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Tu reclamación

S. B.

A: COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (GAS)

13/04/2024

El día 11/12/22 la compañía del gas Comercializadora Regulada emitió una factura de 12€ a mi nombre (FE22137027605217), que fue pagada el día 03/01/23. La compañía me sigue diciendo que no encuentra el pago a pesar de que he enviado el comprobante muchas veces y he puesto muchas reclamaciones. Además, la factura no aparece en mi historial del área clientes, y seguramente pertenecía al antiguo propietario del piso. Así que exijo que dejen de enviar la carta de pago o que demuestren que la deuda sigue pendiente.

Mensajes (1)

COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (GAS)

A: S. B.

13/04/2024

Apreciado/a Cliente,En primer lugar, agradecerte que hayas utilizado este canal para ponerte en contacto con nosotros.Dando respuesta a su petición sobrefacturación, le informamos que actualmente en el suministro: AV JAUME BALMES 0039 Piso:05 Puerta:00002 (08800) BARCELONA VILANOVA I LA GELTRU VILANOVA I LA GELTRU, se encuentra en tramite una reclamación en curso y recuerde que el plazo de resolución es de 7 a 15 días. El código de tu gestión es:R15-0002122288, por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este mail para seguir el hilo de la gestiónEsperamos que este email tenga toda la información que necesites. Si no es así, no dudes en contactar con nosotros, nuestro equipo de asesores estar encantado de atenderte desde nuestro formulario Webs:www.comercializadoraregulada.es/form_atencion_cliente o en nuestra línea de atención al cliente 900 100 502 de lunes a sábado de 8:00 a 22:00 H.para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio. Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio:J9-10K7-8 L0-6Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)


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