VIAGOGO: COMPRÉ DOS ENTRADAS PARA SHAKIRA QUE NUNCA
RECIBÍ
¡MI EXPERIENCIA CON VIAGOGO! Compré dos entradas para Shakira, gasté en avión, en estancia, en llamarlos muchísimas veces, en las entradas, etc. NUNCA LLEGARON . Les llamaba todos los días y enviaba emails, y me decían que no me preocupara, que estaban garantizadas las entradas por FanProtect.
El día del concierto no paré de llamarlos (que encima el teléfono para contactar con ellos es de pago) y me juraban que llegarían. Una hora antes del concierto me dicen que las entradas no llegarán y que me ofrecen reembolso.
El día después del concierto me dicen que ya las entradas estaban a mi disposición en un email que recibí. Y en mi email, en ningún sitio estaban las entradas. ¿POR QUÉ ME MANDARON ESE AVISO UN DÍA DESPUÉS DEL CONCIERTO? ¡DESCONCERTANTE!
Les reclamé el importe primero por PayPal, que me deniega la devolución porque Viagogo les dijo que me habían ofrecido otra entrada de sustitución (ellos a mí no me ofrecieron NADA; vi un cambio en la numeración de fila de la entrada en internet, pero NUNCA VI LAS ENTRADAS, ni para aceptar en Ticketmaster ni en el email).
He encontrado numerosas experiencias negativas de otros usuarios con la misma situación que la mía. Mi experiencia me ha llevado a considerar que el servicio recibido no cumplió con mis expectativas como consumidora.
Me quedé llorando en la puerta del concierto el 10/10/2026 sin poder entrar, con una impotencia increíble y con una factura telefónica de tantas veces que los contacté bastante jugosa. Espero que alguien haga algo, porque no puede ser que tantas personas pasen exactamente por la misma situación que yo con esta empresa.
Me dieron uno de los fines de semana más nefastos de mi vida a las puertas del concierto y sin poder entrar, porque ya en taquilla no había más entradas (que, por cierto, estaban mucho más baratas de lo que las vende esta Empresa.
JAMÁS ME HABÍA OCURRIDO ALGO ASÍ AL COMPRAR ENTRADAS POR INTERNET. RECOMIENDO CONSULTAR OPINIONES DE OTROS USUARIOS ANTES DE COMPRAR ENTRADAS POR INTERNET; AHÍ APARECERÁ TODO Y NOS AHORRAREMOS DISGUSTOS INNECESARIOS.
ÁNIMO A TODOS LOS AFECTADOS.
