Soy el vendedor.NUMERO DE ENVÍO: PK8MRM0788734880131001DHice una venta el Wallapop el día 16/10/23. Envíe el producto ese mismo día, habiéndome gastado 8€ en papel de burbuja (tengo el ticket de la compra del papel burbuja).El viernes, día 20/10/23, el comprador abre una disputa porque, dice que el producto (en este caso una televisión camión de Cars) ha llegado rota (tengo fotos del anuncio de la televisión y del producto funcionando).La televisión se envió impecable y tengo fotos que lo demuestran, la televisión FUNCIONABA PERFECTAMENTE.El trato que el paquete a recibido por parte de correos, habiendo yo puesto dos advertencias en la caja de “MUY FRÁGIL”, y los 6 metros de papel del burbuja que utilice para el envío no han servido de nada y se han cargado el producto en el envío, así se ve, en las fotos que adjunto el comprador al recibirlo, en la reclamación. (También dispongo de las fotos del packing donde se ve todo el papel de burbuja que use para el envío y se ven las dos advertencias de MUY FRÁGIL en la caja).Envié un PDF adjuntO a la reclamación, aportando fotos del producto antes de enviarlo funcionando, el ticket del dinero que me gaste el (mismo día del envío, se puede comprobar con la fecha y la hora que aparecen en el) para proteger el producto como indicaba en sus políticas de embalaje. Tengo todas las pruebas, (fotos y conversaciones adjuntas), para comprobar que el paquete estaba perfectamente embalado y la culpa de esto, la tiene la empresa de transportes, no yo, que llevo años en Wallapop vendiendo, con 253 valoraciones positivas y un impecable servicio a mis compradores.Por lo tanto pido, una compensación por parte de Wallapop, que ni siquiera se ha dignado a mirar las pruebas que le he enviado vía mail a :supportteam@wallapop.comLa resolución por parte de Wallapop, ha sido: El comprador dispone de 10 días naturales para devolver el producto. Pasado ese plazo, cancelaremos la reclamación. Si se cancela, recibirás el pago de la venta en un plazo de 2 a 5 días hábiles, el momento exacto dependerá de tu banco. Sí no responden mis mails y no son capaces de cumplir con sus políticas en caso de rotura por parte de la empresa de envíos: Te compensamos en caso que el paquete se pierda o dañe en transporte. voy a demandar a la empresa, con todas las pruebas que tengo y me da igual tener que perder mi tiempo y dinero con esto. No voy a dejar que se rían de mi y me hagan quedar como una mala vendedora. Por favor, completad la compensación de mi producto. (Valor 70 euros)Gracias.
