Madrid, 16 de julio de 2025
Estimados Sres.:
Nos dirigimos a ustedes en respuesta a su solicitud de fecha 16 de julio de 2025, en el que nos trasladan una cuestión planteada por Dª. JESSY NOHELY REYES MEDINA con referencia seguimiento numero 13081634.
Le informamos que, tras verificar los hechos descritos en su escrito, se ha comprobado que la contratación fue realizada por Dª Reyes.
La instalación de la fibra se efectuó correctamente el 12/04/2025, y la solicitud de baja se realizó el 17/06/2025. Previamente, se le comunicó que la baja conlleva unos gastos de instalación de 123,29€, los cuales fueron aceptados, procediéndose a la desconexión inmediata.
Se emitió la factura de junio (n.º CI00000082774743) por un importe total de 131,79 € en la que están incluidos dichos gastos.
Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarles un cordial saludo.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente.
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org
Enviado el: miércoles, 16 de julio de 2025 18:15
Para: reclamaciones@lowi.es reclamaciones@lowi.es
Asunto: Reclamación por factura
