Naturgy y la comercializadora

Os pongo lo mismo que a Naturgy, porque ya no me apetece escribirlo otra vez, porque ya hemos ido a la oficina, hemos hablado por teléfono, mil emails y nada, este es el lio en el que se nos ha metido, por favor no nos hagais ningún lio más, lo único que pido es que la señora del primero sea quitada de nuestra cuenta, que nosotros no lo solicitamos, nunca existió ninguna llamada en la que nosotros dijesemos que se nos cobrase lo del primero, nunca, la vecina tiene que tener su propio contrato y cosas del gas, esto es lo que ya escribí a Naturgy, no sé como decirlo ya, por favor!!!!! Hola, a nosotros nos pasó lo mismo que se ha contado en quejas anteriores, nos llaman por teléfono de Naturgy o Comercializadora Reguladora Grupo Naturgy, porque no te lo dejan muy claro, y nos dicen que tienen una oferta que es que hay mucha competencia, que nos quieren dar mejores precios, ya de por si raro raro. Nosotros le preguntamos que porque no nos lo mandan por email, porque oye estamos en el 2024 suena bastante extraño que alguien te cuente todo esto por teléfono, pero claro nos dieron todos nuestros detalles y demás, ahora claro despues de leer las otras reclamaciones caigo en la cuenta de que nos querían cambiar de la Comercializadora a Naturgy así sin preguntar claramente ni nada, que me parece fraudulento ya de por si, imaginate nosotros somos bastante jovenes y caimos como moscas, no sé la gente mayor, también decir que vengo de vivir fuera muchos años, en otro pais y no estaba familiarizada con estas preciosas prácticas, allí siempre pagué la luz y gas perfectamente a pesar de no hablar el mismo idioma. Bueno el caso no ya sólo el lio de hacernos esto, si no que van y en vez de añadirnos a nosotros a Naturgy, que ya sería bastante follón de por si, van, y yo vivo en un tercero y me añaden el gas de la señora que vive en el primero a Naturgy!!!! atención que ahora estoy pagado gas y luz del tercero y el gas de la del primero!!! Bueno hemos ido mil veces a la oficina, y oye que no hay manera de cambiarlo, cuando el error lo han cometido ellos!!!! me pregunto yo que protección de datos hay, si me pueden endiñar así el gas de otro piso, ah bueno y hoy me llaman a mi número preguntandome por mi pareja, yo no les dí mi número en ningún momento!!! la privacidad de datos, no sé donde está. Bueno después de ir 3 veces a la oficina, por lo menos, porque es la de dios, para intentar quitar el gas del primero, porque oye así de primeras subencionar el gas de una vecina, pues no me apetece, me quitaron el gas de la del primero de Naturgy, y me lo han puesto en la Comercializadora regulada del grupo Naturgy!!!!! un detalle, entonces ahora pago el mi gas del tercero y el del primero en la comercializadora, y sólo mi luz, menos mal, en Naturgy, y ahora me escribe la Comercializadora que hasta que no emitan la primera factura no me pueden quitar el gas del primero, a ver si esto no es para volverse loco, de verdad que tengo ganas de llorar. Naturgy nos dice que no paguemos la factura del primero, que la rechacemos en el banco, verás tú como al final dejan a la vecina del primero sin gas o nos buscan algún problema. El caso es que pusimos una reclamación en Naturgy y nos dijeron que no pueden hacer nada porque la llamada era fraudulenta, bueno de locos, osea que hay un haker muy loco que se dedica a poner el gas de unos pisos en otros, sabes? y así nos despacharon. Bueno lo único que pido, y como se complican la vida tantísimo, y no parece que entiendan lo que estoy pidiendo, que debe ser muy complicado lo pongo en puntos:- Dejar el gas del tercero en la Comercializadora regulada Grupo Naturgy .- La luz del tercero está bien en Naturgy.- El gas de la del primero, por favor, lo pongan a nombre de la señora del primero y NO CON NOSOTROS, que nosotros no tenemos que pagarlo, no tiene que estar en nuestro contrato para nada y se lo pongan donde lo tenía en un principio (no se si comercializadora o Naturgy, porque no somos responsable del gas del primero, donde lo tuviera antes) y nos dejen de pasar sus facturas, deje de aparecer en nuestro perfil de clientes y todo, POR FAVOR.De verdad está siendo complicadísimo, yo no sabía que estas cosas pasaban en España y por seguro ya no me fiaré de nadie que me diga nada por teléfono, vaya trampa :(.

