Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 06/12/2023 adquirí en su página web www.atrapamuebles.com el producto Armario RIO 270x210 blanco. Antes de entregarnoslo el repartidor, que pagamos con un plus de 168,60€ para que nos lo entregara en casa directamente para evitar problemas, nos dijo que uno de los bultos venía defectuoso y que no nos preocuparamos, que lo reclamaría a Atrapamuebles.com y nos lo reabastecerían en breve.Días después llamamos a Atrapamuebles y nos comentan que no han recibido reclamación alguna, y que, lo más gracioso, es culpa nuestra que se haya dado la incidencia, al no llamar a Atrapamuebles directamente. A pesar de intentar explicarles las palabras del repartidor, que encima dejamos por escrito en el albarán la falta del bulto, nos trataron poco más o menos que a perros, a mi mujer embarazada de 8 meses pretendieron hacerla manipular 279kg según factura en bultos de muebles para que nosotros hicieramos un trabajo que precisamente habíamos pagado para no tener que hacerlo. Además de las malas formas de atención al cliente, que no nos dejaron ni hablar. Pretendían que lo reclamaramos para que ellos enviaran otro. Absurdo, por lo siguiente:1.- Donde está el bulto defectuoso si no nos ha llegado y no tienen constancia de haber sido devuelto. 2.- Reclamamos uno nuevo. Cual es? De los 4 bultos del armario 1 falta, y nosotros al no ser los transportistas no podemos asegurar que se trate del bulto correcto. Eso se podría haber arreglado llamando al repartidor puesto que les podríamos facilitar el teléfono del mismo.3.- Si somos nosotros los que tenemos que gestionarlo todo, a pesar de que la empresa de transportes nos sicen que ellos se encargan, para que pagamos los 168€ para que lo dejen en casa sin incidencias (además del cortes del transporte, que es aparte).SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto inmediatamente, y con una disculpa por el trato recibido.Sin otro particular, atentamente.

Hola me vino las maderas del canape rotas quando saque el embalaje lo vi i envie varios correos atrapamubles llame por telefono no contestavan , me faltaron piezas como puede ser que me gaste con una habitacion infantil i un canape 700 i pico euros i me vengan las maderas de abajo rotas . Si compro algo es para que me veng en condiciones ko roto

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de Agosto del 2023 adquirí en su?Sofá Moscú :en la página Web Atrapamuebles.comAdjunto los siguientes documentos:?factura y número de pedido El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en el sofá Solicitado No cumplía con lo que se Solicitó en la Foto. , venía con dos Puff a los laterales , inmediatamente se realizó la solicitud vía Email , dado que sus líneas telefónicas nunca son Contestadas. Y desde la fecha Nunca cambiaron el sofá , solo decía lo vamos a cambiar y no fue asiSolicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible y por el sofá Rosalía o Amaretto de Lo contrario retirar el sofá q nunca cumplió con los solicitados en la página web.Cabe resaltar el Mal servicio por la compañía atrapamubles que no cumple con lo ofertado en su página web y tras casi tres meses nunca hicieron elCambio que inicialmente propusieron , nosotros como clientes exigimos el cambio total del Sofa por las referencias mencionadas o Devolución Total del Sofá Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, ayer recibí varios bultos de un producto que compré donde especifica cuando realizas la compra, subida a domicilio y se añade un importe de 68 euros. Ayer cuando me los entregaron me encuentro con que no es subida a domicilio y me los dejan en el garaje que está a pie de calle. En vuestra web la explicación que figura bien claro sobre este servicio pone, podrás concertar previamente la entrega y subirán los muebles hasta tu domicilio. Cosa que después no ocurre y tras enviar varios mails a vuestro correo de contacto me comunican que no es subida hasta el domicilio y que si se dejan en el garaje. Por eso solicito el reembolso de 30 euros que es la diferencia entre dejar a pie de calle y subida a domicilio.

Hola. He contactado con varias empresas de transporte y en todas me han dicho lo mismo, que la devolución del pedido me saldría carísima, que lo normal sería que se responsabilizen ustedes de la recogida y yo de pagar los portes al igual que cuando me enviaron el pedido. Confío en que me ofrezcan una solución, gracias!

