Últimas reclamaciones

Hola, tenía una cuenta en Wallapop con muchos artículos en venta. Tenía una venta en curso (pendiente de envío) y 35 euros en el monedero cuando alguien hackeó mi cuenta y estafó a gente (fuera de wallapop, vía sms) y estos denunciaron mi cuenta. Cuando conseguí volver a entrar, la persona había cambiado el correo y no podía cobrar los 35 euros (la estafadora no los había robado) porque ya estaba intervenida la cuenta.He intentado contactar con Wallappp vía ticket de la app, vía twiter y vía mail. No he recibido respuesta y el ticket de la app lo han cerrado sin solucionarme nada ni darme una respuesta.El comprador que esperaba su paquete, ha recibido el reembolso (pues no envié el paquete por si acaso) pero mis 35 euros que tenía previamente en el monedero se han esfumado, y no me los robó quien hackeó mi cuenta, sino que estaban ahí y Wallapop ha decidido quedarselos

Realicé pedido por Wallapop, aparece como entregado por correos pero no está entregado, el cartero de Correos admite dejarlo en el buzón, sin firmar, y sin entregarlo en mano aun siendo certificado. Número de seguimiento:PK8MRM0754652320150002S

Hola, el dia 14 de mayo realicé un pedido por wallpop. Compré una fuente de alimentación critical para tatuar. La empresa tiene una política en la cual si el vendedor no acepta el pedido en un plazo de 24h el pedido queda cancelado automaticamente y se te reembolsa le dinero pagado. Este mismo fue mi caso, por un despiste el vendedor no aceptó el pedido y la empresa me mandó un mensaje automático en el que me decían que en un plazo de 2 a 5 días recibiria el reembolso de forma automatica. Como me interesaba comprar el producto al día siguiente volvía. ahablar con el vendedor y volví a realizar la compra del mismo producto. Esta segunda vez el proceso de compra fué exitoso y me llegó en unos días a casa. Por lo tanto a día de hoy todavía sigo esperando el reembolso del primer pedido cancelado de 137, 61€ que se debería haber hecho de forma automática en mi cuenta corriente.Al intentar contactar con Wallpop me surgió un segundo problema y es que el correo asociado a la cuenta de la App, es una cuenta de gmail que ya no existe des de hace unos años entonces wallpop no se puede poner en contacto conmigo por esa vía.He intentado contactar con la empresa de todas las maneras posibles, vía Instagram 3 veces, vía correo 3 veces también, y vía Twiter en 2 ocasiones sin respuesta y sin ayuda en ninguna de ellas.Por eso la unica solución es poner una reclamación por esta vía y que me devuelvan mi dinero lo antes posible. Teniendo en cuengta que debería haber sido un proceso automático por parte d ela empresa y ahora soy yo quien esta perdiendo su tiempo para reclamar algo que me pertenece y además me urge ya que no es una cantidad pequeña.Ruego respuesta con solución y no el correo automatico que se me ha mandado en todas las ocasiones sin más respuesta alguna.Gracias

Buenos días,He realizado recientemente un pedido en wallapop de una lámpara. El vendedor ponía que el estado del producto era como nuevo. Al llegarme el pedido, que por cierto estaba embalado sin ningún tipo de protección, simplemente metida en una caja, he comprobado que no era cierto lo que el vendedor especificaba sobre el producto y que el estado era mucho peor del que indicaba o que mostraba en las fotos. La lámpara está dañada en varios sitios, pintura desconchada, madera rota, etc.He abierto una disputa justificándolo y demostrándolo con fotos, pero desde wallapop se ha rechazado mi propuesta porque decís que no entra dentro de las posibles reclamaciones. Si el producto viene dañado y no es como se especificaba tengo derecho a una devolución del producto y, por lo tanto, de mi dinero.

