Últimas reclamaciones

Buenas, realice un pedido y al querer devolverlo todo el rato me sale que hay un error de internet. Al hablarles solo tienen disponible el correo electrónico pero ha pasado una semana y no responden. Necesito el dinero lo antes posible ya que no es poco y no ayudan en absolutamente nada, imposible devolver unas zapatillas de 100 euros

Con fecha julio de 2026, efectué la compra a través de su plataforma online del conjunto completo de la equipación del UCAM para categoría infantil, por un importe total de 260,00 €, solicitando inicialmente la talla L para la totalidad de las prendas, según consta expresamente en la factura con número 202600407780 vinculada al pedido 13841470, copia de la cual consta en poder de ambas partes. SEGUNDO.- Modificación del Pedido Aceptada por la Empresa. Con posterioridad a la compra, y de forma previa al envío, me puse en contacto con su servicio de atención al cliente en reiteradas ocasiones solicitando de manera expresa la modificación de talla únicamente y exclusivamente para las camisetas (pasando de talla L a talla XL), manteniendo el resto de las prendas (pantalones) en su talla originaria. Dicha modificación fue explícitamente confirmada y aceptada por un gestor de su departamento de Atención al Cliente (identificado como Alejandro), quien me garantizó de forma expresa que el cambio afectaba únicamente a las camisetas, constando en poder de ambas partes la copia de la conversación e historial de mensajes mantenidos con dicho agente. TERCERO.- Incumplimiento Contractual y Recepción Errónea. Tras la recepción del envío, he verificado que el pedido entregado es erróneo y no se ajusta a lo contratado ni a lo confirmado por su servicio postventa. La totalidad de los 5 pantalones incluidos en el paquete (2 pantalones de entrenamiento, 2 pantalones de juego/partido y 1 pantalón de chándal) han sido enviados en talla XL, siendo esta una talla incorrecta que no corresponde con mi solicitud ni resulta apta para el menor destinatario. De dicho extremo existen fotografías detalladas de las prendas y sus respectivas etiquetas en las que se aprecia la talla errónea suministrada, las cuales obran igualmente en poder de ambas partes. CUARTO.- Desatención Reiterada. A pesar de haber intentado resolver esta incidencia de forma amigable a través de sus canales de atención al cliente hasta en cinco (5) ocasiones previas, no se ha proporcionado una solución satisfactoria ni la sustitución del material erróneo, lo que me obliga a interponer este requerimiento formal por vía fehaciente.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/08/2026 adquirí en su página web el producto Bota Phantom 6 high Pro AG Brt Crimson-Blur-Black, 152,99€, gama alta. Las recibo el día 12/08/2026 y ese mismo días la entrego para regalar. Con dos partidos de uso, me dice la persona a la que se las regalé que se han abierto por la puntera. Inmediatamente después de saber esto ponemos una incidencia en la web de la página y nos contestan 4 días después diciendo que los signos que presenta el producto son compatibles con un desgaste derivado de un uso normal y continuado a lo largo del tiempo y que por lo tanto no se hacen cargo (esto último ocurre a día 01/09/26, ni siquiera un mes después de su compra). No han presentado informe técnico ni nada parecido, simplemente se han dedicado a echarse fuera de la garantía que repito, no tiene ni un mes el producto . El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado incluso antes de la fecha del 01/09/2026 y han sido usadas 2 veces. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Atentamente, Cristina.P

