Buenos días, En primer lugar, es una pena que por la mala gestión en la elección de su empresa de transporte, les deje en tan mal lugar. El 8/7/2024, compré un sofá en su comercio de forma on line. El día 26/7/2024 me informan de que ya está en la delegación de reparto, Tamdis. Dejando aparte que me dieron cita tres días laborables después de recibirlo, me ocurre lo siguiente. Me llaman de la delegación y me citan para el día 2/8/2024, comunicándome que me llamará y vendrá el repartidor ese día de 15:00 a 17:00. A las 17: 14, recibo una llamada de la oficina que me indica que el repartidor va retrasado pero que ye tendría que haberme llamado, que me llamaría a lo largo de la tarde para venir. A las 18:30 llamo a la delegación y una locución me informa de que solo están operativos hasta las 18:00. Contacto con La tienda home a través de su WhatsApp, puesto que por teléfono me es imposible y esta es la conversación por llamarlo de alguna manera: Me quedo esperando hasta las 21:30, con el sofá viejo desmontado y no recibo ni llamada ni el sofá. El sábado 3/8/2024 llamo a La tienda Home y me dicen que no pueden hacer nada pero me facilita un número que me dice que solo está operativo hasta las 18:00. Vuelvo a llamar a la Tienda Home y me dicen que espere al lunes. Obviamente monto el sofá antiguo y espero al lunes. El lunes me llaman por la mañana y me dicen que vendrán el martes a la hora que les diga. Obviamente y contando que son las 8:30 de la mañana, le digo a la operadora que, por favor, me lo mande ese día. Por lo visto, es totalmente imposible. Así que han venido hoy, día 06/08/2024, 4 días después de lo acordado. Una vez aquí surge otro problema, el repartidor se queja, a mi modo de ver con razón de que tiene que llevarse un chaise long y un sofá de dos plazas, están separados porque así me lo pidió la agente que me atendió en La tienda Home, vía telefónica. Gracias a la buena voluntad mostrada por los repartidores, se arregló para llevar el sofá viejo y dejar el nuevo. Por lo tanto creo que no debo abonar el transporte, a mí me ha costado desesperación, mala atención por su parte y su agencia de transportes y pérdida de dos días de trabajo. Espero su respuesta que deseo sea una indemnización o bien el descuento del pago de los costes de entrega y recogida. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/06/2024 adquirí en su página web La Tienda HOME los productos "Canapé abatible Sleepbox" y "Sofá cama Claris". Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 11/07/2024. El producto está en su embalaje tal y no se llegó a realizar la entrega en el domicilio. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento y como solución se me ofrece en el caso del sofá, la devolución del importe pagado menos un 30% de devaluación del mismo, penalización con la que no estoy de acuerdo ya que me parece abusiva, además de una tergiversación del artículo 103 de la ley 3/2014 TRLGDCU. El sofá se pidió según las opciones disponibles en la propia página web, en ningún momento se hicieron especificaciones o peticiones personales sobre el mismo distintas a las que se ofrecen. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura y formulario de desestimiento. SOLICITO, la devolución del importe abonado por el canapé y el sofá (1.218,96 euros). Sin otro particular, atentamente. R.S

Estimados señores:El motivo de mi reclamación es que compre un sofá cama con número de pedido 1389155 (Sofá Beko), contratando servicio de subida a domicilio más montaje (TAM) pagando 36,98 euros más por ese concepto. La sorpresa fue que cuando llegó el sofá el 17 de abril de 2024, no sé correspondía el color ni la calidad con lo publicado en la página web lo que suponía que no nos cuadraba en absoluto para nuestro piso. Dadas las circunstancias procedimos el día 22 de abril de 2024 a mostrar nuestra disconformidad, remitiendo escrito de desistimiento conforme a lo establecido. La respuesta del establecimiento fue que tendríamos que pagar los gastos de devolución del producto y cuando les preguntamos que a cuanto ascendían, nos dicen que los gastos por dicha devolución son 135 euros. ¿Cómo vamos a pagar 135 euros si hemos pagado por el sofá 199 euros ?. Hablamos con la empresa para intentar alguna situación más económica . Les ofrecimos la posibilidad de pagar 160 euros más por otra sofá de mejor calidad según la página con subida a domicilio y que al instalarnos uno se llevarán el otro y la respuesta fue que igualmente tendríamos que correr con los gastos de devolución del sofá inicial. Nos parece que la política de cambios y devoluciones de esta empresa es totalmente abusivo para el consumidor, más del 75 % de lo pagado en gastos de devolución?. Nosotros nos negamos asumir está situación, por lo que si la empresa no nos da ningún tipo de solución a esta reclamación procederemos a incoar las acciones legales que corresponda.Sin otro particular, Atentamente

