Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí un total de 3 entradas a través de la plataforma Viagogo para el partido Spain vs England - Nations League que se celebrará el 15 de noviembre de 2026 en el Riyadh Air Metropolitano (número de pedido 655033465, Sección 1251, Fila 2, Asientos 11 al 13). Hoy he recibido un correo de la plataforma indicando que deben reemplazar mis entradas por un problema con la entrega del vendedor, pero al acceder a la web para ver las opciones, el sistema muestra que "las entradas de reemplazo no están disponibles en este momento", dejándome sin alternativa real y vulnerando la supuesta Garantía FanProtect que promocionan.
SOLICITO que la empresa Viagogo cumpla con su garantía de forma efectiva y me proporcione a la mayor brevedad 3 entradas de reemplazo equivalentes o de superior categoría para poder asistir al evento deportivo mencionado junto a mis acompañantes, manifestando expresamente que no acepto una mera devolución económica o reembolso, ya que nuestro objetivo principal y perjuicio irreparable es la pérdida de asistencia al evento para el cual realizamos la compra con 1 mes de antelación.
Sin otro particular, atentamente.