El 01/08/2026 realicé en Fútbol Emotion el pedido WWW 202600395211, compuesto por dos camisetas personalizadas, Real Madrid y AC Milan, adquiridas mediante una oferta comercial a un precio especialmente favorable. Posteriormente, Fútbol Emotion me comunicó que no podía realizar la personalización de la camiseta del Milan. Acepté el reembolso únicamente de esa camiseta, indicando expresamente que quería mantener la del Real Madrid personalizada. El 06/08/2026 Fútbol Emotion confirmó por escrito que procedería a su personalización. Tras sucesivos retrasos, el 17/08/2026 me comunicaron que seguían esperando la personalización oficial de la marca y que no podían facilitarme una fecha estimada de entrega. Ante esta situación, propuse una solución razonable: sustituir las camisetas inicialmente contratadas por las camisetas del Real Madrid y AC Milan de la temporada 2026/27, manteniendo las personalizaciones y el precio de la oferta original. Fútbol Emotion rechazó la propuesta y decidió cancelar unilateralmente todo el pedido y reembolsar el importe, pese a que yo nunca solicité cancelar la camiseta del Real Madrid y había confirmado expresamente que quería mantenerla. Considero que el reembolso no soluciona la incidencia, ya que la oferta original ha finalizado y actualmente no puedo adquirir las dos camisetas en las mismas condiciones económicas. He intentado resolver la situación directamente con Fútbol Emotion en varias ocasiones. Finalmente, su departamento de atención al cliente ha confirmado que el reembolso es la única solución que ofrecen. Solicito que Fútbol Emotion respete las condiciones económicas de la oferta original y me facilite las dos camisetas de la temporada 2026/27, Real Madrid y AC Milan, ambas personalizadas y sin coste adicional. Como alternativa, solicito productos equivalentes o de características superiores manteniendo el precio de la oferta original. Adjunto el pedido, el historial del mismo y las comunicaciones mantenidas con Fútbol Emotion como prueba de lo expuesto.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/08/2026 adquirí en su [elegir una opción: página web el producto Bota Phantom 6 Low Pro FG Black Adjuntando los documentos por mail como su propia web dice para la resolución del caso, sin obtener respuesta alguna. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 13/08/2026 siendo su segundo uso. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se ha producido un desprendimiento de la tela debido a la aparición de una burbuja de aire. Cabe señalar que he utilizado el mismo modelo de botas durante un año, adquiridas en esta misma tienda, sin haber tenido ningún problema ni incidencia con anterioridad. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Tania R.O

Hola realize un pedido de 270 euros de un pack de ropa de futbol se me envió todo pero un pantalón venía mal la talla de la M a la L, reclame y el 24 de julio envié el pantalón como me dijeron lo recibieron el 28 de julio a día de hoy 12 de agosto no se nada del envío mi hijo empieza los entrenamientos sin su uniforme, es una vergüenza solicito que me envíen el producto

Estimado equipo de Fútbol Emotion: Me dirijo a ustedes en relación con el pedido WWW 202600293937 de una equipación deportiva personalizada que he recibido recientemente. Tras recibir el pedido, he comprobado que las tallas no se corresponden con las que realmente necesitaba. Este error no ha sido consecuencia de una elección deliberada por mi parte, sino de la información confusa que ofrece su aplicación durante el proceso de compra. En primer lugar, la selección de las tallas no diferencia de forma clara si corresponden a tallas de niño o de adulto, lo que induce fácilmente a error. Además, el recomendador o medidor de tallas facilitado por su aplicación me indicó unas tallas que finalmente han resultado incorrectas. Para agravar la situación, al revisar el pedido antes de efectuar el pago, el resumen del mismo tampoco especifica si las tallas seleccionadas son de niño o de adulto, impidiendo detectar el error antes de confirmar la compra. Soy consciente de que las prendas personalizadas, con carácter general, están excluidas del derecho de desistimiento conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sin embargo, dicha norma también establece que el empresario tiene la obligación de facilitar al consumidor información precontractual clara, comprensible y suficiente, de manera que este pueda contratar con pleno conocimiento y sin ser inducido a error. En particular, los artículos 60 y siguientes recogen el deber de proporcionar una información veraz, clara y comprensible sobre las características esenciales del producto y del proceso de contratación. En mi caso, considero que la forma en la que se presentan las tallas, la falta de diferenciación entre tallas infantiles y de adulto, la información proporcionada por el medidor de tallas y la ausencia de dicha diferenciación en el resumen final del pedido constituyen una información insuficiente y susceptible de inducir a error, siendo la causa directa de la incidencia. Por todo ello, les solicito que, como muestra de buena fe y en aplicación de la normativa de protección de los consumidores, procedan al cambio de las prendas por las tallas correctas. Entiendo que esta es una solución razonable y proporcionada, teniendo en cuenta que el error deriva de las deficiencias en la información y en el funcionamiento de su proceso de compra. Confío en que podamos resolver esta incidencia de forma amistosa y satisfactoria. En caso de no ser posible, me veré obligado a valorar la presentación de la correspondiente reclamación ante los organismos competentes de consumo, al entender que el proceso de compra no cumple con las exigencias de información clara y suficiente previstas en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Quedo a la espera de su respuesta y les agradezco de antemano la atención prestada.

