Últimas reclamaciones

Buenos días.En un apartamento de alquiler, en un bloque de viviendas, tengo contrato de gas desde terminación edificio, año 2003, con la empresa Repsol, S.A. Recientemente, la empresa Comercializadora Regulada de Naturgy se hace cargo de la comercialización del gas.Con el cambio de comercializadora los datos que corresponden al nombre del titular y dirección postal se han cambiado, no corresponden con mi nombre ni con mi dirección, de tal forma que, las facturas emitidas por C.R. de Naturgy, no llegan a mi poder. En el mes de julio 2023, alquilo el apartamento a nuevo inquilino y al cambiar domiciliación, la C.R. me indica qué existen 6 facturas por abonar. Les doy los datos correctos donde enviar facturas y me las envían por email. En ese momento me doy cuenta de los errores en nombre y dirección de envío de las facturas. Esta es la razón, por la que quedan pendientes de pago 6 facturas que, son pagadas en ese momento. Posteriormente me entero que el contador ha sido sellado y se necesita aperturarlo. Nadie de la empresa me indica que existe gasto reapertura suministro. El 23/11/2023, recibo factura con un cargo de 148,26€ por este concepto. Por lo tanto, el error es de la parte comercializadora y soy ajeno y desconocedor pleno de todo esta situación. Por lo que solicito el reembolso de esta cantidad. He llamado a la entidad, la persona que atendió mi reclamación, escucha pero no quiere saber nada de mi problema, se lavan las manos y su respuesta es que debo pagar.Muchas gracias

A día de hoy se ha producido el corte a través de su suministradora (Nedgia), incumpliendo los requisitos legales obligatorios para evitar la indefensión del consumidor:-Un preaviso certificado seis días previos al corte.Es por ello que les exijo, tal y como me habilita la ley:-La inmediata reanudación del servicio.-La retrocesión de cualquier gasto que haya supuesto el corte del servicio por irregularidades en la forma.-La indemnización correspondiente al tiempo que haya estado sin servicio de gas, que en este momento, al exceder ya las cinco horas, computa como dos días (rebaja del 10% en las facturas mensuales correspondientes)Sin más, reciban un cordial saludo,Paula.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen una facturación incorrecta: un gasto por suspensión y reenganche que NUNCA se produjo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error para que pueda proceder al pago.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En representación de mi suegra Felisa Olmos Luciañez, titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía Dirección suministro: C AMARGURA 0003 Piso:01 Puerta:DR 40165 PRADENA (SEGOVIA) y CUPS: ES0022000007298005GT1P, En las facturas desde julio a octubre de 2023, de las que adjunto copia, aparecen consumo estimado demasiado elevado por importes superiores a 100€ que suman 464€ y que en el mismo periodo del año anterior fueron de 74€ y no parece posible por las siguientes circunstancias casa habitada esporádicamente los fines de semana y donde el histórico de consumo es mucho más bajo.Hemos intentado enviarles la lectura real para que nos actulicen la facturación y nos han dicho que no era posible que la compañia enviaría a un técnico a hacer la lectura como máximo en 15 días y que me avisarían por teléfono en la fecha que irían.La reclamación la pusimos el 13-oct-2023 con referencia R140006879549, y por consiguiente ha transcurrido casí un mes sin respuesta. Además ayer día 8-nov-2023 nos volvimos a poner en contacto por teléfono y no nos dieron fecha de solución.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Juan Maldonado Montestel 619743694en nombre de Felisa Olmos

