueden permitir vulnerar los derechos de los consumidores y usuarios de esta forma tan descarada, especialmente el deber de información transparente, y que mínimo que, tras esto, cuenten con una atención al cliente resolutiva y eficaz. Espero que tras esta llamada de atención se tomen medidas serias pertinentes y si hiciese falta incluso una sanción económica, que es el único medio de hacer moverse a la gente. Espero también que mi paquete sea localizado lo antes posible, que se restituya de inmediato y por los daños y perjuicios que se me compense. Un saludo.

Realicé 3 pedidos con Temu de bastante dinero, los paquetes mes y medio después no llegaban porque ponía que estaban en MRW pinto, he llamado y me he presentado allí y me han dicho palabras textuales " jajajaja si supieras lo que se roba aquí, palets entero, dalo por perdido no te va a llegar" insinuando que roban los pedidos.

Hice un pedido el dia 13 y el paquete viajó hasta a Coruña, A Grela y después lo mandaron de nuevo a Benavente, a Culleredo, Coruña y ahora, desde el 18 esta en Coruña pero no me lo entregan. Llamé unas 30 veces a MRW, La Grela Coruña, y no me han cogido el teléfono. Poco serio, casi que se rien de ti. No usar