Últimas reclamaciones

Buenos días realicé una compra online y no me aceptan una devolución. No entiendo como venden online sin la posibilidad de cambiar las tallas. Te ponen un tallaje que no corresponde al real, y cuando quieres hacer una devolución por una talla superior, te dicen que no está permitido, que te lo comas. Me he gastado 290 euros.

Hola, Realice la compra de una equivocación entera para equipo de fútbol por vuestra web,ya que no dan la opción de ir a tienda física a probar las prendas. Basándome en la tabla de medidas que adjuntan en la web de fútbol emotion del fabricante realicé la compra. Las medidas no corresponden con la tabla que adjuntan y no me refiero a algún cm de diferencia si no que difieren totalmente en la talla superior a la solicitada. No es una pequeña variación si no en una talla entera. Ustedes no aceptan cambiar porque está personalizado con el escudo del club, cosa que tampoco entiendo ya que tienen la equipación adjudicada con el club durante los siguientes 4 años. La equipación está tal cual ustedes me la enviaron con sus etiquetas, por lo que pido un cambio de talla que corresponda con lo que anuncian, está no está bien.

Estimados/as señores/as:  Running Emotion Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido el cual quiero devolver y no se me han enviado las etiquetas de devolución y el servicio de atención al cliente no me responde, el teléfono no da señal y el chat web no funciona. El pedido fue realizado en web Running Emotion y el número es DVC202500075495. SOLICITO que se me contacte y se me envíe la Documentación de envío para poder realizar la devolución. Se podría mejorar el servicio de atención al cliente ya que es muy deficiente. Sin otro particular, atentamente. Jesús M Aparicio Valero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado una compra en esta web a través del club de fútbol de mi hijo. Después de rellenar las guías de tallas de la página web para poder realizar una compra lo más exacta posible, me encuentro con que varias prendas le están pequeñas y al estar personalizadas con el nombre y escudo del club no te permiten hacer un cambio de talla. Compré un pack de un club y 2 de las cuatro prendas superiores le quedan pequeñas, siendo la misma talla, cosa que no entiendo. SOLICITO que se me pueda hacer un cambio de talla, ya que la empresa puede vender la que yo devuelva a otro jugador del club que necesite esa talla, con lo cual no sería una pérdida para la misma. Por otro lado, sería conveniente que la empresa le facilitase al club algunas muestras de varias tallas ya que si van a poner impedimentos para su cambio, al menos podamos hacer la compra con la mayor seguridad acorde al tallaje de la prenda. Sin otro particular, atentamente. Una clienta que busca una solución.

BUENOS DÍAS, PRIMERO: ME PARECE MAL QUE LA ROPA DE FUTBOL QUE TIENEN PARA LOS EQUIPOS EN FUTBOL EMOTION NO SE PUEDA PROBAR, PARA ESCOGER LA TALLA QUE MEJOR LES QUEDE, AHORA ME COMO CON PATATAS LA ROPA QUE LE QUEDA PEQUEÑA. SEGUNDO: LAS TALLAS NO SE CORRESPONDEN A LA ALTURA QUE ELLOS DICEN QUE PONE EN LA WEB YA QUE EL 164 NO SE CORRESPONDE A LA ALTURA DE LOS NIÑOS MI HIJO MIDE 156 Y NO LE VALE, HE PEDIDO LA MISMA TALLA PARA LA ROPA DE PASEO Y LA DE ENTRENAMIENTO Y COMO PUEDE SER QUE LA ROPA DE ENTRENAMIENTO LE QUEDE PEQUEÑA Y LA DE PASEO LE QUEDE BIEN SIENDO LA MISMA TALLA ESCOGIDA. TERCERO: ESTOY SUPER INSATISFECHA CON EL SERVICIO Y LA CONTESTACIÓN DE FÚTBOL EMOTION, DEBERÍAN DE DAR EL SERVICIO CORRECTO YA QUE ESA ROPA SE TENDRÍA QUE PODER DESCAMBIAR O DEVOLVER. ATENTAMENTE, CLIENTE SUPER INSATISFECHA.