quiero que me quiten al primero de mi cuenta, y que lo demás ni se toque, que no hay cambios de contrato al tercero aprovechando la coyuntura, que no se le haga más lio a la del primero tampoco, que no se me contacte por telefono más, lo que querais me lo poneis por escrito, que luego las llamadas son muy traicioneras, pero vamos que más claro no lo puedo decir, la del primero tiene que tener su propia cuenta, no tiene que ver con nosotros, no tiene que estar, ni aquí ni en Naturgy con nosotros, llevamos meses con esto, al final vais a acabar cortándole el gas a la del primero, porque nosotros no lo vamos a pagar y no lo dais arreglado, esto fue un error por vuestra parte!!!

Apreciado Gómez García, Alejandro.Gracias por comunicarte por este medio, será un gusto atender tu solicitud.En relación con tu escrito de fecha 02- 05-2024 sobrela incidencia reportada sobre tu contrato, ya que te registraban dos contratos de gas a nombre tuyo: el del piso 1 y el piso 3 de la dirección de suministros C ISABEL ZENDAL GOMEZ 0001 Piso:03 Puerta: DR (15001) A CORUÑA A CORUÑA A CORUÑA y la C ISABEL ZENDAL GOMEZ 0001 Piso:01 Puerta: DR (15001) A CORUÑA A CORUÑA A CORUÑA,te informamos que esta reclamación ya está siendo gestionada por mis compañeros del área encargada para solucionar esta incidencia con la mayor brevedad posible.De antemano te ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.El código de tu gestión es: R15-0002352352, por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir el hilo de la gestión.Esperamos que este email tenga toda la información que necesitas. Si no es así, no dudes en contactar de nuevo con nosotros, nuestro equipo de asesores estará encantado de atenderte desde nuestro formulario Web s:www.comercializadoraregulada.es/Form_atencion_cliente o en nuestra línea telefónica 900 100 502 de lunes a sábado de 08 a 22 h.Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)

Apreciada Beatriz,En primer lugar, agradecerte que hayas utilizado este canal para ponerte en contacto con nosotros.Dando respuesta a tu reclamación sobre error asociados al punto de suministró, le informamos que, ha sido trasladado al departamento especialista tu caso, el cual se encuentra asociado al número de registro:R15-0002352352, desde allí se podrán en contacto para verificar la información y darte una resolución lo antes posible, recuerde que son 7 a 15 días hábiles para brindarte la respuesta.Por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este mail para seguir el hilo de la gestiónEsperamos que este email tenga toda la información que necesites. Si no es así, no dudes en contactar con nosotros, nuestro equipo de asesores estar encantado de atenderte desde nuestro formulario Webs:www.comercializadoraregulada.es/form_atencion_cliente o en nuestra línea de atención al cliente 900 100 502 de lunes a sábado de 8:00 a 22:00 H.para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio. Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio:J9-10K7-8 L0-6Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)

Esto sigue sin estar resuelto!! de hecho ahora sé que la inspección del gas de la vecina del primero ha ido bien, porque me lo habeis mandado a mi!!! podeis por favor resolver esto de una vez??!! nos estais llamando continuamente, ya he dicho que no quiero hablar con vosotros más, no me podeis mandar un email diciendo que está corregido y ya está, que estmos en 2024??!!! y además luego decís que vuestras propias llamadas son fraudulentas! mandame un email y quitad a la vecina del primero!

Apreciado Ocu,Agradecemos el contacto con nosotros,En respuesta a su correo electrónico, le comunicamos, Tras realizar las validaciones correspondientes al CUPS ES0223100007501096NZ ubicado en C ISABEL ZENDAL GOMEZ 0001 Piso:01 Puerta: DR (15001) A CORUÑA a enviar su solicitud a distribuidora, el día 09/05/2024 nos llega una respuesta donde nos indican que su solicitud no es procedente, ya que, verificamos que existe contrato con vosotros desde el 21/03/2024 conforme a traspaso a la CUR realizado por motivo de solicitud de Desistimiento 0032600335 ingresada por la comercializadora anterior 0033 - NATURGY IBERIA, S.A. Los datos del titular ALEJANDRO GOMEZ GARCIA, 47360135F constan vinculados a este punto de suministro desde el 04/03/2024 conforme a la solicitud de Cambio de comercializadora con cambios 0032535436 ingresadas por dicha comercializadora. Ingresar la solicitud de baja o modificación correspondiente. En caso de no estar de acuerdo con el resultado de la reclamación, rogamos que nos aporten más información.Número de referenciaR15-0002352352.Fue un gusto atender tu solicitud, ¡que tengas un grandioso día!Ocu,para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio.Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio:J9-10K7-8 L0-6Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)