He recibido el pedido WWW 202600269250 el 13 de Julio, realizado vía web en www.futbolemotion.com el 26 de junio de 2026 perteneciente al club futbol de Madrid, Inter Valdemoro. El pedido corresponde un pack de futbol, de dicho club, que conlleva: Camiseta Squadra 25 Niño Team Orange-White - Talla: 152 cm Pantalón corto Squadra 25 II Niño Team Orange-White - Talla: 152 cm Medias Milano 23 Team Orange-White - Talla: 2 (37-39) Pantalón corto Entrada 26 Niño Black-White - Talla: 152 cm Medias Milano 23 Black-White - Talla: 2 (37-39) Sudadera Squadra 25 Niño Team Power Red 2-White - Talla: 164 cm Sudadera Squadra 25 Niño Team Power Red 2-White - Talla: 164 cm Camiseta Entrada 26 Niño Power Red-White - Talla: 152 cm Polo Squadra 25 Niño Team Power Red-White - Talla: 152 cm Pantalón largo Entrada 26 Niño Black-White - Talla: 152 cm Mochila Tiro (27.9L) Black-White - Talla: UNICA Primeramente, cuando he recogido el pedido 13/07/2026, me he encontrado con la caja abierta, la verdad que me ha extrañado pero se lo comuniqué a la empresa para que lo tuviesen en cuenta. Las tallas no corresponden con el tallaje que nos facilitó el club ni con las recomendaciones que aparecen en la Web. Estas equipaciones están pensadas para llevarlas 2 años. Las prendas se seleccionaron de la talla 152cm (11-12 años), dado que en el tallaje del club a mediados de Junio, le quedaba para aguantar 2 años sin ser muy grande ni muy pequeño. La unica prenda que seleccionamos mas grande, era la sudadera que la elegimos bastante holgada y es la única prenda que, después de recibirla, le esta mas o menos bien aun asi para que le dure un año a lo sumo y es de talla 164cm (13-14 años). La sorpresa cuando le hemos probado el resto de prendas es que le queda todo ajustadísimo, excepto la sudadera que ya he comentado que le sirve para este año completo, si llega. No es normal que una talla 11-12 años le quede ajustada a un niño de 10. Sabemos que la edad de un niño no es un criterio determinante, todo depende de la complexión física del niño. Al realizar el pedido para asegurarnos del todo, use las opciones de "cuál es mi talla". Entiendo que la guía de tallas sea aproximada, pero en la web no se indica como tal, se indica recomendada. Como decía, utilicé la guía para cerciorarme de que el tallaje presencial que nos ofreció el club era correcto. En las opciones ofrecidas en la web para seleccionar las prendas, aparecen prendas para adulto y prendas para niño, lógicamente seleccioné el pack de niño. Entiendo que el recomendador estima la talla aproximada, pero en este mismo recomendador, tanto para prendas de adulto como para las de niño, solicita meter una altura y un peso (con la diferencia de que para adulto te permite seleccionar también anchura de pecho, cintura y cadera), si tu como usuario introduces los mismos valores de altura y peso (pecho, cadera y cintura "media", en el caso de adultos), para prendas de niño recomienda 152cm ó 11-12Y y para las de adulto recomienda una S o 44-46, con esto, si un adulto pide una S se le envía una igual que me ha llegado a mi? Tengo una captura de video de la web con esto que explico ya que esto conlleva a engaño. No entiendo que las sudaderas, siendo talla 164cm