Totalmente decepcionante de compran unas zapatillas por 220€ rebajadas de 269€ después de 4 partidos se despegan los tacos, y no consideran defectuoso después de un intercambio de correos, mala calidad, y atención pésima.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de junio adquirí en su página web www.futbolemotion.com el producto Zapatilla Adidas Predator Lesgue In, Referencia Ad_JR3125. Adjunto los siguientes documentos: mail de compra del pedido WWW202500240289. Número de pedido WWW 202500240289 Fecha prevista de envío: 17/06/2025 Entrega en 1-2 días laborables desde la fecha real de envio Zapatilla Predator League IN Lucid Red-Ftwr White-Core Black 51.99 € Zapatilla Predator League IN Lucid Red-Ftwr White-Core Black Talla: 8,5 UK | Cantidad: 1 Calcetines Cushioned (3 Pares) Black 12.99 € Calcetines Cushioned (3 Pares) Black Talla: L [42 - 46] | Cantidad: 1 Gastos de envío: 0 € Total a pagar 64.98 € El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30 de junio, con un uso de tres días. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Mi hijo participó en la Batalla de Futbol Emotion Energía de 2025, organizada por FutbolEmotion el pasado 21 de junio de 2025 en Zaragoza. Resultó ser subcampeón de su categoría, con lo que fue premiado con un vale de 250 euros para gastar en material deportivo de las marcas SP, SOKA y Meteora. En el momento de la entrega del cheque simbólico, nadie nos explica cómo se debe hacer uso del premio. En los días posteriores, intentamos obtener información por email hasta que el día 1 de julio recibimos un correo electrónico con instrucciones para hacer uso del cheque, entre las que destaca la siguiente: "El importe del producto seleccionado será aquel que aparezca como Precio original, es decir, si un producto está rebajado, contará el precio original." Si echáis un vistazo a la web https://www.futbolemotion.com/, especialmente a los productos que cumplen estas condiciones, veréis que casi todos los productos gozan de descuentos muy suculentos! Según esto, los productos que escoja con el premio otorgado se valorarán según el precio habitual, sin tener en cuenta descuentos u ofertas aplicables. Quisiera plantear respetuosamente que esta condición reduce el valor real del premio, ya que en el mercado actual el precio efectivo de un producto es el que está disponible para cualquier cliente, incluyendo rebajas. Considero que aplicar esta limitación desvirtúa el sentido del premio, ya que restringe su valor práctico. Me gustaría solicitar que se reconsideren estas condiciones y que se permita canjear el premio según los precios reales de venta, como haría cualquier comprador. Sería una manera más justa y coherente de mantener el valor anunciado del premio. 1. El valor prometido del premio debe ser real y efectivo. El premio se otorga como un vale de 250€, lo que lleva a entender que puedo escoger productos por ese valor real de mercado. Sin embargo, aplicar los precios habituales en lugar de los rebajados supone una limitación oculta que reduce notablemente el valor del premio, ya que en cualquier compra real —y especialmente en el contexto comercial actual— los descuentos forman parte del precio efectivo. 2. Valor percibido vs valor real. Si un producto está disponible para cualquier cliente por 100€ rebajado (precio real de mercado), obligarme a valorarlo a 150€ (precio habitual) significa que el premio no vale 250€, sino bastante menos. 3. Desigualdad frente a otros compradores. Esto me obliga a pagar un sobreprecio en comparación con cualquier otro cliente, cuando precisamente un premio debería ofrecer una ventaja, no una desventaja. 4. Transparencia y confianza. Los términos del premio no incluían esta restricción inicialmente. Añadirla ahora podría interpretarse como pulicidad engañosa o, al menos, poco clara.

Hola, En una compra online de unas botas no nos permitían hacer un cambio de talla en tienda alegando que las botas estaban usadas. Y no lo estaban. En sus sistemas anotaron que las botas estaban usadas y por más que nosotros lo negáramos, no nos permitían realizar el cambio. También se negaron a hacer una segunda evaluación como les requeríamos, pues insistíamos en que las botas no estaban usadas. Yendo a una de sus tiendas en otra localidad, nos aceptaron el cambio sin problemas (insisto, las botas no estaban usadas), y cual fue la sorpresa del dependiente que vio que las botas no podían cambiarse por estar usadas. Viendo que no lo estaban, anulo esa imposibilidad de cambio, o devolución, y nos devolvió el dinero. La valoración de su compañero era errónea y a partir de ese momento todo les dio igual. Han perdido ustedes a un cliente de más de 10 años que no solo no volverá a comprar en sus tiendas, sino que les desaconsejará a todos sus conocidos. Reclamo que reconsideren su política de cambios y devoluciones, no puede ser que la decisión última la tome un "chaval" en una tienda bajo lo que presupongo son unas directrices muy restrictivas por parte de sus jefes. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de febrero de 2024, adquirí en su página web unas botas de futbol. Adjunto los siguientes documentos: Pantallazo de página donde sale el número de pedido e importe, pantallazo de la página web donde se indica que el uso de las botas de futbol es tanto para césped artificial como natural, correo con el vendedor y fotos de bota de futbol rota. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 1 de mayo de 2025, partiéndose el taco de la bota de futbol (adjunto fotos). Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía argumentando (adjunto pantallazos del correo) que se ha realizado un uso indebido en un césped que no es el adecuado, cuando en la página indica que se pueden usar en los dos (adjunto pantallazo de esto mismo), aun indicándole esto mismo, siguen denegándome la garantía El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la devolución del importe de compra en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Laura.