Últimas reclamaciones

Llevo 4 meses con cortes con la fibra y me han hecho un montón de cosas para solucionármelo sin éxito. Al ya estar tanto tiempo sin solución me he hartado como es normal y he realizado la baja. El problema es que ahora quieren cobrarme el cargo de penalización por darme de baja antes del año (hice nuevo contrato de fibra fit). Llevo 7 años con ellos y encima me doy de baja por un fallo de ellos, es injusto.

Estimados/as señores/as: En fechas pasadas suscribí con Uds. contrato de fibra y móvil. Sin embargo, la compañía ha incumplido el contrato por pagar solamente 20€ tanto a mí como a mí amiga. Contraté fibra y móvil por lo que tenían que haber sido 50€ a cada uno, habiendo reclamado MAS DE 5 OCASIONES, no sirviéndose este extremo para NADA. Solicito: EL INMEDIATO CUMPLIMIENTO DE LA OFERTA, PAGANDO LOS 30€ TANTO A MI COMO A MI AMIGA. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de Lowi de los números 727730864 y 665393376; Irene Menéndez Gálvez. El pasado día 4 de Febrero estuve sin servicio durante todos estos días hasta hoy, que sigue sin solucionarse dicho problema. Sigo intentando solucionarlo llamando al servicio técnico y no se resuelve nada, se vuelve a iniciar el mismo proceso que se inició el día 4, el cual tardaron una semana en mandarme un técnico de urgencia, sin comentar que no se cumplió el periodo de contacto en 72 horas, ni la cita agendada para el domingo 9 de Febrero de 9 a 12 horas. Una vez vino el técnico el lunes y no solucionó nada ya que dice que no hay nada que él pueda hacer, y vosotros seguís sin darme soluciones; a parte, hoy 11 de Febrero realicé el cambio de tarjeta SIM de la línea principal a las 6 am, desde entonces he tenido que contactar dos veces con el servicio técnico ya que los datos móviles funcionan con gran lentitud. Tendré que decidir darme de baja de vuestra compañía por incumplimiento de servicios que son los siguientes: -No funciona la fibra desde primer momento de instalación y se nos prometió no quedarnos en ningún momento sin internet. -Los datos móviles no permiten un funcionamiento y un desarrollo fluido, todo lo contrario. Dado este incumplimiento de servicios y el descontento como cliente solicito la baja sin penalización como indica la normativa Ley General de Telecomunicaciones. Por este incumplimiento de contrato, si no me permiten darme de baja sin penalización reclamaré ante la Oficina de Consumo de Telecomunicaciones. Adjunto la siguiente documentación para que se pongan en contacto conmigo: irenemenendez222@gmail.com 727 73 08 64 Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 06/02/2024 recibo una llamada de la compañía de telecomunicaciones DIGI con la que tengo el servicio de fibra, comunicándome un aumento en el precio de mi tarifa con el que me muestro disconforme, por lo que me derivan al procedimiento establecido con la OCU recibiendo en mi teléfono 639084675 en primer lugar una oferta de la compañía YOIGO que rechazo, y en segundo lugar a las 18:23 horas una llamada de un operador/a con acento sudamericano desde el teléfono 686539595 en la que se identifica como de una compañía que no logro entender, el preguntarle me repite LOWI y nuevamente ese nombre que no conozco y no logro entender, al no mostrarme interesado el comercial me dice, cito textualmente "CHUPAME EL CULO MAMAHUEVOS", colgando la llamada acto seguido. Por lo anterior exijo se identifique a este operador y se tomen las medidas pertinentes.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. que le abran un un expediente disciplinario a la persona que me atendió , cuyo me amenazo por telefono , e insultandome. lowi. no puedo subir el audio

Buenas: Me pongo en contacto con ustedes porque hace más de una semana que contraté fibra, móvil y TV. Hasta el momento sólo he recibido la fibra. Me comunican la semana pasada que la SIM me llegaría en breve. Aún no la he recibido. Ayer llamé a Lowi para reclamar y me dijeron que había habido una incidencia (que tenían la dirección errónea…cosa que también es mentira pues LOWI contigo conmigo la dirección que dieron a Correos y es la correcta) y llegaría hoy (21/01/35). Estuve esperando en mi casa todo la mañana y no llegó, así que sobre el medio día llamé de nuevo a Lowi. Me comunicaron que tendría que esperar pues estaba en reparto. Estuve todo el día en mi casa esperando que llegue, pero a las 18:00 no había llegado, así que miré en la app el estado de mi pedido y ponía que la han intentado entregar…pero que no había nadie !!! Llamé a Lowi y me dijeron que intentaron entregarla a las 11:00 am!! Cosa que es una absoluta MENTIRA…ya que no salí de mi casa y nadie llamó a mi puerta (es una casa) ni se ha puesto en contacto conmigo a mi móvil!! Claro que no me extraña usando Correos Express una compañía nefasta, que funciona fatal y que suele mentir con los intentos de entrega. Me dijeron en Lowi que tengo que esperar a hoy (22/01/2025). Lo peor es que aún estoy pagando el servicio de mi anterior operador Pura no quiero quedarme sin móvil hasta que se realice la potabilidad! A las 09:00 del 22/01/2025 recibí una llamada de Correos diciendo que han intentado entregar la SIM en mi casa cosa que es completamente MENTIRA pues he estado aquí pendiente de la puerta o del teléfono y nadie se ha pasado. SOLICITO hagan lo que sea…que me envíen inmediatamente otra SIM con un servicio de paquetería que sea serio o que si no, repiten la fibra y cancelen el contrato sin cargo por la instalación de la fibra pues aún estoy delos 14 días de desestimación. Sin otro particular. Mauricio

Me di de baja en noviembre y me siguen cobrando las cuotas, ahora me están reclamando 70€ que parece que son de diciembre y enero. Al contactar con ellos me indican que no se habia realizado la baja, pero no tiene sentido al haberme solicitado la recogida del equipo. Ahora al darme de baja de nuevo me solicitan los equipos, cuando ya los devolví en noviembre y tengo mensaje de confirmación que recibieron los equipos correctamente. Adjunto correo de confirmación.

Contraté Fibra Fit 300 + Móvil el día 5 de noviembre. El servicio no ha sido tal como lo ofertaron. La fibra era muy lenta con cortes constantes, hasta que me harté y llamé en varias ocasiones donde han abierto averías que no supieron solucionar, dejándome sin internet. Ante esta situación, ejercí mi derecho de desistimiento el 18-11-2024, dentro del plazo legal de 14 días desde la contratación. Según el artículo 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, este tipo de cargos no procede cuando se ejerce el derecho de desistimiento. No me avisaron en el momento de contratar de que me cobrarían 150 euros, no he dado mi consentimiento expreso ni por escrito para renunciar a mi derecho de desistimiento, como exige la normativa. Por tanto, este cobro no procede. Ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días. Si la instalación se realizó antes de completar el proceso de baja, esto no anula mi derecho de desistimiento, salvo que haya dado mi consentimiento expreso, lo cual no ha ocurrido. Con todo esto exijo que anulen la factura donde piden 150 euros de instalación y solo cobren por el servicio prestado (malo).