Hola, muy buenos días
Queremos poner en su conocimiento que, tras realizar las gestiones oportunas y verificar los hechos que nos describía en su escritoel Sr. Yabar, comprobamos que, como se ha indicado en varias ocasiones al cliente, por política de seguridad interna, el servicio de atención al cliente no proporciona los datos de PPPoE, quedando esta opción únicamente disponible para el titular del servicio, ya que su modificación puede alterar la propia seguridad de acceso a los equipos, no obstante, Lowi no se opone en ningún caso a su uso, pudiendo el Sr. Yabar acceder a los datos solicitados a través de la siguiente ruta de configuración del router: configuración avanzada – configuración – WAN – ajustes (www.wifilowi.es)
Los datos de acceso serán los siguientes:
Usuario: W1N1273010195@vee
Contraseña: AY6BU3RS (Completamente personal) Podrá consultarla en la pegatina debajo de su router.
Recordamos a D. David que, como se indica en el punto 2.5 del Contrato adjuntado en su reclamación, Lowi únicamente proporciona mantenimiento o sustitución de nuestros equipos, quedando informado de ello en caso de avería o mal funcionamiento de los equipos propios del cliente. Adjuntamos archivo.
Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente.
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org
Enviado el: sábado, 15 de marzo de 2025 10:00
Para: reclamaciones@lowi.es reclamaciones@lowi.es
Asunto: Credencials PPPOE