Hace unos días vendí un mueble en el que tenía activada la opción de envío que permite (y anima a hacer) Wallapop. Tras proceder el comprador a completar la compra, se pusieron en contacto conmigo de la empresa transportista que Wallapop, imagino, tiene subcontratada para esta gestión (el nombre de la empresa es METHOD Advanced Logistics), y concertamos la recogida para un día específico (18 de mayo) y una franja concreta (de unas 4 horas). Pasó el 18 de mayo y no se presentaron. Como la empresa transportista no parece tener un teléfono para atender incidencias, escribí al correo electrónico al que me referían en los datos de seguimiento de la recogida, explicando la situación. Como consecuencia, me volvieron a llamar al día siguente para concertar una nueva cita. Acordamos que sería el 22 de mayoPasó el 22 de mayo y de nuevo fallaron, no vinieron a la cita. Repetí el proceso y mandé un correo. Al rato me volvieron a llamar y acordamos por tercera vez la recogida, en este caso para el 23 de mayo por la mañana (que es cuando yo podía estar en casa)Pasó el 23 de mayo por la mañana y de nuevo fallaron y no se presentaron (Posteriormente me llamó el conductor del camión diciendome que se presentaron 2 horas tarde). Volvimos a concertar entrega para el día 24.Pasó el 24 de mayo y, siendo ya las 19:00 (hora en la que teoricamente finalizaba la franja de recogida) ya vi que no iban a venir así que decidí llamar directamente al teléfono del último conductor que me llamó, el único teléfono que tenía, para preguntar si iban a venir o qué. Su contestación fue que es que el furgón ya estaba lleno así que había que concertar una nueva recogida. Acordamos que fuera hoy 25 por la mañana insistí en que fuera a primera hora a lo que el conductor me dijo que sí, que por supuesto.Llegó el día 25 (hoy) y siendo las 13:00 (hora en la que finalizaba la entrega de la mañana) y viendo que no se habían presentado aún volví a llamar al conductor. Cuando comprobó en directo si estaba yo en su lista de recogidas, se le llegó a escapar la frase ¿vive usted en un noveno? claro, por eso no habrá querido ir ningún compañero aún. Tras aclararle que aunque vivo en un noveno en la finca tenemos un ascensor estupendo y de buen tamaño en el que cabe el mueble, conseguí que me prometiese que venía directamente a mi casa en cuanto acabase la entrega que tenía entre manos. Y ¡por fin!, al quinto intento, recogieron el mueble hacia las 14:00. 5 intentos han hecho falta.Es un misterio ahora saber cuándo entregarán el mueble al comprador, viendo la seriedad de esta empresa transportista. En el enlace de seguimiento no dicen nada, al menos aún: https://app.vonzu.es/find-expedition?domain=method&reference=R-METHYN7JNZS&postalCode=28035&s=35Durante todo este proceso de reprogramaciones constantes yo fui manifestando enérgicamente mi creciente enfado, obviamentePor este deplorable servicio nos han cobrado 35 € al comprador + 7 € de seguro + 5.60 € al vendedor (yo). Acordé con el comprador bajar el precio del mueble para ayudarle con los gastos extra del envío.A día de hoy el comprador ya ha pagado (a través de Wallapop) pero yo no he cobrado, porque entiendo están esperando a que el comprador reciba el mueble. He intentado ponerme en contacto con Wallapop pero, como no tienen teléfono de atención, sólo he podido enviar mi reclamación por Twitter (mensaje directo). Lo hice hace 48h y aún no tengo respuestaCon todo esto, reclamo lo siguiente:- Se me ingrese ya el dinero de la venta- Se nos devuelvan todos los gastos derivados del envío al comprador y a mí- Se me compense de alguna manera las horas perdidas de estar esperando recogidas fallidas y comunicarme con la empresa transportista cuando no debería ser yo el que lo haga

Buenas tardes,Reclamo a Wallapop que tengo un contrato Pro en su plataformay llevo desde el día 23/05 sin servicio.No tengo acceso a mi perfil con el usuario y contraseña con el que me registre.Tengo a la venta mas de 20 artículos en los que algunos de ellos tenia clientes interesados.Ademas tengo en el monedero 399€.Llevo intentando solucionarlo a través del soporte técnico y no obtengo respuesta.Cierran los casos de las reclamaciones sin mas y también he intentado recuperación de contraseña y no llega nada al email.

Hice dos ventas por wallapop, una a 925€ y otra a 950€, llevo un mes esperando las transacciones.

HOLA!ME HE CREADO UNA CUENTA NUEVA EN WALLAPOP. NUNCA EN LA VIDA HABÍA TENIDO OTRA CUENTA Y MI SORPRESA HA SIDO QUE TRAS METER TODOS MIS DATOS Y NUMERO DE CUENTA, ÉSTA HA SIDO BLOQUEADA Y NO ME DEJA ENTRAR DESDE NINGÚN DISPOSITIVO.TRAS PONERME EN CONTACTO MEDIANTE EMAIL CON ATENCIÓN AL CLIENTE NO RECIBO RESPUESTA.MI NÚMERO DE PETICIÓN ES 8817326 Y MI CORREO ELECTRÓNICO ES RAQUELAM92@HOTMAIL.COMQUIERO PODER ACCEDER A LA CUENTA.

Hola, realicé una compra por wallapop de 1 mesa y 4 sillas en blanco. Se hizo la compra por wallapop, se cobró pero el producto no llegó alegando el vendedor que solo las tenía en naranja. Según la política de Wallapop si la transacción no llega a realizarse, existe el rembolso que en este caso es de 39,98€. Esto sucedió el día 10/05/2023 y a día de hoy esté rembolso no ha sido efectuado. Les escrito al correo electrónico support.es@wallapop.com, pero no ha habido respuesta.

Wallapop elimina de forma recurrente mi anuncio alegando que se trata de una falsificación cuando ya he demostrado en repetidas ocasiones que el artículo es verdadero, aportando pruebas accesibles a todos los posibles compradores para que lo puedan comprobar por ellos mismos. Por último, otros artículos de la web no sufren esta eliminación, ya que yo mismo he adquirido productos sin tener acceso a ninguna factura o garantía