Hola, muy buenas tardes
Queremos poner en su conocimiento que, tras realizar las gestiones oportunas y verificar los hechos que nos describía en su escrito el Sr. López, hemos comprobado que el 19 de marzo de 2025 se realiza la solicitud de portabilidad de una línea móvil, suplantando su identidad, de forma Online desde la página web de Lowi.es, indicando al completo todos los datos asociados a la línea.
Una vez revisada la documentación presentada, procedemos a confirmar que actualmente los servicios se encuentran bloqueados por fraude, anulando la facturacion de la linea e impidiendo su uso.
Para poder recuperar el servicio, podrá solicitar un duplicado de una nueva SIM desde una tienda Vodafone presentando el DNI del titular, para así disfrutar de la línea en Lowio bien gestionar la solicitud de portabilidad de nuevo desde su antigua compañía Movistar, para recuperar con ellos el servicio.
Por último, queremos comunicar que lamentamos mucho su experiencia con nosotros y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por todas las molestias ocasionadas, esperamos que en un futuro su experiencia con Lowi sea formidable.
Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarles un cordial saludo.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente.
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org
Enviado el: miércoles, 26 de marzo de 2025 19:30
Para: reclamaciones@lowi.es reclamaciones@lowi.es
Asunto: portabilidad no solicitada
