Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el viernes 29 de junio con supuesta entrega el día 1 de agosto, me puse en contacto con ustedes al llegarme un mensaje de que la entrega ese día no se pudo realizar estando yo en mi domicilio esperando dicho paquete. En el correo que me respondieron a mi incidencia me especificaron que se entregaría el día 3 de agosto y accedí a ello dado que solo eran un par de días más de demora, pero estando a día 4 y en su propia página web en el apartado de seguimiento del pedido me indica que se entregará el día 6 de agosto. Esta situación ya se ha vuelto insostenible por lo que pido un reembolso del coste del paquete por parte de la empresa de mensajería y a su vez la entrega del dicho paquete esperado. Gracias y un saludo.

Buenos días,El pasado día 20 de julio la empresa Paack me informó por e-mail de que en los próximos días entregarían mi paquete de Aliexpress en mi domicilio de La Línea de la Concepción (Cádiz). Conozco la empresa y sé que entre las compañías de mensajería es de las que se consideran más low cost.Al día siguiente recibí un mensaje a las 21/07 diciendo que no me habían encontrado en casa y que no habían podido hacer la entrega. En ese momento éramos 6 en casa.Como les conozco les escribí y me ofrecí a recogerlo donde se encontraran, pero me contestaron diciendo que sentían las molestias y que la entrega se haría al día siguiente (es decir, un e-mail tipo). Les llamé unas diez veces al teléfono que ofrecían, pero nunca están disponibles. Ni una sola vez.Al día siguiente lo mismo. A las 15:46 recibo un mensaje, llevando todo el día en casa sin moverme, diciendo que no habían podido entregar el paquete. Como volvían a no atender el teléfono les envié un mensaje recordándoles mi número de móvil para que me llamaran y ahí recibo un mensaje que me indica que han agotado las entregas posibles y que, siguiendo su protocolo, devuelven el paquete. ¡A China!Volví a escribirles indignada y ahí es cuando me contestaron (25/07) que el mensajero sí se pasó adjuntándome dos fotos de mi portal. Como si eso fuera prueba de nada.Lo curioso es que ese paquete forma parte de un pedido más amplio que se ha entregado en varias veces. Las otras tres entregas se han realizado con otra empresa y esos sí han llegado y entregado a la primera.Solicito el reembolso del importe correspondiente a la mercancía no recibida así como los gastos de envío de la misma.

Buenas noches, realizamos un pedido en ZOOPLUS cuya entrega se gestiona con su empresa y que estaba programada para el lunes día 11 de Julio entre las 14 y las 18 hrs. Ese mismo día nos comunican que hay retraso en la entrega y se cambia a día 12 de Julio, mismo horario. Tampoco se realizó la entrega y se nos pasó a hoy día 13 de Julio, de nuevo mismo horario. Día 13 de Julio, a las 20 hrs. de la tarde en vista de que no se había entregado el paquete y que seguía apareciendo en reparto nos ponemos en contacto a través del servicio de chat de la web y se nos comunica que hay demora, pero que el paquete está en reparto y que se realizará la entrega hoy. A las 21:15 me comunico de nuevo ya que sigue sin entregarse y la demora ya me parece fuera de lugar teniendo en cuenta que habíamos puesto como hora máxima las 18 horas de la tarde. Un trabajador, me comunica que sigue en reparto, que sigue en demora.Pido si me pueden facilitar un punto de recogida y no puede. Solicito que se me indique una hora estimada de entrega y tampoco puede. También le pregunto si es posible que me facilite un teléfono del repartidor para al menos poder coordinar la entrega y poder realizar mis tareas sin miedo a no estar disponible cuando el repartidor venga. Me comenta que no puede, pero insiste que el pedido se entregará hoy. Le pregunto hasta que hora trabajan y me comenta que hasta las 22:00 hrs de la noche. A las 21:50 me aparece información actualizada de que el paquete será entregado mañana, de nuevo entre las 14 y las 18. Llevamos 3 días de retraso y se nos ha facilitado cero información. Durante dos tardes enteras he tenido que permanecer en casa sin poder hacer mi vida personal a la espera de la entrega y hoy ni tan siquiera me han podido confirmar en las dos veces que he contactado que el paquete se entregaría mañana, con lo que he vuelto a estar pendiente, esta vez hasta las 22 de la noche como ha comentado un trabajador suyo. El trato recibido por parte de los trabajadores no ha sido descortés, pero hablar con ellos y no hacerlo es exactamente lo mismo, no ofrecen ningún tipo de ayuda, solución o información más allá de la que puedo consultar yo misma con el Tracking Number. La demora, me ha supuesto gastos extra y ha condicionado tres días de mi semana, dos ellos debiendo cancelar o posponer mis asuntos personales para nada.