le queda holgada para más o menos le dure un año y una 152cm (12cm de diferencia), el crío no pueda ni respirar y con las piernas apretadas en el caso de los pantalones. Repito, que como sabíamos que no se admiten cambios (como en todos los años anteriores que llevamos en el club), nos hemos cerciorado muy mucho de las tallas, pero esto no se concibe, y perdonad la insistencia, pero es muy frustrante. Para las mismas medidas y años, en una guía es una talla y en la otra es diferente. ¿Qué tenía que haber escogido, ropa de adulto para un niño? Llevamos en el club mas de 4 años y no hemos tenido problemas con ningún otro fabricante ya que comprobábamos todo al detalle, pero en este caso sí. He cruzado correos con personas de FutbolEmotion pero sin solución. He querido tratarlo personalmente con ellos antes para ver que solución podíamos adoptar, pero la única solución que nos dan es el cambio de pantalón largo y pantalones cortos, el resto como es personalizado no pueden cambiarlo. Lógicamente no podemos aceptarlo ya que estas prendas le quedan ajustadísimas. Solicito por favor, faciliten el cambio de dichas prendas (pantalones cortos, pantalón largo, camisetas y polo)ya que no es normal lo que nos esta pasando. Solicito que Fútbol Emotion proceda al cambio de todas las prendas suministradas por las tallas correctas, sin coste alguno para mí, incluyendo los gastos de recogida y envío, al haberse producido un problema con el tallaje de las prendas suministradas: Camiseta Squadra 25 Niño Team Orange-White - Talla: S adulto Pantalón corto Squadra 25 II Niño Team Orange-White - Talla: S adulto Pantalón corto Entrada 26 Niño Black-White - Talla: S adulto Sudadera Squadra 25 Niño Team Power Red 2-White - Talla: S adulto Sudadera Squadra 25 Niño Team Power Red 2-White - Talla: S adulto Camiseta Entrada 26 Niño Power Red-White - Talla: S adulto Polo Squadra 25 Niño Team Power Red-White - Talla: S adulto Pantalón largo Entrada 26 Niño Black-White - Talla: S adulto Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 20 de mayo solicite la devolución de un articulo que llego a sus instalaciones el 27 de mayo. hoy 23 de junio aun no he recibido el reembolso de dicha devolución y he contactado varias veces mediante mail y me dan largas . Con este comunicado quiero transmitir que se encuentran en una situación grave de incumplimiento legal. Según el articulo 107 de la Ley GENERAL PARA DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS DE ESPAÑA , están OBLIGADOS A REEMBOLSAR ANTES DE QUE TRANSCURRAN 14 DÍAS . SOLICITO EL REEMBOLSO INTEGRO DE MANERA INMINENTE INCLUIDO LOS GASTOS DE ENVIOS . EN CASO OMISO NOS VEREMOS OBLIGADOS A PRESENTAR UNA DENUNCIA POR VIA JUDICIAL. Sin otro particular, atentamente. 23 DE JUNIO 2026

Hola realice un pedido el día 2 de este mes de una camiseta de la selección española de PEDRI, y desde el día 2 no se actualiza el.estado del pedido. Me dicen que están esperando la serigrafía oficial, pero si le doy a comprar de nuevo hoy me sale que la envían mañana mismo ¿ Como pueden enviarme mañana mismo un pedido de hoy y aún no he recibido el pedido del día 2? Siendo la misma camiseta, misma talla y misma serigrafía. Mi número de pedido es www202600238296