Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 29/01/2025 adquirí en su página web el pedido nº 5250129622081266. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 30/01/2025 a las 16:49. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Habiendo agotado los medio de comunicación, después de varia llamadas al servicio de atención al cliente de Xiaomi, me comunico por este medio para que se realice la recogida del pedido pues ya han pasado casi 6 meses desde la fecha de solicitud de recogida. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 49,98€. Sin otro particular, atentamente.

En febrero compré un Robot Xiaomi Vacuum S10+ y hasta ahora todo perfecto. Hace unas semanas al encenderlo como siempre, al minuto se paró y se encendió una luz anaranjada y una locución en inglés muy rápida, que no sabemos que indica. Envié varias veces el problema a través de la aplicación Xiaomi Home donde registré el producto cuando llegó. No hubo respuesta, así que unos días después, envié un correo electrónico a service.es@support.mi.com explicando el problema y enviando toda la documentación de la que disponemos. Tenemos la caja tal y como llegó con la etiqueta de referéncia identificativa del producto, com la etiqueta del envio/transporte, albaran, justificante de pago de Paypal y del banco, pero no enviamos la factura porque ya les expliqué que he tenido problemas con el correo electrónico y se borraron muchos de ellos, incluído el correo de confirmación del pedido. Entré en la web donde compré el producto https://www.mi.com/es/ y entré a mi sesión. Parece que la contraseña que recordaba no era y generé una nueva, pero al entrar en la web y consultar el historial de pedidos no sale ninguno. Por eso les piso una copia de la factura a Xiomi, para poder hacer el envío del producto para su reparación. Pero ellos siguen contestando que he de entrar en mi cuenta o en mi correo y descargar la factura. Les estoy diciendo que la factura no aparece, y tengo derecho a que me envien una copia. Suficiente paciencia tenemos, teniendo en cuenta que se averió el producto 5 meses después de comprarlo.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Xiaomi, debido a la negativa reiterada a realizar un reembolso al que tengo derecho legalmente. He estado en contacto con el servicio de atención al cliente desde hace varios meses. Aunque la empresa ha reconocido que me corresponde un reembolso, este no ha sido efectuado. Xiaomi alega supuestos "problemas de sistema", pero no ha ofrecido una solución real ni alternativa. Esta situación vulnera claramente mis derechos como consumidora, amparados por la Directiva 2011/83/UE y el Real Decreto Legislativo 1/2007, que obligan al vendedor a realizar devoluciones en un plazo razonable, y en todo caso no superior a 14 días naturales. Adjunto documentación justificativa: Copia de las comunicaciones por correo electrónico Prueba de compra Solicito que se tomen las medidas necesarias para obligar a Xiaomi a cumplir con su obligación legal y realizar el reembolso correspondiente sin más demora. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención. Atentamente, Cassie Bonnar/Marc Thompson [X7188960B/X3899767W] [CALLE SINIES 11, BJ1A, SALOU, TARRAGONA 43840] [cassiebonnar@gmail.com 635824020/690857361]

Estimados/as señores/as: En fecha 24/06/2025 adquirí en su Aplicación el producto Redmi Buds 6 Lite Negro Han pasado 16 días y no lo he recibido. Cuando en la compra dicen que el pedido sera entregado en un plazo de 2 a 5 días tras la salida de Almacén. Según la aplicación el envió esta en camino el día 24/06/05 14:44h Adjunto los siguientes documentos: -FACTURA de compra. SOLICITO una solución y se me haga entrega del producto o me informen del estado de mi pedido y no tenga que ser yo quien se comunique con ustedes. Sin otro particular, atentamente.

Buenas mi nombre es Francisco Javier Martín y tengo una reclamación sobre una mala praxis y engaños por parte de la empresa Xiaomi España y su servicio de atención al cliente. Hicieron una promoción de 2 tablets y 1 movil, solo enviaron la tablet y el móvil y se excusaron con que la segunda tablet fue un error de la plataforma, por buen hacer dije que se hiciera una devolución que jamas vino a mi casa. Volvi a ponerme en contacto con ellos y me dijeron que contactarían con una empresa especializada para hacer la devolución, nadie jamás se puso en contacto conmigo. Al final llame para pedir la tablet que se me debe y pedir explicaciones del trato recibido sobre las devoluciones, quedamos que se pondria en contacto conmigo el departamento de reclamaciones para hacerme el abono de la tablet. Ahora me envían un correo que para tramitar la tablet tengo que ponerme en contacto con un organismo como el vuestro. Quiero denunciar que se me abone la tablet y pedir explicaciones por el trato y gestión en la devolución que no pude hacer. Como antecedentes puedo añadir que el trato a sido marginal ya que de buena mano tengo un compañero de trabajo que no a tenido que realizar este proceso y le an enviado 2 tablets cuando yo solo reclamo 1. Gracias un saludo.

Estimados/as señores/as: ya he indicado en varios email que no tengo la factura que me reclaman para enviar el dispositivo al servicio técnico ya que dicha factura está en su cuenta de xiaomi la cual cancele. Como cualquier empresa es su obligación enviarme mi factura de compra . Tenga o no cuenta en xiaomi si ustedes facturan deben tener la factura por obligación legal

Estimados/as señores/as: En fecha 07 de marzo de 2025 adquirí en su página web el producto Xiaomi 15 Ultra Black 16GB RAM 512GB ROM, con IMEI 869203070963129. Adjunto los siguientes documentos: factura y formularios de las dos reparaciones en garantía iniciadas con Xiaomi. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27 de mayo de 2025, así como nuevamente en fecha de 08 de junio de 2025, tras la supuesta primera reparación. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, según han ratificado Uds. mismos. A fecha de hoy, 03 de julio de 2025, dado el incumplimiento del plazo de reparación así como en ausencia de la consiguiente compensación satisfactoria correspondiente por parte de Uds. hacia mí, y de conformidad con los artículos 119, 120 y 121 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), exijo el reemplazo inmediato del dispositivo por uno completamente nuevo de iguales características o reembolso íntegro. De lo contrario, procederé a interponer una reclamación reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). Sin otro particular, atentamente. JBA

Realice la compra de un telefono Xiaomo 15 hace 2 meses practicamente, el cual venia con DOS tablets XIAOMI PAD 7 y una riñonera. Una vez recibo el pedido veo que en vez de venir DOS tablets, solo viene UNA tablet, junto al movil y la riñonera. Me gustaría que se hicieran a cargo de una vez con este problema y envien la SEGUNDA tablet ya que la promoción estaba anunciada y en la factura de mi pedido sigo viendo como incluyen una segunda tablet cuando no es así.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 29 de Mayo entregue en correos un móvil para su reparación y se entrego a ICP el día 30, lo repararon y fue enviado a mi domicilio de entrega sant cugat el dia 2 de Junio, el día 4 me llamo la agencia de trasporte que estaba extraviado pero fue el día 9 de junio que me confirmaron que se había perdido y me rembolsaban los 200€....después de un mes estoy a 4 de Julio y no tengo el rembolso en cuenta, he tenido que comprarme un móvil sin irme bien ese importe pagarlo por error vuestro, lleváis mas de 30 días con mi dinero. Y no contestáis por email pero es que vía telefónica nadie me sabe decir nada. SOLICITO la trasferencia urgente ya y por supuesto demora por estar mas de un mes sin móvil. Sin otro particular, atentamente.