Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he adquirido unas entradas para un concierto en las cuales se ha incluido el desorbitado precio de 133€ bajo el concepto de “fees” y 28€ de tasas. Considero abusivo e injusto ya que no aparecía de manera clara en ningún proceso de la compra el aviso de que se me fuera a cobrar dichos añadidos. Sin otro particular, atentamente.

Compre dos entradas para el Concierto de Lágrimas de sangre el próximo sábado 15 de noviembre en el palau sant Jordi (adjunto camptura conforme se realizó la compra para dicho dia) y al cabo de unos dias me han cambiado las entradas del concierto al dia 14 de Noviembre (adjunto notificación). Des de la empresa justifican el cambio diciendo que el evento programado para el 15 ha sido reprogramado para el 14, por la qual cosa no tengo derecho a un rembolso. Esto es completamente falso, el concierto del dia 15 no ha sido ni cancelado, ni reprogramado (de acuerdo a todas las vias de comunicación oficial del propio grupo i palau sant Jordi). Exijo el rembolso integro de las entradas ya que el cambio de fecha no esta justificado y nos es imposible atender al evento.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque sigo sin recibir mi pago. Adjunto Certificado Bancario solicitado por la empresa SIN QUE SE ME HAYA DADO RESPUESTA. En el mismo se observa que NO he recibido ninguna de las siguiente transacciones: Pago procesado el viernes, 3 de octubre de 2025, Pagado a: IBAN (Envoy - Euro): **********************07, Número de identificación del pago: 63479772 Número de pedido 623961661. // Pago:€281.28 2) Número de identificación del pago: 63479772 Número de pedido 624691217 // Pago:€158,22 3) Número de identificación del pago: 63479772 Número de pedido 624977203 // Pago:€123,06 4) Número de identificación del pago: 63479772 Número de pedido 625102445// Pago: €43,95 5) Número de identificación del pago: 63479772 Número de pedido 625125741 // Pago:€35,16 Total Pago NO recibido en cuenta : 641,67 € Por favor, ruego se atienda mi solicitud sin más demora. Saludos SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Compré dos entradas para un concierto de música a través de su plataforma Viagogo y en el momento de transformar mi pedido en las entradas advertimos que el precio cobrado era superior en 3,6 veces el precio ofical de compra de la entrada. Esto es un precio abusivo que no tiene ninguna justificación comercial. Es por ello que Solicitamos, Un reembolso de la diferencia entre el precio oficial de la entrada y lo que pagamos. De acuerdo con la normativa de consumo, en especial, el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (el TRLGDCU), así como con la jurisprudencia al efecto, estos costes o recargos adicionales, deben referirse a servicios prestados. En este caso no hay un servicio prestado, más allà de una intermediación que en modo alguno merece un porcentaje del orden del 360% de comisión. COBRADO POR DOS ENTRADAS: 674,32.- Euros RECIBO OFICIAL DE LAS ENTRADAS: 186,8.- Euros