Vamos a ver, teneis la grabación de la llamada?? eso fue un truco de Naturgy, como ya escribí en el primer email, para cambiarnos de la comercializadora a Naturgy, pero en vez de cambiarnos a nosotros, que ya sería molesto, nos añadisteis a la vecina del primero!!! mira me estoy enfadando ya, de verdad!!! teneis la grabación, se dijo en algún momento ¨por favor añadidme a la vecina del primero, que me siento generoso!!!!¨no nunca!!!! nos la añadio Naturgy, primero a su contrato y luego a este de la comercializadora!!!!! y ahora es imposible quitarla, el servicio de atención al cliente es pésimo, todo es complicadísimo, no sé, hay alguien que se entere de lo que os estoy diciendo? porque es que parece que estoy repitiendo todo el rato lo mismo y nadie me entiende!! hemos ido a la oficina, hemos mandado emails, os he escrito por aquí, y no hay manera y esto fue un error por vuestra parte, que nos la intentasteis colar y no sólo contentos con esto nos añadisteis a la vecina del primero. NO DIJIMOS NUNCA QUE SE PUSIESE A LA VECINA DEL PRIMERO, Y SI ESTO ES ASÍ, VENGA MÁNDADME LA GRABACIÓN QUE LA ESCUCHE YO??!!! VENGA MANDADME LAS PRUEBAS, GRABACIONES O PAPELES DE QUE NOSOTROS SOLICITAMOS QUE SE NOS PUSIESE EL GAS DEL PRIMERO TAMBIÉN! hemos ido a la oficina, mandado emails y todo mil veces para que nos quitaseis algo que vosotros habeis puesto, de verdad esto es agotador.

Logramos que Naturgy nos quitase a la del primero, y nos la han puesto ahora con vosotros, también, porque les salió de las narices, y oye, que no hay manera, podeis hacer las cosas más complicadas? vamos la peor atención al cliente que he visto en mi vida. Todo esto ha sido el lio de un agente, que nos llamo para ofrecer una oferta, pero era una trampa para cambiarnos de empresa y por alguna razón de premio además nos puso a la vecina del primero, a la cual ahora es imposible quitar, aunque sea vuestra culpa. Pues os aviso que en la atención al cliente de Naturgy nos dijeron que no págasemos ningun factura del primero, así que a ver que liais. De verdad, horrible es decir poco, en mi vida he visto nada igual.

qué más información quereis que os de? qué ya he explicado todo 100 veces? entendeis lo que os estoy diciendo? de verdad? aportadme vosotros la grabación donde nosotros decimos que se nos añada el gas del primero? no te fastidia, nosotros caimos en una llamada fraudulente vuestra porque acabamos de mudarnos de pais y no sabiamos que nuestra propia compañía de gas y luz podía llamarnos para liarnosla y ahora pues tenemos este lio que no hay quien arregle, lo menos que podiais hacer después de todas las molestias es quitar de una vez a la del primero y dejarnos en paz, porque esto es muy pesado ya, no sé cuantos emails he mandado ya. Vas a la oficina, tienes que hacer cola, es un puñetero lio también, todo más antiguo que las pesetas, madre mía es que es imposible. Y he dicho ya mil veces que no quiero ningún cambio aprovechando la coyuntura, sólo quiero que se quite a la del primero y la dejeis por su cuenta, como estaba anteriormente, pero no hay manera. Se entiende lo que estoy diciendo? por favor, puede alguien que entienda mi petición atenderme, que esto es desesperante ya?

Apreciado cliente.Gracias por comunicarte por este medio, es un gusto atender tu solicitud.En relación con tu escrito, te informamos que tras realizar las validaciones correspondientes al CUPS ES0223100007501096NZ ubicado en C ISABEL ZENDAL GOMEZ 0001 Piso:01 Puerta: DR (15001) A CORUÑA A CORUÑA A CORUÑA a enviar su solicitud a distribuidora, el día 09/05/2024 nos llega una respuesta donde nos indican que su solicitud no es procedente, ya que, verificamos que existe contrato con vosotros desde el 21/03/2024 conforme a traspaso a la CUR realizado por motivo de solicitud de Desistimiento 0032600335 ingresada por la comercializadora anterior 0033 - NATURGY IBERIA, S.A.. Los datos del titular ALEJANDRO GOMEZ GARCIA, 47360135F constan vinculados a este punto de suministro desde el 04/03/2024 conforme a la solicitud de Cambio de comercializadora con cambios 0032535436 ingresada por dicha comercializadora. Ingresar la solicitud de baja o modificación correspondiente.En caso de no estar de acuerdo con el resultado de la reclamación rogamos nos aporten más información.El código de tu gestión es:R15-0002352352 por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir hilo de la gestión.Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)

