Últimas reclamaciones

El pasado 24 de julio del presente año vendí a través de Wallapop un artículo de 1500 euros, de entre 20 y 30 kg., escogiendo como forma de envío a mi cargo, recogida a domicilio por SEUR, siendo asignado este número de recogida: REC000000086862 y Código de Wallapop: WALLAQEMH397, la operadora de SEUR indica que el número de expedición es: 8617583 y que le consta la recogida de un bulto de 30 kilos y la posterior entrega del mismo bulto en destino, a nombre de Bruno.La recogida se produjo en la mañana del jueves día 27 de Julio de 2023 entre las 11:30 y las 13 horas por parte de uno de sus repartidores, recibiendo como es habitual unas horas después por correo electrónico confirmación de la recogida, con la identificación de mis datos, el número de bultos 1 y el peso 30 Kg.El viernes día 28 por la tarde el destinatario me indica que no ha recibido nada, al decirle que según SEUR está entregado dice que lo que ocurre es que ha recibido algo que no se corresponde con el artículo adquirido, al insistirle dice que ha recibido en una bolsa plástica lo que describe como un peluche y un disfraz. Adjunta en la disputa abierta en Wallapop por el imágenes de lo recibido en una bolsa plástica naranja con varias etiquetas de empresas de transporte pegadas, una de CTT y otra de SEUR encima cruzada.Siguiendo instrucciones de SEUR se le remite correo a su servicio de atención al cliente con todos los detalles, tanto del embalaje original, fechas, detalles de dimensiones y peso como lo que se pueda aportar del destinatario, indicando la operadora que pudiera tratarse de un problema de mal etiquetado salió bien etiquetada de mi domicilio lo que disminuye la probabilidad o bien una manipulación en destino con ánimo de estafaAl igual se remite copia de todo al correo de soporte de WALLLAPOP España, explicando lo sucedido y adjuntando copia del correo a SEUR, del mismo modo se contesta a la disputa abierta en el limitado espacio que permite el sistema y se abre un ticket de asistencia en la propia aplicación que a las pocas horas ya no es posible visualizar.Se trata de una cantidad de dinero elevada, se puede contrastar el volumen, tamaño, peso y tipo de paquete enviado con el trabajador de SEUR que recogió el paquete, para aseverar que no se corresponde con lo recibido en ninguno de dichos aspectos.Asimismo mi usuario ha vendido otras unidades similares estos últimos meses, con plena satisfacción a la vista de las valoraciones del perfil, tengo una antigüedad de 2014 y 403 operaciones realizadas en la plataforma entre compras y ventas.Estoy a la espera de noticias de Wallapop, siendo una cantidad de dinero tan elevada desde luego me preocupa enormemente ser estafado o perder tanto el dinero como el artículo.

Estimados/as señores/as: En fecha 22.06 se envio un paquete al cliente, comprado por WALLAPOP.El cliente no lo fue a retirar y este entro en proceso de devolución con el codigo DX8MRM0762004750107470REstaba esperando la devolución y me llega una notificación de WALLAPOP donde dice que EL PAQUETE FUE ENTREGO y se cerro la operación, quedandome sin dinero y sin el producto.El paquete nunca llego, y al hacer la reclamación en el correo, me notifican que el envio fue a ZARAGOZA y actualmente estaba la devolución realizada en ELCHE y el paquete se envio desde MALLORCA, lugar donde tendria que haber regresado.Se efectuo la correspondiente denunica en CORREOS y en WALLAPOP pero estos ultimos no me responden los correos, ni iniciaron una investigación y no me dan respuesta alguna a lo sucedido.Han pasado mas de 2 meses del plazo estipulado y no tengo ni el dinero ni el producto.SOLICITO la resolución y la devolución del importe del producto. Sin otro particular, atentamente.Alan Berstien

Estimados/as señores/as:En fecha 22/07/2023 adquirí en su app de Wallapop el producto 2x Disco duro interno Seagate Barracuda 4tb interno. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto debido a un golpe, el cual afectó al conector del mismo, haciendolo inservible.Adjunto fotos del paquete golpeado.SOLICITO se me reembolse la mitad del importe del producto ya que uno de los dos discos está inservible.Sin otro particular, atentamente.

Hola, wallapop me baneo la cuenta sin razón alguna y tenia envios que estaban pendientes de entrega por valor de 32€, 30€ y 17€, no me deja acceder a la cue ta nisiquiera al monedero a retirar el dinero a mi cuenta bancaria. Exigo el desbloqueo de la cuenta ya que no entiendo la razón. O que manden el dinero a mi cuenta bancaria una vez entregados los paquetes.