Compré el 03/08/2023 un sofá y una mesa de comedor, los cuales me entregaron el 21/08/2023, bien, el sofá perfecto, pero la mesa de comedor, lo que es la tabla y una de las patas estaban estropeadas, contacté ese mismo día con atrapamuebles, que me costó la vida por que el servicio de atención al cliente es pésimo, no te cogen el telefono a no ser que llames por la tarde, me han dado largas varias semanas para enviarme las piezas, bueno que decir que a dia de hoy 14/09/2023 sigo sin tenerlas, es decir tengo la mesa de pisa papales ya que no me da servicio, a parte de darme largas me hacen enviar correos como que las piezas están mal, que lo entiendo, pero...... SE LIMPIAN LAS MANOS PARA ENTREGARTE PIEZAS BUENAS PARA QUE PUEDAS APAÑAR LA MESA, otra es que, pedí en el pedido que me subieran los muebles a casa, pero ellos me dicen que las piezas de repuesto me las dejan a puerta de calle, cuando el que vengan las piezas mal, no es problema mio, en fin NO OS RECOMIENDO COMPRAR EN ESTA TIENDA POR BARATO QUE OS SALGA POR QUE AL FINAL OS VA A SALIR MAS CARO EL QUEBRADERO DE CABEZA SI TENEIS PROBLEMAS CON EL PEDIDO, QUE ES LO MAS PROBABLE QUE OS PASE.

HOLA, REALICÉ UN PEDIDO DEL ARMARIO WINNER PUERTAS CORREDERAS CONCRETAMENTE EL 28/11/22, DICHO MUEBLE LLEGÓ CON MES Y MEDIO DE RETRASO (17/01/2023) CUANDO PONE UN TIEMPO ESTIMADO DE 20 DÍAS...LAS PERSONAS QUE LOS TRAJERON NI SIQUIERA SUBIERON AL PISO, TUVIMOS QUE AYUDARLES NOSOTROS, NO PUDIMOS COMPROBAR LOS EMBALAJES POR SI ESTABA TODO BIEN O FALTASE ALGO PORQUE PARECE SER QUE TENIAN PRISA, CUANDO PROCEDEMOS A DESEMBALAR LAS PIEZAS VEMOS QUE VENIA SIN EL MANUAL, LLAMO, QUE POR CIERTO TARDARON EN CONTESTARME BASTANTE, ME COSTÓ VARIAS LLAMADAS, ME MANDAN EL MANUAL POR CORREO, PERO CUANDO CUANDO ESTAMOS MIRANDO TODO, VEMOS QUE FALTAN LOS HERRAJES, SOLO VENIA UNA PEQUEÑA BOLSITA, LOS RECLAMO Y TARDAN OTRO MES Y MEDIO EN QUE ME LOS TRAIGAN, BIEN, PROCEDO A MONTARLO Y SORPRESA, FALTABAN DOS PIEZAS, LAS RECLAMO DE NUEVO, EN PRINCIPIO ME QUERIAN HACER PAGAR EL ENVÍO COMO SI FUERA MI CULPA PORQUE DEBÍ DE HABERLO COMPROBADO EL MISMO DÍA QUE RECLAMÉ LOS HERRAJES. FINALMENTE CONSIGO QUE MES LOS MANDEN SIN COSTE, NUEVAMENTE TARDAN LA VIDA EN ENVIARLOS, CONCRETAMENTE DOS MESES Y MEDIO, DE NUEVO CUANDO PROCEDO A MONTARLO, MI SORPRESA ES QUE VUELVE A FALTAR UNA PIEZA. ES UNA SITUACIÓN FRUSTRANTE QUE SE HAYA PAGADO UN MUEBLE DE 423€ Y QUE A DIA DE HOY 14/08/2023 AÚN NO ESTÉ EL MUEBLE MONTADO, NO ME PARECE NADA SERIO QUE VENGA INCOMPLETO Y QUE NO SE PUEDA TENER UN MUEBLE MONTADO CON TODA LA ROPA EN CAJAS Y BOLSAS, ME PARECE DE VERGÜENZA. YO NO PIDO MÁS QUE POR FAVOR SE ME ENVÍEN LAS PIEZAS, PORQUE ES VERGONZOSO QUE AÚN NO SE PUEDA MONTAR. POR FAVOR NECESITO UNA SOLUCIÓN RÁPIDA. SI ALGO FUERA MI CULPA EVIDENTEMENTE LO ASUMO, PERO NO PUEDO ESTAR RECLAMANDO CADA VEZ UNA COSA, NO ES SERIO. DEFINITIVAMENTE SI ESTO NO SE SOLUCIONA VOLVERÉ A PONER MALA RESEÑA Y DENUNCIARÉ, ADEMÁS DE NO VOLVER A COMPRAR NADA MÁS EN ESTA TIENDA.NO PIDO NADA MÁS, SOLO TENER UN MUEBLE COMPLETO.

