Hice una venta a través de wallapop el pasado día 15/10/2023. El comprador eligió el punto de envío Boyacá dentro de la web. El lunes día 16/10 dejé el paquete en el punto de envío, imprimieron la etiqueta que wallapop proporcionaba y allí lo dejé. En ningún momento me llegó el mensaje de que el paquete había sido enviado. Pregunté en el punto de envío y dijeron que el repartidor se había llevado todos los paquetes. El miércoles día 17/10 empecé a contactar con wallapop para ver qué había pasado, ya que el último día de envío era el 20/10 pero yo ya no tenía el paquete. No me han dado ni una sola colución mas que mensajes automáticos de que me contactarán por correo electrónico y que no iban a cerrar el caso. Hoy me encuentro con que la venta se ha cerrado, el paquete está perdido y al comprador le devuelven su dinero, pero yo no tengo ni el dinero ni el paquete. Nadie me responde las llamadas ni correos: ni wallapop ni la empresa responsable, Boyacá. No obstante, el problema debe resolverlo Wallapop, ya que se pagan unas tasas de protección en caso de problemas con el paquete. No me responden y no tengo información del paquete. Además, en el punto de envío tampoco les contesta la empresa y el número de envío / etiqueta proporcionada por wallapop aparece en su web de envíos como número no existente. El paquete llevaba la etiqueta proporcionada por wallapop, así que no sé qué pasa con el paquete ni mi dinero. Solicito expresamente que, o bien se me devuelva el paquete, o bien se me transfiera el dinero de la venta (12EUR), habiendo la posibilidad de que al comprador le llegue el paquete y yo no reciba mi dinero ya que la venta, según wallapop, se ha cancelado por no haber enviado el producto.
