Últimas reclamaciones

Buenas tardes. Compré 3 entradas en la página web de Viagogo, (el 20/10/2025) pensando que era el vendedor oficial. El precio me pareció muy elevado cuando pude comparar con otras plataformas unos días después de mi compra. Viagogo me envió un correo confirmándome la compra. Como pasaban los días y no recibía mis entradas digitales en mi correo electrónico, empecé a dudar de esta plataforma y les escribí en su chat de la página. Primero chateé con una máquina y posteriormente con un agente en persona. Les comenté que no recibía mis entradas y ya me informaron que me las mandarían dentro de 7 meses, es decir , el mismo día del espectáculo, unas horas antes de comenzar el mismo. Les comenté que si yo he pagado quiero que me manden en un tiempo prudencial lo que he comprado porque además tengo que realizar un viaje en avión, reservar un alojamiento, etc. y si luego hay algún problema perdería todo ese dinero . Me contestaron que lo lamentaban pero que ese era el protocolo de su empresa y que no admitían reembolsos. Así que quiero cancelar mi compra de estas 3 entradas por un precio de 524,17 € que fue lo que pagué.

Por error he comprado 2 entradas en la página web de viagogo.com, pensando que eran el vendedor oficial para dichas entradas. Por este motivo y viendo que los vendedores oficiales eran ticketmaster, quiero cancelar la compra. Pienso que su página puede conducir a engaño, haciendo creer que son un vendedor oficial, a la gente que busca entradas en cualquier buscador de internet y accede a su página por aparecer en los resultados de las búsquedas como vendedores de dichas entradas. Aparte de este motivo, no he recibido las entradas digitales en mi correo electrónico y no me da ninguna confianza que digan que me las van a mandar antes del concierto, dentro de 10 meses aproximadamente. Tengo que realizar un viaje muy largo en avión para el concierto que no puedo llevar a cabo sin las entradas. Así que quiero cancelar mi compra de estas 2 entradas por un precio de 366,99 € con Número de transacción 628050681 en la misma cuenta de Paypal con la que he recibido la compra.

Realice la compra, a través de la plataforma de Viagogo, de dos entradas para el concierto de Joaquin Sabina en Madrid del día 12/11/2025. Las entradas fueron de dos sillas de pista en la fila 48 con los números 31 y 32. La sorpresa fue que cuando llegamos al espectáculo las sillas 31 y 32 estaban completamente separadas, una a la izquierda del todo de la fila 48 y la otra a la derecha de la fila 48, por lo que mi mujer y yo tuvimos que sentarnos separados. Como puede comprobarse el precio de cada entrada es de 115,50 € por lo que es una vergüenza que las entradas no correspondieran a asientos juntos como se solicito al sacar las entradas

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque han realizado el abono del pago reclamado a otra cuenta corriente que no me pertenece ya que no tengo ninguna en el Banco Santander (BSCHESMM). Como saben, la normativa ha cambiado y se debieron de asegurar con el banco con BIC: BSCHESMM que la cuenta IBAN:ES1600xxxxxxxxx 07 pertenecía a Catalina García de Celis Jorge. SOLICITO el PAGO INMEDIATO de la cantidad adeudada. Saludos Catalina Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he adquirido unas entradas para un concierto en las cuales se ha incluido el desorbitado precio de 133€ bajo el concepto de “fees” y 28€ de tasas. Considero abusivo e injusto ya que no aparecía de manera clara en ningún proceso de la compra el aviso de que se me fuera a cobrar dichos añadidos. Sin otro particular, atentamente.

Compre dos entradas para el Concierto de Lágrimas de sangre el próximo sábado 15 de noviembre en el palau sant Jordi (adjunto camptura conforme se realizó la compra para dicho dia) y al cabo de unos dias me han cambiado las entradas del concierto al dia 14 de Noviembre (adjunto notificación). Des de la empresa justifican el cambio diciendo que el evento programado para el 15 ha sido reprogramado para el 14, por la qual cosa no tengo derecho a un rembolso. Esto es completamente falso, el concierto del dia 15 no ha sido ni cancelado, ni reprogramado (de acuerdo a todas las vias de comunicación oficial del propio grupo i palau sant Jordi). Exijo el rembolso integro de las entradas ya que el cambio de fecha no esta justificado y nos es imposible atender al evento.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque sigo sin recibir mi pago. Adjunto Certificado Bancario solicitado por la empresa SIN QUE SE ME HAYA DADO RESPUESTA. En el mismo se observa que NO he recibido ninguna de las siguiente transacciones: Pago procesado el viernes, 3 de octubre de 2025, Pagado a: IBAN (Envoy - Euro): **********************07, Número de identificación del pago: 63479772 Número de pedido 623961661. // Pago:€281.28 2) Número de identificación del pago: 63479772 Número de pedido 624691217 // Pago:€158,22 3) Número de identificación del pago: 63479772 Número de pedido 624977203 // Pago:€123,06 4) Número de identificación del pago: 63479772 Número de pedido 625102445// Pago: €43,95 5) Número de identificación del pago: 63479772 Número de pedido 625125741 // Pago:€35,16 Total Pago NO recibido en cuenta : 641,67 € Por favor, ruego se atienda mi solicitud sin más demora. Saludos SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Compré dos entradas para un concierto de música a través de su plataforma Viagogo y en el momento de transformar mi pedido en las entradas advertimos que el precio cobrado era superior en 3,6 veces el precio ofical de compra de la entrada. Esto es un precio abusivo que no tiene ninguna justificación comercial. Es por ello que Solicitamos, Un reembolso de la diferencia entre el precio oficial de la entrada y lo que pagamos. De acuerdo con la normativa de consumo, en especial, el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (el TRLGDCU), así como con la jurisprudencia al efecto, estos costes o recargos adicionales, deben referirse a servicios prestados. En este caso no hay un servicio prestado, más allà de una intermediación que en modo alguno merece un porcentaje del orden del 360% de comisión. COBRADO POR DOS ENTRADAS: 674,32.- Euros RECIBO OFICIAL DE LAS ENTRADAS: 186,8.- Euros