CRONOLÓGICA DE LOS HECHOS: - Venta Inicial (Entradas): Vendí dos (2) entradas independientes para el evento de Jamiroquai en Barcelona a través de la plataforma Viagogo, siendo los compradores designados "Comprador 1" y "Comprador 2". - Advertencia y Negligencia de Viagogo: Semanas antes del evento, me comuniqué con Viagogo para avisar que el promotor no permitía la transferencia de entradas y que el único medio de acceso viable era la compra a través del canal oficial. Viagogo insistió en proseguir, alegando que Ticketmaster desbloquearía la función de transferencia días antes del evento. Ignoraron mi advertencia (basada en información directa de Ticketmaster) y optaron por esperar, forzando la situación hasta un punto crítico. - Víspera y Día del Evento: Ante la inminente fecha y la confirmación de que la transferencia no se desbloqueó, Viagogo buscó una solución a la desesperada. La única posibilidad viable que se encontró fue que yo cediera mis credenciales de la aplicación Ticketmaster. Informé a Viagogo que procedería a enviarlas para garantizar el acceso y se las hicieron llegar al Comprador 1. - Cancelación Unilateral Injustificada: Pese a que cedí mis credenciales para facilitar el acceso, la segunda entrada (vendida al Comprador 2) fue cancelada automáticamente por Viagogo, sin mi consentimiento ni justificación expresa. - Hecho Crítico (Comprador 1): El Comprador 1 me contactó para confirmar que no estaba siquiera en Barcelona en la fecha del evento. Además, me informó que, de forma autónoma, había puesto la entrada que me compró a la venta en Viagogo. - Actuación Irregular de Viagogo: Viagogo asignó de manera automática y sin consultar la entrada que previamente había cancelado (la del Comprador 2) a la nueva venta que había generado el Comprador 1, duplicando una venta que ya era inviable y creando una cadena de errores contractuales. Cargos Indebidos: - Viagogo me ha penalizado con un cargo de 280€ por la cancelación de la entrada del Comprador 2. - Este cargo es injustificado, pues: a) la cancelación fue realizada por Viagogo de forma automática, a pesar de que yo facilitaba los medios de acceso (credenciales); b) la ubicación del Comprador 2 (California) es irrelevante para mi obligación de facilitar la entrada, la cual cumplí, y no justifica la penalización; c) Viagogo retiene el pago del Comprador 2 y me penaliza a mí con una cantidad idéntica. Situación Actual: - Se me ha cobrado a mí una penalización de 280€. - Aún no se me ha liquidado la venta de la otra entrada (al Comprador 1) para la que cedí mis credenciales. SOLICITUD Y EXIGENCIA: Por todo lo expuesto, exijo a Viagogo, con carácter de urgencia: - El reembolso inmediato y completo de los 280€ cobrados en concepto de penalización indebida. La liquidación y pago de la venta correspondiente a la entrada del Comprador 1 y 2 (560€), dado que cumplí mi obligación contractual al ceder mis credenciales. El hecho de que el Comprador 1 y 2 no asistieran al evento no es un incumplimiento imputable a mi persona. - La inmediata regularización de la otra venta afectada y su liquidación.

Por medio del presente, presento una reclamación formal respecto a la cancelación de la transacción n.º 625407275t, correspondiente a la venta de dos entradas para el concierto de Lady Gaga el 29 de octubre de 2025. Deseo dejar constancia de que realicé correctamente el envío de las entradas al comprador, cumpliendo con todos los pasos y plazos establecidos por la plataforma. Dispongo de las capturas de pantalla y los comprobantes que demuestran la correcta entrega de las entradas. Asimismo, quiero resaltar que durante todo el proceso de venta mantuve comunicación continua con su equipo de soporte vía correo electrónico, quienes me confirmaron en varias ocasiones que el proceso se había realizado correctamente y que todo estaba en orden. Tal como se puede comprobar en las capturas adjuntas, su propio equipo confirmó que la información del pedido había sido actualizada correctamente en el sistema, lo que refuerza que la gestión se completó conforme a lo establecido. Por lo anterior, considero que la cancelación de esta venta ha sido errónea e injustificada. Solicito de manera formal que: 1. Se cancele cualquier cargo o penalización que se haya aplicado a mi cuenta en relación con esta orden. 2. Se procese el pago correspondiente por la venta, dado que existen pruebas y confirmaciones de su propio equipo que acreditan que cumplí con mis obligaciones como vendedor. Agradezco que revisen nuevamente el caso y gestionen la reversión de la cancelación y el pago inmediato del importe correspondiente, conforme a las políticas de protección al vendedor. Quedo a la espera de su confirmación de recepción de esta reclamación y de los documentos adjuntos, así como de una pronta resolución favorable. Atentamente, José Antonio

Hola, hice una compra del concierto de Radiohead y hoy me dijeron que los boletos que compré no podrían entregármelos, pero que me garantizaban unos boletos del mismo valor, o mejores. Cuando confirmé la opción que me dieron, la información no contenía el precio actual de los boletos, sino simplemente la afirmación de la empresa de que serían boletos con el mismo o mejor valor, por lo que confirmé los boletos de reemplazo. Inmediatamente revisé en la misma plataforma y los boletos de reemplazo que me dieron cuestan 270 euros menos que los boletos que tenía originalmente. Al contactar a la empresa me contestaron que no me reembolsarían nada porque estaban garantizando mi entrada al concierto, pero no es justo porque no solamente es cuestión de garantizar la entrada, sino que fuera con unos boletos de ese precio o se me reembolsara lo que pague para que posteriormente pidiera volver a comprarlos, o me reembolsen la diferencia. Es injusto y engañoso para los clientes que nos hagan confirmar unos boletos de reemplazo sin especificar el nuevo precio, y que le informen al cliente que están garantizados cuando ofrecen boletos más baratos y cobran el precio alto. Además sus propias comisiones en los boletos de reemplazo eran considerablemente más bajas.

