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No pagan la recompensa prometida en “recomienda a un amigo”

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Altas

Tu reclamación

A. A.

A: LOWI

25/03/2025

Estimados/as señores/as: En fechas pasadas suscribí con Uds. contrato de fibra y móvil por 25€ mensuales, y regalo de 50€ por entrar en vuestra compañía recomendada por una amiga. Sin embargo, la compañía ha incumplido el contrato por diversos motivos , ni mi amiga ni yo hemos recibido NADA, han pasado ya 6 meses y no hemos recibido la recompensa, unos me dicen que me abren la incidencia, otros que como ya está abierta no pueden hacer nada, otros que mi amiga ya ha recibido el mail (MENTIRA). Pero el caso es que teníamos que recibir la recompensa el 25/02/2025 y ha pasado un mes y seguimos sin noticias de ningún tipo. Hemos hablado con más gente y no somos las únicas. Solicito: el cumplimiento del contrato de manera inmediata, o de lo contrario tendré que solicitar la resolución del mismo sin penalización alguna por haberlo incumplido. Sin otro particular, me despido atentamente.

Mensajes (1)

LOWI

A: A. A.

28/03/2025

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Hola, muy buenas tardes Queremos poner en su conocimiento que, tras realizar las gestiones oportunas y verificar los hechos que nos describía en su escrito la Sra. Abengozar, hemos comprobado que con fecha 25 de septiembre de 2024, realiza la contratación de Fibra y línea móvil de forma Online a través de la promoción WeLowi, recomienda a un amigo. Tras realizar un estudio exhaustivo del caso, se ha verificado que la recomendación no se registró correctamente, motivo por el cual a pesar de haber recibido confirmación no se ha podido gestionar el cobro de la recompensa. Por ello, hemos procedido a emitir un abono mediante transferencia de 50 €, a la cuenta bancaria de Dña. Ana. El importe será recibido en un plazo aproximado de diez días hábiles. Por último, queremos comunicar a Dña. Anaque lamentamos mucho su experiencia con nosotros y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por todas las molestias ocasionadas, esperamos que a partir de ahora su experiencia con Lowi sea formidable. Gracias, Equipo de Reclamaciones Oficiales Lowi Copyright © Lowi.es, 2025 De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 25 de marzo de 2025 17:15 Para: reclamaciones@lowi.es reclamaciones@lowi.es Asunto: No pagan la recompensa prometida en “recomienda a un amigo”


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