CRONOLÓGICA DE LOS HECHOS: - Venta Inicial (Entradas): Vendí dos (2) entradas independientes para el evento de Jamiroquai en Barcelona a través de la plataforma Viagogo, siendo los compradores designados "Comprador 1" y "Comprador 2". - Advertencia y Negligencia de Viagogo: Semanas antes del evento, me comuniqué con Viagogo para avisar que el promotor no permitía la transferencia de entradas y que el único medio de acceso viable era la compra a través del canal oficial. Viagogo insistió en proseguir, alegando que Ticketmaster desbloquearía la función de transferencia días antes del evento. Ignoraron mi advertencia (basada en información directa de Ticketmaster) y optaron por esperar, forzando la situación hasta un punto crítico. - Víspera y Día del Evento: Ante la inminente fecha y la confirmación de que la transferencia no se desbloqueó, Viagogo buscó una solución a la desesperada. La única posibilidad viable que se encontró fue que yo cediera mis credenciales de la aplicación Ticketmaster. Informé a Viagogo que procedería a enviarlas para garantizar el acceso y se las hicieron llegar al Comprador 1. - Cancelación Unilateral Injustificada: Pese a que cedí mis credenciales para facilitar el acceso, la segunda entrada (vendida al Comprador 2) fue cancelada automáticamente por Viagogo, sin mi consentimiento ni justificación expresa. - Hecho Crítico (Comprador 1): El Comprador 1 me contactó para confirmar que no estaba siquiera en Barcelona en la fecha del evento. Además, me informó que, de forma autónoma, había puesto la entrada que me compró a la venta en Viagogo. - Actuación Irregular de Viagogo: Viagogo asignó de manera automática y sin consultar la entrada que previamente había cancelado (la del Comprador 2) a la nueva venta que había generado el Comprador 1, duplicando una venta que ya era inviable y creando una cadena de errores contractuales. Cargos Indebidos: - Viagogo me ha penalizado con un cargo de 280€ por la cancelación de la entrada del Comprador 2. - Este cargo es injustificado, pues: a) la cancelación fue realizada por Viagogo de forma automática, a pesar de que yo facilitaba los medios de acceso (credenciales); b) la ubicación del Comprador 2 (California) es irrelevante para mi obligación de facilitar la entrada, la cual cumplí, y no justifica la penalización; c) Viagogo retiene el pago del Comprador 2 y me penaliza a mí con una cantidad idéntica. Situación Actual: - Se me ha cobrado a mí una penalización de 280€. - Aún no se me ha liquidado la venta de la otra entrada (al Comprador 1) para la que cedí mis credenciales. SOLICITUD Y EXIGENCIA: Por todo lo expuesto, exijo a Viagogo, con carácter de urgencia: - El reembolso inmediato y completo de los 280€ cobrados en concepto de penalización indebida. La liquidación y pago de la venta correspondiente a la entrada del Comprador 1 y 2 (560€), dado que cumplí mi obligación contractual al ceder mis credenciales. El hecho de que el Comprador 1 y 2 no asistieran al evento no es un incumplimiento imputable a mi persona. - La inmediata regularización de la otra venta afectada y su liquidación.

Por medio del presente, presento una reclamación formal respecto a la cancelación de la transacción n.º 625407275t, correspondiente a la venta de dos entradas para el concierto de Lady Gaga el 29 de octubre de 2025. Deseo dejar constancia de que realicé correctamente el envío de las entradas al comprador, cumpliendo con todos los pasos y plazos establecidos por la plataforma. Dispongo de las capturas de pantalla y los comprobantes que demuestran la correcta entrega de las entradas. Asimismo, quiero resaltar que durante todo el proceso de venta mantuve comunicación continua con su equipo de soporte vía correo electrónico, quienes me confirmaron en varias ocasiones que el proceso se había realizado correctamente y que todo estaba en orden. Tal como se puede comprobar en las capturas adjuntas, su propio equipo confirmó que la información del pedido había sido actualizada correctamente en el sistema, lo que refuerza que la gestión se completó conforme a lo establecido. Por lo anterior, considero que la cancelación de esta venta ha sido errónea e injustificada. Solicito de manera formal que: 1. Se cancele cualquier cargo o penalización que se haya aplicado a mi cuenta en relación con esta orden. 2. Se procese el pago correspondiente por la venta, dado que existen pruebas y confirmaciones de su propio equipo que acreditan que cumplí con mis obligaciones como vendedor. Agradezco que revisen nuevamente el caso y gestionen la reversión de la cancelación y el pago inmediato del importe correspondiente, conforme a las políticas de protección al vendedor. Quedo a la espera de su confirmación de recepción de esta reclamación y de los documentos adjuntos, así como de una pronta resolución favorable. Atentamente, José Antonio