Retraso con reembolso

Hola, hace más de dos meses envié un monitor que estaba en garantía al servicio de reparación de Xiaomi, después de un mes me dijeron que no tenía arreglo y que procederían a hacerme un reembolso del importe pagado por el producto, el día 10 de Octubre les proporcioné los datos bancarios que me solicitaron y a día de hoy después de un mes sólo recibo respuestas del tipo "estamos teniendo retrasos en los reembolsos". No he recibido otro tipo de respuesta y me he puesto en contacto con ellos por diferentes vías. Ruego que se solucione pronto, por favor.

Estimados señores, En relación a la reclamación con referencia, , les informamos de que ha sido resuelto a favor del cliente. Hemos revisado que ya se notificó a su cliente el reembolso realizado, por lo que damos por solucionada esta reclamación. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web s:www.mi.com/es o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren también puede contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ------------------- Mensaje original -------------------