Problemas con las promociones de la contratacion

Estimados/as señores/as: En febrero de 2025 contrate con ustedes un servicio que tenía una promoción de Amazon prime para activar en un plazo de 6 meses (hasta el 25 de julio). El 21 se junio quise activarlo y este código salia caducado, y me indicasteis que había pasado con muchos códigos, que en un plazo de 72 horas me enviaríais otro. A fecha de hoy y después de muchas llamadas y correos aún no se me han activado dichos servicios y han pasado con creces las 72 horas que me dijisteis. Solicito la activación de la promoción o activación del paquete prime que teneis disponible sin que proceda aplicar costes de activación del servicio y compensación Sin otro particular, atentamente. Almudena Soriano Díaz 23037137S Teléfono 660158756

Buenas tardes Tras una semana de la reclamación y sin recibir respuesta vuelvo a llamar a Lowi. Un comercial me dice que no me van a activar la promoción porque ya no está en vigor, cuando yo la contraté en febrero y tengo el código en mi app que caduca el día 28 pero da error. Solicito que se revise mi caso y se active la promoción de prime dura te un año como se me ofreció. Adjunto capturas de la promoción que aparece en la app. Un saludo

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Buenas tardes: Adjuntamos carta de respuesta a la reclamación con número de reclamación 13082225 Atentamente, Servicio de Atención al cliente De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 16 de julio de 2025 21:30 Para: reclamaciones@lowi.es reclamaciones@lowi.es Asunto: Problemas con las promociones de la contratacion