Apreciado cliente.Gracias por comunicarte por este medio, es un gusto atender tu solicitud.En relación con tu escrito, te informamos que tras realizar las validaciones correspondientes al CUPS ES0223100007501096NZ ubicado en C ISABEL ZENDAL GOMEZ 0001 Piso:01 Puerta: DR (15001) A CORUÑA A CORUÑA A CORUÑA a enviar su solicitud a distribuidora, el día 09/05/2024 nos llega una respuesta donde nos indican que su solicitud no es procedente, ya que, verificamos que existe contrato con vosotros desde el 21/03/2024 conforme a traspaso a la CUR realizado por motivo de solicitud de Desistimiento 0032600335 ingresada por la comercializadora anterior 0033 - NATURGY IBERIA, S.A.. Los datos del titular ALEJANDRO GOMEZ GARCIA, 47360135F constan vinculados a este punto de suministro desde el 04/03/2024 conforme a la solicitud de Cambio de comercializadora con cambios 0032535436 ingresada por dicha comercializadora. Ingresar la solicitud de baja o modificación correspondiente.Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.El código de tu gestión es: I15-0002626095 por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir hilo de la gestión.Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)

Apreciado/a Cliente, Agradecemos tu contacto.Dando respuesta a su petición sobrecontratación, le informamos que tras realizar las validaciones correspondientes al CUPS ES0223100007501096NZ ubicado en C ISABEL ZENDAL GOMEZ 0001 Piso:01 Puerta: DR (15001) A CORUÑA A CORUÑA A CORUÑA a enviar su solicitud a distribuidora, el día 09/05/2024 nos llega una respuesta donde nos indican que su solicitud no es procedente, ya que, verificamos que existe contrato con vosotros desde el 21/03/2024 conforme a traspaso a la CUR realizado por motivo de solicitud de Desistimiento 0032600335 ingresada por la comercializadora anterior 0033 - NATURGY IBERIA, S.A.. Los datos del titular ALEJANDRO GOMEZ GARCIA, 47360135F constan vinculados a este punto de suministro desde el 04/03/2024 conforme a la solicitud de Cambio de comercializadora con cambios 0032535436 ingresada por dicha comercializadora. Ingresar la solicitud de baja o modificación correspondiente.El código de tu gestión es:R15-0002352352, por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este mail para seguir el hilo de la gestiónEsperamos que este email tenga toda la información que necesites. Si no es así, no dudes en contactar con nosotros, nuestro equipo de asesores estara encantado de atenderte desde nuestro formulario Webs:www.comercializadoraregulada.es/form_atencion_cliente o en nuestra línea de atención al cliente 900 100 502 de lunes a sábado de 8:00 a 22:00 H.Para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio.Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio:J9-10K7-8 L0-6Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)

No sé como explicaroslo ya, por favor, me podeis poner con alguien que entienda lo que estoy diciendo?. Mandadme donde os pido que me pongais el gas del primero!!!