Buenas, mi reclamación es porque hice un pedido en Amazon el 24 de Junio, asegurando que llegaría el 25 de Junio a mi domicilio. La empresa paack de transportes me confirmó que el pedido llegaría el mismo 25, cosa que no sucedió. Después de llamar durante días e intentar saber que ocurre con mi pedido, me llega un correo el 30 de Junio diciendo por parte de la empresa de transporte que el pedido se ha perdido en el almacén y que no me lo pueden entregar. Era una compra urgente y me han hecho tanto un daño moral como económico (aunque dice Amazon que me harán la devolución).Por lo que mi reclamación va dirigida a la incompetencia de la empresa de transporte Paack

Hola ,Vuestra empresa ( transporte) siempre pierde nuestros pedidos.Todo empezado desde principio mayo. 10/05 recibido mensaje que yo recibido PRIMER paquete ( en este paquete dos cosas), pero yo no he recibido nada. Has llamado por teléfono  a vuestra empresa.  Me han dicho que recibido mi paquete alguna persona con otro nie( es nie ni mío ni mi marido) que ellos van hacer una incidencia y me van llamar. 13/ 05 recibido correo que ellos abren incidencia .15/05 recibido  otro correo  que ellos está en proceso .16/05 recibido otro correo  que mi pedido está perdido  y que yo debo contactar con vendedor para devolver mis dineros. En este caso si yo recibido mis dineros.13/ 05 yo recibido otro SEGUNDO mi pedido( en este pedido 5 cosas) este paquete vuestro  repartidor ha dejado en la CALLE ( sin llamar a puerta ni por teléfono.  Han visto  mi vecinos han cogido y han dejado a mi , yo estaría en la casa. 20/05 yo recibido mensaje que debo recibir  TERCER paquete. Al final del dia recibo sms que ellos no podría llegar que llega a 23 /05. En día 23/05 yo recibo otro mensaje que recibo paquete  en dia 24/05. Al final en día 24/05 yo recibido mensaje que has recibido mi pedido. Yo llamo otra vez a vuestra empresa.  Vuestras trabajos cogen teléfono y cuando  yo digo número de mi reserva ellos cuelgan telefono. Esto se pasa muchas veces.  El final de muchas llamadas ellos  empeza hablar y Me dicen que se han recibido  otra persona con nie que  recibido antes.   Me dicen que van abrir incidencia  y me van llamar . Nadie no llama.  En día 24 yo mando una reclamación  por correo electrónico a empresa. Ellos me contesta que van abrir incidencia y me van llamar.  En día 25/05 Me han Llamado preguntado que seguro que yo no has recibido paquete.  Yo digo que no. Ellos me dicen que entonces esperamos más todo está en proceso y ellos me van llamar. Todavía nadie no han llamado. 25/05 Yo recibo otra mensaje que han recibido mi CUATRO paquete ( en este paquete 3 cosas). Pero otra vez yo no recibido nada. Yo empezado llamar otra vez a vuestra empresa. Y me dicen igual nosotros no sabemos nada,  no podemos decir nada , el recibo esta recibido por otra persona. Y me dicen que van abrir nueva incidencia.  Que debo esperar.  . Al final nadie no llama , no recibo ni mensaje..  27/05 Llamado muchas veces no han cogido teléfono, despues yo envio otro correo electrónico a empresa. Todos mis pedidos están perdidos. El transporte nunca no han llamado por teléfono. No se a donde se deja mis pedidos. Mis pedidos siempre reciba una misma persona , pero no se quien.  El vendedor dice que vamos esperar . La empresa PAACK no llaman no contesta por correos, ni  cogen teléfono.  Al final yo no tengo ni recibos ni dineros. Y otra cosa que yo todavía debo recibir en semanas que viene otro mi QUINTO recibo en este paquete 5 cosas . Y no se si recibo. Por favor me puedes ayudar,  no tengo más fuerzas.....Es que, yo pienso que repartidor coge todos mis pedidos. Porque  empresa PAACK me han dicho que todas mis pedidos reparta mismo repartidor.  Pero ellos no pueden llamar a repartidor sólo pueden enviar correo. .... GRACIAS

Hola, realicé un pedido que supuestamente me llegaba hoy día 11 de mayo de 2022. Me he tenido que coger un día libre para recibir este pedido en mi casa y no he recibido ningún mail por parte de esta empresa de que mi pedido está en camino ni un mail avisándome de que se retrasa ni absolutamente nada. Desde Paack, me dicen que el pedido llego por la noche a los almacenes y hoy no se ha podido incluir en la ruta de envío, les digo que me cambien el horario de entrega a por la tarde y me dicen que tampoco se incluiría en la ruta de entrega.Mi pregunta es, para que estimáis una fecha de entrega QUE NO VAIS A CUMPLIR? por marketing? lo que tengo claro que ni yo ni nadie de mi entorno utilizaremos más los servicios de esta empresa.He tenido que cogerme un día libre para recibir un pedido que no voy a recibir por un error vuestro, dia totalmente perdido. Mañana tendre que pedir otro dia libre y rezar por que me llegue el paquete. Sin duda es la ultima vez que solicito los servicios de Paack.