El mes de Noviembre 2021 compré un sofá con número de pedido 1036111 en La Tienda Home. La entrega perfecta y después de un año y medio se empieza a deteriorar. Grietas por todos lados en el asiento y una espuma malísima. Importe de 871 euros PVP.Se ha pasado la garantía de 2 años debido a una baja y el estado del sofá es lamentable. Dicen que no se hacen cargo ya que ha pasado la garantía. No deben de vender algo para que no dure menos de 2 años y lavarse las manos como si nada. Exijo, al menos una compensación economica porque pueden comprar por vosotros mismos que aún habíéndose terminado la garantía el estado es lamentable, paupérrimo. Puedo adjuntar fotos para que se compruebe el estado y evitar que otros usuarios caigan en la misma trampa que yo. Un sofá no está hecho para que no dure ni dos años.

Estimados/as señores/as:En fecha 12/03/2023 adquirí en su página web el sofá cama de tela Famara. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía de 3 años que indicaba la factura, ya que se ha roto en fecha 25/02/2024.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Tras más de 1 mes de espera de valoración por su parte de las fotos y vídeo que envié, solicito urgentemente el reembolso de lo pagado por el sofá dada la mala calidad de este.Sin otro particular, atentamente.

Pedi un sofa y el que me ha llegado es totalmente diferente en color a las fotos

Consulta: Los colchones no tienen el grosor que indicaba en la web. Miden 10 cuando podía que el grosor era de 13cm. Ya compré estos mismos colchones hacer un tiempo y son mucho más gruesos (13 cm) que los recibidos. Desde que los desembalé han pasado 72horas y se han quedo en 10cm. Me siento engañada con esta compra y solicito que se me envíen colchones del grosor indicado en la descripción. Gracias

El 06/11/23 realice el pedido 1335713 de un sofá en la web de LA TIENDA HOME por importe de 2422,49€ el cual recibí en mi domicilio el 01/12/23 con varios defectos que fueron anotados en el albarán de entrega y comunicado a LA TIENDA HOME. Tras numerosas llamadas me proponen la sustitución de las piezas defectuosas y se emite nuevo pedido 1356722 el 02/01/24. A día de hoy y tras numerosas llamadas sigo con el sofá defectuoso en mi domicilio y sin fecha de entrega de las piezas comprometidas.

Buenos días,compré un sofá el 24 de noviembre, organicé la entrega para el 20 de diciembre, y el transportista dice que no había nadie, y que me llamaron. La empresa quedó en enviarme unas fotos para corroborar que era correcto y nunca se hizo. Solicité la devolución y de 479,98€ que pague, me han devuelto 344,27€, 135€ menos... no sé que en que medio de transporte lo han llevado, si en jetprivado..., pero es abusivo...

Hola realice un pedido en esta empresa el cual no me satisfacia les hice saver lp que pasaba pero nada no hacen caso me han hecho mucho daño no poder dormir ni descansar El colcho es como si durmieras en el suelo se hace la forma del cuerpo tiene vaivenes imposible dormir desde el primer dia guardado esta no lo quise tirar como hice con otros productos de esta empresa los somiets hacen un ruido espantoso que es esto porfavor cuanto tiempo debe pasar para que me hagan la devolucion. Llevan mas de año y medio o mas