Buenos días, El pasado mes de septiembre, al ver que no se había producido ningún consumo de m3, me puse en contacto con ustedes para advertir de la posible avería del contador del gas. En la llamada se me informa del posible cargo de 50€ si un técnico revisaba el contador y ve que funciona correctamente, por lo que decidimos esperar una semana para confirmar que, efectivamente, estaba parado. En esta misma llamada le expreso a la agente mi inquietud por los días que puedan pasar con el contador parado y esta me dice que no pasa nada, que no se me va a cobrar nada extra por la avería ni por el consumo no facturado esos días…A la semana siguiente, les confirmo que el contador se ha parado definitivamente y me solicitan la intervención del técnico, que finalmente viene el 23/10/23 y cambia el contador.Hoy, 08/11/2023 me llega una factura de 412,42€ en la que se me reclama un consumo de 8.387Kw. Según se extrae del informa de Nedgia, una vez subsanado el problema del contador, la solución que se determina para que yo pague un problema en SU dispositivo de medición es completamente abusiva. Se está tomando como referencia la media ponderada de KW/día en un año completo, y a mayores, se me están cobrando 259 días (desde 07/02/2023) a razón de esa media de 51,37 KW/día. En la imagen les muestro un resumen del año pasado entero, en los que se puede ver una media real del periodo en el que ha estado parado el contador, que hay que decir, que han sido entre 60 ó 90 días, y precisamente días de consumos mínimos.El contador ha estado funcionando y yo he estado pagando mis facturas en tiempo y forma. Estimo que dicho contador se pudo parar entre los días 10 y 17 de julio, pues tengo una lectura muy cercana a la tomada por Nedgia el 17/07 y marca unos m3 menos. Lamentablemente no encuentro esa fotografía, pero de cualquier forma se puede ver el resto del año, que hay consumos normales para cada época del año.En el momento que advertí que el contador tenía un mal funcionamiento, llamé inmediatamente, por lo que no existe el más mínimo atisbo de dolo o fraude por mi parte. Pueden consultar y escuchar las llamadas, pues llamé varias veces tanto a Comercializadora Regulada como a Nedgia.Les ruego por favor revisen este caso, pues el consumo en ese periodo los dos años anteriores no supera los 300Kw y se me están queriendo cobrar 8.387. No me parece justo ni coherente. En ningún caso he querido evitar pagar mi consumo de gas, pero no lo que no puede ser es que me quieran hacer pagar un verano a precio de invierno, cuando he avisado del problema en cuanto he sido consciente de que existía.

Hola el 2/11/2023 fui a una oficina de Naturgy para restablecer el servicio de mi piso que tiene un contrato nuevo y está todo en orden de pago.El 2/11/2023 mandé a la distribuidora una Demanda de Actuación para que fuesen a abrir el suministro del Gas y como los datos no se vuelcan en el ordenador, después de 30 llamadas a la distribuidora a día de hoy 5/11/2023 no les da la gana de abrirme el suministro del Gas. Estoy sin agua caliente y calefacción desde el día 2/11/23. Les digo que tengo la demanda de actuación con el código en papel que les digo el código y me siguen diciendo lo mismo que no pueden abrirlo hasta que les llegue al ordenador. Y sigo sin el servicio.No hay derecho por un ordenador tengan a una familia sin agua caliente y calefaccion.Ruego una indemnización por esta mala práxis y mal servicio es intolerable

El día 22/8 se programo una visita en mi domicilio para realizar el 2º intento d iispeccion periodica de gas. Tras cancelar parte de mis vacaciones y estar en mi domicilio en la hora acordada, recibi un mensaje diciendo que el tecnico no bia encontrado a nadie en el domicilio, hecho falso puesto que me encontraba en él. En ese momento me puse en contacto con nedgia y pusieron una reclamación al respecto en su sistema para repragramar la cita y que no apareciese como un segundo intento de visita fallida, quedando reprogramda la visita para el 18/10 de 09.00 a 18.00h. El dia16/10 por la tarde me puse en contato de neuvo con nedgia para conocer la hora o franja horaria exacta enlaqu el tecnico haria la inspeccion, sin aclaramela, diciendo que el tecnico se pniaen contacto conmigo. El día 17 recibi un mensaje cambiando el dia de la revision al dia 25/10 de 0.9.00 a 18.00h. En el dia de hoy he recibido un mensaje comunicandome corte de suministro de gas proximo por la visita no realizada en agosto, apareciendo en la pagina de la comunidad de madrid como no realizada. Acto segui he contactado con nedgia deneuvo, sin ofrecerme solucion alguna al respecto salvo realizar la inspeccion programada para el dia 25/10, a pesar de solicitarles corrección de dicho error y acoar franja horaria.