El día 18/07/23 me intereso por una camiseta del vendedor BETATRES. Ese mismo día le pregunto por el estado de la cremallera y si esta tiene algún desperfecto, a lo que el vendedor responde: No no la cremallera está en perfecto estado es una talla L y tiene lo que cualquier camiseta de hace 23 años el paso del tiempo pero al menos está poco usada por qué aunque simpatizo con equipos gallegos soy del Oviedo?? Cabe destacar que en las fotos del anuncio la camiseta estaba doblada justamente por donde tiene el roto.Con esta información y con las fotos que el vendedor subió a la página de wallapop decidí hacer una oferta y comprar la camiseta.El día 26/072023 recibo la camiseta. Una vez abierto el paquete, me he encontrado la camiseta con rotos y la cremallera estropeada, defectos que en ningún caso, como ya he expuesto, se se me había advertido, a pesar de preguntar explícitamente por el chat. El mismo día que recibo la camiseta abro una disputa. El 28/07/23 wallapop rechaza mi disputa debido a que esta está excluida de su política de devoluciones, específicamente por tratarse de productos que presenten manchas, suciedad, marcas de uso evidentes que se puedan comprobar en las imágenes o descripción del producto, o que desprendan malos olores Como ya se ha expuesto en todo el correo en ningún caso el desperfecto de la cremallera ni de los rotos se pudo comprobar en las imágenes ya que en las imágenes no se aprecia ninguno de los dos y el comprador no hace referencia en la conversación a ellos.No se si se trata de un problema del servicio de paquetería que ha roto la camiseta o que el vendedor, a sabiendas de que el valor sería muy inferior del pagado, omitió toda la información incluso sacando fotos de la propia camiseta donde no se pudiesen ver los desperfectos.No se si se trata de un problema del servicio de paquetería que ha roto la camiseta o que el vendedor, a sabiendas de que el valor sería muy inferior del pagado, omitió toda la información incluso sacando fotos de la propia camiseta donde no se pudiesen ver los desperfectos. Por todo ello exijo que se me devuelva el dinero de manera inmediata.

Buenas tardes. Me descargué la app “Wallapop” el 26 de julio de 2023 para realizar unas ventas de varios muebles. Inmediatamente me salieron varios compradores que me pedían el correo para tramitar la venta y así lo hice. Se me envió un correo y seguí todos los pasos según la asistenta virtual con un resultado final de haberme sustraído 1.508,85 euros. De forma inmediata mi banco bloqueó la tarjeta pero ese dinero sigue retenido. Por favor, necesito recuperar ese dinero que ha sido robado.Espero encarecidamente una solución y toma de medidas.Reciban un cordial saludo,Carlota Torres Hernández.

El lunes 17 de julio de 2023 envié un paquete a través de la app de Wallapop y el servicio de mensajería de GLS y desde entonces no ha habido noticias: desde el minuto uno, el número de seguimiento de GLS daba error en la web de la empresa de mensajería y las respuestas de Wallapop (cuando las ha dado) han sido vagas e imprecisas. GLS, directamente, no responde. Se supone que, al contratar el envío a través de Wallapop, se contrata también un seguro que cubre el importe del producto pero Wallapop lleva dos semanas sin dar soluciones. A día de hoy desconozco qué ha sido del paquete, si llegará a su destino (donde hay un comprador esperándolo) o si recuperaré el producto o el dinero que cuesta.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he perdido recientemente el acceso a mi cuenta de wallapop sin razón alguna, con envíos y ventas en curso, sin una respuesta de vuestro soporte, no se ha infringido las normas en ningún momento, temo que un usuario mal intencionado que quería asaltarme haya usado el ya conocido abuso a vuestro sistema de denuncias, haciendo spam de estas desde distintas cuentas o, por lo contrario, sea una de las múltiples cuentas que se han desactivado por fallos técnicos últimamente. SOLICITO la restauración completa e inmediata de la cuenta, en caso de ser fallo del sistema de denuncias, una represión al usuario causante de esto, en caso de ser un fallo técnico no requiero de nada más que la restauración de la cuenta, gracias. Sin otro particular, atentamente.usuario: arimuarr04@gmail.comInicio de sesión con Google

El 27/6 hice compra que no se envió, y estoy esperando el reembolso desde hace un mes. En mi tarjeta no ha llegado la devolución y aparece el movimiento como pendiente

Hola. He realizado una venta por Wallapop. El envío escogido por esta última ha sido mediante la empresa GLS. El envío figura como Entregado en un punto ParcelShop este lunes 24 de Julio.El destinatario ha acudido al ParcelShop este lunes, martes y jueves. En todas las ocasiones le han dicho en el ParcelShop QUE NO HAN RECIBIDO ESTE ENVÍO. Hoy mismo, el empleado del ParcelShop supuestamente dice que lo de por perdido.Desde atención al cliente de Wallapop nos repiten que figura como entregado en el ParcelShop. He consultado via twitter a GLS, pendiente de respuesta.El destinatario ha intentado ponerse en contacto con GLS por teléfono en varias ocasiones, cuando logra contactar, comentan que lo revisarán con el repartidor, pero no hubo novedades.¿A quien han entregado este paquete si la persona del ParcelShop dice que no lo tiene?¿Han perdido este paquete?