Hola,Ya os he contestado por la OCU y os he dicho que no es verdad, mandadme la grabación de la conversación en la que nosotros decimos que se nos ponga el gas del primero, o cualquier papel en que nosotros pedimos eso. Hemos ido de hecho varias veces a la oficina, hemos mandado emails y hemos escrito por la OCU para que nos lo quiteis, aunque ha sido un error por vuetra parte, lo estamos intentando solventar, aunque no tendríamos porque hacerlo porque esto ha sido vuestro error, y encima no nos lo poneis nada fácil, nos estais mareando, no nos entendeis y no asumís vuestra responsabilidad para nada. Logramos quitar el gas del primero de Naturgy, porque encima habiais puesto mantenimiento y la de dios, de risas y nos lo endiñan en la Comercializadora, y aquí es donde estamos atascados ahora.  A nosotros no llamo un agente ¨ofrenciendonos una oferta ¨nosotros nos acabamos de mudar de otro pais y no estabamos al tanto de estas prácticas fraudulentas, y la oferta no era tal, era simplemente que se nos quería cambiar de la Comercializadora a Naturgy, que ya es bastante perrería, pero es que además de ese lío, a nosotros no nos cambió, pero el agente nos añadió el gas del primero.   Y yo ya no sé como explicarlo más, ni más claro, que esto es un error por vuestra parte y que quiero que me lo dejeis como estaba.   Todo lo del tercero está bien como está, el primero fue añadido porque os dio por ahí, y si no pues venga, os animo a que me mandeis las pruebas de que nosotros dijimos ¨por favor añadidme el gas del primero ¨qué como está tan barato seguramente queremos pagar el de dos pisos, es que no paso, vamos nadie en su sano juicio pediría que le añadiesen el gas de otro vecino, así de gratis. Hemos tratado de cambiarlo, pero lo dicho, a pesar de ser un error vuestro, lo poneis super complicado, por alguna razón, y en la oficina de Naturgy nos han dicho que rechacemos las facturas del primero, que haremos, pero a ver que haceis, capaces sois de acumularnos un deudon, dejar a la vecina sin gas, o a saber, a mi ya no me sorprende nada. Pero vamos después de esta experiencia, no pienso contestar a nadie por telefono, lo que querais me lo poneis por escrito, que esto es 2024.   Pero no sé ya que es más facil en este punto, si cambiarnos de compañía y empezar de 0, porque no sé yo que complicación tiene esto, si le habeis podido dar al dedín y añadir a la del primero así porque os dio la gana, no lo podeis quitar? porque nos estais mareando, hay que ir a la oficina super temprano, pillar número, esto más antiguo que las pesetas, tios que tenemos que currar y no estar perdiendo el tiempo con esto ya, de verdad, estoy muy muy descontenta, nos la habeis jugado pero bien y encima ayudais 0.  On Tue, 14 May 2024 at 10:16, Cliente cliente@comercializadoraregulada.es

Capaces sois al final de dejarnos sin gas a todos, o a saber, porque esto es un cachondeo.

Apreciado/a Cliente,Agradecemos tu contacto.Dando respuesta a su petición sobrecontratación, le informamos que tras realizar las validaciones correspondientes al CUPS ES0223100007501096NZ ubicado en C ISABEL ZENDAL GOMEZ 0001 Piso:01 Puerta: DR (15001) A CORUÑA A CORUÑA A CORUÑA a enviar su solicitud a distribuidora, el día 09/05/2024 nos llega una respuesta donde nos indican que su solicitud no es procedente, ya que, verificamos que existe contrato con vosotros desde el 21/03/2024 conforme a traspaso a la CUR realizado por motivo de solicitud de Desistimiento 0032600335 ingresada por la comercializadora anterior 0033 - NATURGY IBERIA, S.A.. Los datos del titular ALEJANDRO GOMEZ GARCIA, 47360135F constan vinculados a este punto de suministro desde el 04/03/2024 conforme a la solicitud de Cambio de comercializadora con cambios 0032535436 ingresada por dicha comercializadora. Ingresar la solicitud de baja o modificación correspondiente.El código de tu gestión es:I15-0002630096, por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este mail para seguir el hilo de la gestiónEsperamos que este email tenga toda la información que necesites. Si no es así, no dudes en contactar con nosotros, nuestro equipo de asesores estara encantado de atenderte desde nuestro formulario Web s:www.comercializadoraregulada.es/form_atencion_cliente o en nuestra línea de atención al cliente 900 100 502 de lunes a sábado de 8:00 a 22:00 H.Para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio.Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio:J9-10K7-8 L0-6Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)

Bueno solo que quede constancia aquí de que esto no es verdad, que no se ha resuelto nada, y que el servicio de atención al cliente es terrible. Por un email a mi cuenta personal se ha dicho que se buscarán las grabaciones, a ver si es verdad.