A la atención de ViaGoGo, Estimados señores/as, Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal respecto a la entrada que adquirí a través de su plataforma para el concierto de Billie Eilish que tuvo lugar el pasado 15 junio 2025 a las 20:00 en el Palau Sant Jordi. Los datos de la compra son los siguientes: Número de pedido: ORDER #534669773 Fecha de cargo de la compra: 10.05.2024 Precio de la entrada: 587,05$ cobrado en banco 551,76€ (a valor 08.05.24) Al intentar acceder al recinto el día del evento, se me denegó la entrada, ya que al escanear mi ticket, el personal de seguridad me informó de que la entrada ya había sido utilizada o consumida previamente. Esto indica claramente que la entrada que me vendieron fue objeto de una reventa no válida o duplicación. Como resultado de esta incidencia, me fue imposible asistir al concierto por el que pagué, sufriendo un perjuicio económico y moral. Por todo ello, solicito la inmediata devolución íntegra del importe de la entrada ($587,65 en dólares; 551,76€ en euros), en concepto de incumplimiento contractual y venta de un producto no válido. Adjunto a este correo los pantallazos de las conversaciones y el justificante del Palau Sant Jordi que evidencia que la entrada ya estaba vendida. Ruego que investiguen este incidente para evitar estas futuras prácticas que afectan a sus clientes. Espero una pronta respuesta y la resolución de esta reclamación en un plazo no superior a 1 mes. Llevo ya meses intentando recibir el reembolso desde el 15 de junio. En caso contrario, me veré obligado/a a elevar mi reclamación a las autoridades de consumo pertinentes. Atentamente,

Estimados Sres., Sras. El motivo de mi contacto es para abrir urgentemente una reclamación con ustedes. He comprado dos entradas para el evento del próximo día 06/11/2025 ( Jamiroquai en Palau Sant Jordi)  en la sección 306, filas indefinidas. La compra fue realizada a fecha de 07/06/2025. Considero que 5 meses son más que suficientes para recibir las entradas del evento y para tener conocimiento del proveedor de venta. La logística que emplean en la venta de entradas no es transparente. Para empezar, los asientos elegidos al realizar mi compra eran superiores a los actuales, una vez hecha, los asientos pasaron de estar de frente a la pista a estar en un lateral. A mayores, me he visto en la situación de no poder acudir al evento, por lo que quiero disponer de las entradas para poder revenderlas en otros sitios web. Ya que solo me dan opción a hacerlo a través de ustedes. Y como comprenderán no confío en su eficiencia, puesto que a una semana del evento sigo sin tener mis entradas. He pagado por algo que todavía no tengo, repito después de 5 meses y a una semana del evento.  Por otro lado, el día 22 de octubre puse mis entradas a la venta en Viagogo, como única alternativa a la reventa. Pero se me requiere una acción por parte de Viagogo en la que se solicita subir las entradas de forma anticipada para ponerlas a la venta, pero siguiendo los pasos, no se encuentra ninguna entrada. Entiendo que cuando hay tantos obstáculos a acciones simples es porque hay motivos mediocres detrás. Por ese motivo, solicitó bien se me haga reembolso de las entradas o bien me las faciliten en los próximos dos días. De lo contrario me veré obligado a emprender acciones legales contra ustedes y les aseguro que no pararé hasta que lo mío sea mío.  Espero recibir noticias suyas cuanto antes, Un cordial saludo,

Llevo esperando un SUPUESTO pago procesado el viernes, 3 de octubre de 2025, pagado a: IBAN (Envoy - Euro):*********************07, por parte de VIAGOGO. A pesar de los múltiples requeriemitos, llamadas, envío de documentación etc a fecha de hoy sigo sin recibir abono correspondiente a: Número de identificación del pago: 63479772 Número de pedido 623961661. // Pago:€281.28 2) Número de identificación del pago: 63479772 Número de pedido 624691217 // Pago:€158,22 3) Número de identificación del pago: 63479772 Número de pedido 624977203 // Pago:€123,06 4) Número de identificación del pago: 63479772 Número de pedido 625102445// Pago: €43,95 5) Número de identificación del pago: 63479772 Número de pedido 625125741 // Pago:€35,16 Total Pago NO recibido en cuenta : 641,67 € Por favor, ruego se atienda mi solicitud sin más demora. Saludos