Dado que se ha producido un retraso de 12 meses y he pagado un servicio de soporte única y exclusivamente por este servicio, solicito la devolución integra de mis cuotas bimensuales de 20 euros

Buenas tardes, el pasado año intenté darme de baja de gas power, naturgy y cualquier empresa relacionada con naturgy o gas power, misión muy complicada, me pedian datos que les mandaba y me contestaban pidiendome OTRA VEZ los mismos datos, osea en bucle, así 4 veces, facturaron con los retrasos ocasionados por su retraso por el bucle creado por natuygy, gas power, etc. me reclamaron el pago de facturas emitidas despues de DARME DE BAJA, les contesté directamente y debido a la instencia de naturgy, gas power, etc, les remití mis contestaciones por este procedimiento, MEDIAMTE LA OCU RECLAMACION, me llamaron de un despacho de abogados!!!!! a los que remití mis contestaciones a naturgy, gas power, etc, hoy han vuelto a reclamar, les vuelvo a indicar que desde que pedí la BAJA no voy a pagar NADA a naturgy, gas power o cualquier empresa relacionada. Lo están haciendo de forma que me AMENAZAN con pleito, por NO PAGAR facturas INDEBIDAS, que lo entendamos, natygy retrasa la fecha en que pido la baja a su antojo y pretende que pague desde que pido la baja hasta meses después.Como ya os he indicado repetidas veces desde hace casi un año, naturgy, gas power, etc, el ÚNICO medio para contactar conmigo sobre este tema es ATRAVÉS de la OCU, por este medio y no otro.SaludosTodos mis e mails los tiene narutgy, gaspower, etcLos enviados mediante la OCU obviamente también

Buenas! Todo esto empezó cuando el pasado 25/12/22 me cambié de Naturgy (gas) a la comercializadora regulada de Naturgy. Y el problema empieza ese mismo día, porque el 24/10/22 llevaba consumido 6343 m3 hasta el día 25/12/22 que llevaba consumido 6484 m3 reales como aparece en la última factura, pero en la primera factura de la comercializadora regulada de Naturgy empiezan a cobrarme mal, ya que en la factura del 26/12/22 hasta el 30/12/22 me cobran del m3 6398 al 6453 y esto hace que sea imposible ya que me están cobrando m3 que ya había consumido anteriormente. No pueden empezar a cobrarme desde el m3 6398 el 26/12/22 cuando el día 25/12/22 llevaba 6484 ya consumidos. Después de esto me pongo en contacto con ellos para que solucionen el problema y me empiecen a cobrar bien desde los m3 correctos y me devuelvan todos esos m3 que me han cobrado mal, pero la cosa no queda ahi porque yo contraté la Tur 1 pero durante meses me cobraron la Tur 2, lo cual también notifique pero hasta muchos meses después no me lo cambiaron y me estuvieron cobrando de más . Durante meses me he puesto en contacto con ellos muchísimas veces para que regularizarán los cobros y me devolvieran el dinero cobrado de más pero lo único que hicieron es arreglar el error de Tur 2 a Tur 1. Finalmente el pasado 16/08/23 cansado de que no solucionen nada me di de baja para irme a otra compañía con un consumo a día 16/08/23 de 6542 m3. Mi reclamación como dije anteriormente es que la comercializadora regulada de Naturgy regularice todos estos meses y me devuelva el dinero de más que me han cobrado. Además que es muy fácil de hacer a mi entender , es que calculen el dinero que es desde los 6484m3 de cuando empecé con ellos hasta los 6542 m3 que es cuando terminé con ellos , todo ello con la tarifa Tur 1 obviamente como contraté. Una vez que tengan la suma de lo que es que hagan las suma de todas las facturas de estos meses y pues lo resten a lo anterior y ese dinero es lo que me tienen que devolver . Espero que a vosotros os escuchen y sobre todo se lo tomen en serio porque como veis a mí no lo han hecho y no será por falta de veces que me puse en contacto con ellos. Gracias de ante mano .PD: tengo facturas como prueba de todo esto . Gracias de nuevo