Apreciado/a Cliente,Agradecemos tu contacto.Dando respuesta a su petición sobrecontratación, le informamos que tras realizar las validaciones correspondientes al CUPS ES0223100007501096NZ ubicado en C ISABEL ZENDAL GOMEZ 0001 Piso:01 Puerta: DR (15001) A CORUÑA A CORUÑA A CORUÑA a enviar su solicitud a distribuidora, el día 09/05/2024 nos llega una respuesta donde nos indican que su solicitud no es procedente, ya que, verificamos que existe contrato con vosotros desde el 21/03/2024 conforme a traspaso a la CUR realizado por motivo de solicitud de Desistimiento 0032600335 ingresada por la comercializadora anterior 0033 - NATURGY IBERIA, S.A.. Los datos del titular ALEJANDRO GOMEZ GARCIA, 47360135F constan vinculados a este punto de suministro desde el 04/03/2024 conforme a la solicitud de Cambio de comercializadora con cambios 0032535436 ingresada por dicha comercializadora. Ingresar la solicitud de baja o modificación correspondiente.El código de tu gestión es:I15-0002630587, por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este mail para seguir el hilo de la gestiónEsperamos que este email tenga toda la información que necesites. Si no es así, no dudes en contactar con nosotros, nuestro equipo de asesores estará encantado de atenderte desde nuestro formulario Web s:www.comercializadoraregulada.es/form_atencion_cliente o en nuestra línea de atención al cliente 900 100 502 de lunes a sábado de 8:00 a 22:00 H.para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio. Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio:J9-10K7-8 L0-6Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)

Hola, Beatriz.En primer lugar, agradecerte que hayas utilizado este canal para ponerte en contacto con nosotros.Dando respuesta a tu peticiónsobre reclamación del contrato, te informamos que si el contrato del primer piso actualmente no es parte tuya puedes indicarle a tu vecina que haga un cambio de titular y ponga el contrato a su nombre para no realizar un cese de gas y quede la vivienda sin gas y sin contador, en el dado caso de que no desee realizar el cambio de titular puedes solicitar dicho cese.Adicionalmente, te informamos que intentamos comunicarnos contigo al 607779718 para poder indicarte esta información, pero nos indicaron que no te encontrabas disponible, por lo cual te indicamos la información por este medio.El código de tu gestión es:I15-0002631634, por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir hilo de la gestión.Beatriz,para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio.Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio:J9-10K7-8 L0-6Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)

Vale, pero es una señora mayor, y qué pasa si no me hablase con ella? o algo? y segundo esto es algo que habeis liado vosotros, por que tengo que andar ahora yo persiguiendo a la vecina y a vosotros? cuando con un sólo click me la añadisteis a mi contrato y no preguntasteis ni nada? me parece bastante injusto.

Nada, para que conste aquí, qué no se resuelve, Naturgy/ Comercializadora puede hacer lo que quiera y demás y confirman que no hay grabación ni nada que diga que nosotros queríamos el gas del primero en nuestra cuenta, pero no son capaces de cambiarlo a como estaba. Nada dejenlo porque es imposible es como hablar con una pared, ya he explicado mil veces que es un error por vuestra parte y qué tal cómo nos lo añadisteis nos lo deberíais quitar, pero ya iremos a la oficina por quinta vez, a ver si logramos de una vez que se nos quite el gas del primero, perdida de tiempo en horario de trabajo y demás, es un cachondeo. Estoy muy descontenta, no le recomiendo este servicio a nadie y tenez por seguro que no le vuelvo a coger el telefono a nadie.

Es bastante surrealista la verdad, es como en Axterix y Obelix en Las doce pruebas de Astérix, pues la de la Casa que Enloquece, pues tal cual. De verdad veanla, porque el servicio de atención es así. Por tomármelo con humor, pero vamos jamás he visto tal cosa, menos mal que no os dio por ponerme el gas de todo el edificio, si no no doy salida de esta.

Apreciado Ocu,Agradecemos tu contacto con nosotros.En respuesta a tu solicitud de reclamación, le indicamos,Le comunicamos que, la contratación en nuestra compañía se gestionó a petición de su distribuidora, gestionándose mediante un traspaso CUR.Este traspaso consiste en la solicitud que realiza la distribuidora para asignar el contrato a una comercializadora de último recurso, que en este caso somos nosotros y es por ese motivo que no existe contrato firmado por cliente y por consiguiente, la locución solicitada.Si desea más información sobre dicho traspaso, por favor contacte con su distribuidora NEDGIA GALICIA S.A. al teléfono 900 100 252.En cualquier caso, le informamos de que puede ejercitar los derechos de rectificación, supresión, limitación del tratamiento de datos, oposición, a la portabilidad de los datos y a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, así como a retirar, en su caso, el consentimiento prestado para determinados tratamientos de sus datos personales. En la Política de adjunta a este escrito podrá encontrar información detallada sobre estos derechos y la forma en que puede ejercitarlos.Esta información está asociada al número de registroFue un placer atenderte, te deseo un excelente día.“Nombre”,para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio.Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio:J9-10K7-8 L0-6Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)