Hola, realice un pedido en atrapamuebles hace menos de un año. Un sofá, un sofá lo cual a los pocos días reclamé porque se rompió de la nada. Me dijeron que me enviaban un armazón nuevo lo cual no llego y me dieron contestación de que tenía que apretar los tornillos. Lo deje pasar y con el tiempo el sofá se ha roto por todos lados viendo que no cumple las espectativas y de que es peligroso. Es un sofá de mala calidad lo cual toda la parte de chaiselong y las dos plazas se han hundido y roto. Provocando que mi hijo se hiciera daño. Hemos llamado, reclamado y no dan respuesta ninguna. A día de hoy no puedo ni contactar con esta empresa. No me dan solución solo que yo debo arreglarlo...

HOLA , REALICE UN PEDIDO ONLINE A ATRAPAMUEBLES, DE UNOS MUEBLES, CUANDO ME LLEGARON EL TRANSPORTISTA ME DIJO QUE NO SE PODIA ESPERAR AL DESEMBLAJE DE LOS MUEBLES, FIRMANDO EL ALBRAN Y DICIENDOME QUE CUALQUIER PROBLEMA , LA EMPRESA SE HACIA CARGO.CUANDO DESEMBALO ME DOY CUENTA QUE UNAS DE LAS CAJAS VIENE TODO LOS LARGEROS DE LA CAMA PARTIDOS, ME PONGO EN COMUNICAQCION CON LA EMPRESA Y ME DICEN QUE EN EL ALBARAN DE ENTREGA NO QUEDA N ADA ANOTADO, DE MAL EMBALAJE.EL EMBALAJE NO MOSTRABA DAÑOS , PARA PENSAR QUE TODO ESTARIA ROTO.ESTOY CANSADA DE HABLAR CON ELLOS Y CON MOBEL QUE SU EMPRESA DE LOGISTICA. RUEGO INTERCEDAN POR MI, POR QUE VEO QUE ES UN ENGAÑO . Y ESTOY PAGANDO UNA COSA QUE NO TENGO , Y LA SOLUCION QUE ATRAPAMUEBLE S ME DA ES QUE LO ME LO MANDAN CON CARGO , Y NO LO VEO JUSTO.

Hice un pedido de habitación juvenil con colchon y canapé con colchón de matrimonio... total más de 800 €...El día de la entrega diluviaba, aún así los transportistas metieron la mercancía empapada en casa, todos los embalajes mojados, el suelo, las escaleras, nos escurriñíamos, total, yo sólo quería que se fueran, ¡¡oh sorpresa!! La base tapizada del canapé rota pero como no puse nada en la hoja de entrega (bastante tenía yo con que los niños u nosotros no nos mataramos con la que nos liaron al meter la mercancía devtal mala manera) ME LO COMO o pago uno nuevo. De todo el pedido sólo tuve problemas con lo más caro y esa es la solución, ¿en serio?, la rotura venía de fábrica y las fotos y videos que envié así lo probaban, pero a ellos no les importó lo más mínimo.Resumen:NO COMPRAR MALA CALIDAD Y PÉSIMO SERVICIO POSTVENTA, NO TODO ES EL MEJOR PRECIO ??