Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Hace 3 meses se portaron dos líneas de telefonía móvil, y el internet de casa desde la compañía Vodafone. No obstante, ustedes no portaron el internet porque estaba adscrito a un teléfono fijo de la otra compañía, en vez de eso me dieron un nuevo alta y no me avisaron que debía de dar de baja los servicios con Vodafone. Solicito que se me devuelva la cantidad de 114,15 euros cobrada que me ha facturado Vodafone en compensación por notificarme al realizar el contrato. Sin otro particular, atentamente.

En 2018 cuando me di de alta se equivocaron al poner mi DNI y me hicieron mandan un mail para cambiarlo, cosa que hice, pero ellos no cambiaron el DNI. En 2020 volvió a pasar lo mismo y volví a mandar el mail y tampoco hicieron el cambio, de ahí hasta julio del 2024 he estado haciendo gestiones con mi DNI bueno y siempre lo han aceptado cuando en el sistema estaba el de mi madre (negligencia por su parte) La cosa esta que el mes de julio llame varias veces para informarme sobre un cambio de domicilio y a la tercera llamada me dijeron que no podían hacerlo porque el DNI no coincidía y que si quería hacer el cambio de domicilio tenia que hacer un cambio de DNI haciendo un cambio de titular sobre mi misma. Preguntamos si eso conllevaría perder antigüedad y prestaciones que teníamos contratados y se nos dijo que no, que solo era un mero tramite pero que se tenia que hacer con cambio de titular porque no había otro modo. Nuestra sorpresa viene cuando después de unos problemas de facturación donde se nos cobro de mas por el cambio de titular (cosa que tampoco se nos aviso) la chica que nos atendió nos dijo que la antigüedad se perdía con el cambio y que no podíamos hacer nada para recuperarla. Se nos ha mentido y obligado a hacer un cambio de DNI que ellos mismos podían haber arreglado en 2018 cuando avise e hice lo que se me indico y ahora se lavan las manos diciendo que el chico que nos atendió se equivocaría pero tampoco nos dan ningún tipo de solución o compensación a perder mas de 6 años de antigüedad en la compañía. Queremos esa antigüedad de vuelta, ya que ha esta situación se ha llegado por su negligencia

Estimados/as señores/as: Hace 5 meses se portó las líneas de telefonía móvil e internet a la compañía DIGI. No obstante, ustedes me siguieronn facturando el servicio de internet. Adjunto la siguiente documentación. 1. FACTURA MARZO 2. FACTURA ABRIL 3. FACTURA MAYO Solicito se anule dicha factura y se me devuelva la cantidad de 86,88 euros cobrada. Sin otro particular, atentamente.

Me han respondido a mi reclamación anterior, adjuntado documentos los cuales no son seguros, ya que mi antivirus los detecta como phishing EXIJO envien a mi correo una respuesta en condiciones seguras. Lo que me han respondido no resuelve nada, empezando porque me han enviado copia del contrato y MODIFICADO, ya que en nada se parece al que me enviaron cuando contrate el servicio, y luego habéis pasado por alto mi solicitud de la grabación de las llamadas donde consta que 2 de sus teleoperadoras, me indicaron que mi permanencia solo era de 3 MESES. De seguir incumpliendo y faltando a lo que reclamo, interpondré denuncia por vía legal.

Estuve un par de dias con Lowi los cuales fueron solo de problemas, me he cambiado a vodafone porque ellos me dijeron que era la compañía principal y que era mejor, la agente me corroboró que no tenia que pagar nada a lowi ya que me estaba pasando a la compañía principal que es VODAFONE, dicho esto lowi me esta cobrando 150 euros, tengo grabacion de voz donde la asesora me confirmó que no habria cobro ya que no me estaba pasando a otra compañia sino a la principal de lowi que es vodafone

1 mes acosándome por un router que ya devolví con la excusa de que les tendría que enviar el justificante de envío. Cuando ya hablé dos veces con ellos y me dijeron que cuando lo recibían, no me reclamarían nada. (Grabación que tengo) Hoy me han vuelto a llamar y me han amenazado diciéndome que debo de pagar los 80€.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [devolución del importe cobrado por itinerancia de datos…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… En un viaje realizado fuera de la unión europea entró el servicio Roaming en el viaje de ida. Se hizo la reclamación por el importe cobrado y la compañía me devuelve 50 euros en concepto de " bono garantía de calidad". Manifiesto claramente que he desactivado la opción Roaming en mi terminal y que no deseo utilizar sus servicios fuera de la unión europea. Es más, extraigo la tarjeta de Lowi de mi terminal. En el viaje de vuelta, introduzco la tarjeta Lowi en mi terminal y no utilizo ningún servicio hasta estar en territorio europeo. Aún así en la factura siguiente vuelven a facturarme 55 euros en concepto de datos por la entrada de Roaming. Puesto en contacto con Lowi me indican que el bono de garantía de calidad sólo se abona una sola vez.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en las facturas de Junio y Julio se me hizo un cobro adicional de más de 50€ por una conexión en Roaming. El cobro no es correcto porque yo nunca salí de España. En Julio puse una queja con el servicio de asistencia al cliente Lowi y me confirmaron un abono de 50€, peró en Julio se me refleja nuevamente en mi factura el cargo por la conexión en roaming. SOLICITO que se controlen las facturas y que se compruebe que la conexión en roaming no se efectuó, así que se devuelva el total cargado con las dos facturas correspondiente a las dos conexiones (56,72€ + 56,72€). Sin otro particular, atentamente.

Hice una portabilidad a la compañía Lowi en abril. Hasta la fecha todo ha funcionado correctamente, pero desde el 20 de julio aproximadamente, la línea está inoperativa para las llamadas entrantes y los SMS, con todo lo que conlleva a nivel personal y profesional. Empecé a recibir whatsapp de las personas que intentaban llamarme , preocupadas porque les daba el mensaje que "el nº marcado no existe". No puedo hacer ninguna transacción on line desde entonces, porque la confirmación de cualquier transacción es vía SMS y no los recibo (pagos, entrar a páginas privadas, ni a mi propia área de clientes de Lowi por el mismo motivo). El pasado día 26 de julio intenté llamar desde mi nº de teléfono, al teléfono de Lowi como cliente (el 121) pero una grabación automática me indica que "tienen una incidencia con la recepción de mi llamada y que se verá compensado en mi factura de agosto...." Llamé desde otro teléfono al nº 1456 que es el nº para los no clientes y tras explicarles mi incidencia, cual es mi sorpresa cuando me indican que están teniendo problemas con las portabilidades de abril y que están trabajando en ello. ¿Y la comunicación a los clientes???? Estoy totalmente bloqueada a nivel operativo on line, e "incomunicada". No puedo hacer ningún tipo de operación online, con todo el perjuicio que ello comporta. Exigo una solución a esta incidencia.