Buenos días:Ha habido un problema con mi paquete de Aliexpress, CNES00502551802 . CP 20570.NÚM. DE PEDIDO Paack LP00495549550791.Me mandasteis un email el miércoles 16 de febrero diciendo que falló la entrega a las 17:48h y que haríais otro intento.Me mandasteis otro email ayer jueves 17 de febrero diciendo que falló otra vez la entrega a las 20:40h y que procediais a devolver el paquete a origen.He estado en casa los dos días a la hora que habéis puesto en el sistema el supuesto intento de entrega.Salgo del trabajo a las 16:30 y desde antes de las 17:00 he estado en casa los dos días.Ni me habéis tocado el timbre del portal, ni el de la puerta, ni me habéis llamado al móvil, ni me habéis dejado un aviso en el buzón.En vuestra página sólo se puede hacer seguimiento, pero no hay ninguna forma de contactar con vosotros.Marcais en el sistema con que habéis venido dos días seguidos y devolvéis el paquete a origen sin haber intentado contactar conmigo.De hecho, en los email vuestros que recibo, no dan posibilidad alguna a comunicarme con vosotros.He conseguido esta dirección de email vuestra llamando al teléfono 931 22 38 51 , que encontré en Aliexpress y no en vuestra web.Un contestador me dice todo el rato que los operadores están ocupados y que escriba un email a esta dirección.Este es mi email, mufakas@gmail.com , y 653019578 es mi móvil.Poneros en contacto conmigo y concretar la entrega, por favor.Espero vuestra respuesta.Un saludo.Xabier Múgica

He decidido poner una reclamación por que la empresa Paack tenia que haberme entregado un paquete que nunca ha llegado. El paquete venia de china paso la aduana China paso la aduana Española y mi sorpresa fue cuando esta empresa recogió el paquete para su envío que a los pocos dias me puso como Entregado. Yo en ningun momento he recibido nada. Me pongo en contacto con la empresa y me alegan que fue entregado y me enseñan un albarán en el que aparece que lo he recogido yo pero con un DNI que no es mío. No hay manera ninguna de ponerse en contacto por teléfono y por correo electrónico dicen que te contestarán en unas horas pero tampoco contestan.

Hola, me teníais que haber entregado un paquete, he reclamado la no entrega en diferentes ocasiones (Tickets:1868075-1421773-1491606-1534920-1599009-1712629-1790137). En una de vuestras contestaciones me mandabais el albarán de entrega (ver ticket 1491606), en este albarán se puede ver un DNI, que no es el mío, y un garabato como firma. Yo os contesté mandando copia de mi DNI para que pudieras comprobar la información. A partir de este momento, los diferentes tickets sobre la misma reclamación no avanzan, estáis enrocados en los mismo y yo ya he demostrado que no me fue entregado y que existe negligencia en la entrega.

He decidido poner una reclamación porque la empresa Paack tenia que haberme entregado un paquete que nunca ha llegado y ellos me indican que si me la han entregado. El paquete es de la empresa Uterque.El viernes 14 de enero, recibí un correo de la empresa Uterqüe informándome que mi pedido se iba a retrasar y seria entregado en los próximos 7 días laborales.Mi sorpresa fue cuando de repente el sábado 15 de enero recibo un correo notificándome que el paquete estaba entregado. Yo el sábado por la tarde, estaba en casa y ningún repartidor me entrego nada.Baje al instante a mi portero y tampoco tenia el paquete. Al abrir la puerta y ver que no habia nadie baje a mi portero.Yo en ningun momento he recibido nada, ni he firmado nada asi que han tenido que falsificar mi firma y mi dni. Tampoco he recibido ningún n de seguimiento del paquete ni correo informando que estaba en transito.Unicamente un correo a las 20/14 y a las 20/18 de que el paquete se ha entregado. Raro que manden dos correos con diferentes horas de entrega.No hay manera de ponerse en contacto con esta empresa por teléfono sale un contestador. Por email me indican que lo han entregado correctamente. Falso, soy la propietaria del piso y nadie mas que yo puede recibir el paquete. Pregunto que donde lo han dejado y a quien y ya no contestan, son unos sin vergüenzas. El cargo del importe del paquete esta realizado desde el viernes 14 de enero en el banco. Y a dia de hoy no tengo ni el paquete ni el dinero del importe de 787,15€.Llevo desde el sábado 15 sin dormir y sin poder hacer mi rutina de vida por este problema que me está afectando psicológicamente y a mi salud.Indica qué solución esperas para tu problema* Compensación por daños y perjuicios.* Solicito que me entreguen mi paquete o se me devuelva el dinero del total del paquete.