Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido de AliExpress que al llegar a España viaja a través de su compañía. Debería haber sido entregado el 20/07/23 y llevan aplazando la entrega para el día siguiente desde entonces. No me dan opción de recoger porque no tienen oficinas y sin embargo a AliExpress le han indicado que recojo yo el paquete, por lo que no puedo reclamar ni solicitar un reembolso. He hablado con ustedes esta mañana y me han jurado que me llegaría mañana, pese a no ser una solución para mí ya que es la dirección de mi oficina la cual el sábado solo hay gente de 9 a 13hs y su tramo es de 9 a 22hs. Yo mañana entro de vacaciones y no estaré en mi lugar de trabajo. Necesito una solución real ya para el pedido.

Estimados/as señores/as:Con fecha 15 Julio 2023 contraté a través de Amazon, con su empresa, el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el 16 de Julio.El paquete no sólo NO ha llegado aún, a día 21 Julio, si no que a lo largo de estos 8 días, han reportado Falsas notificaciones de entrega. Nadie ha tocado mi timbre ni se han puesto en contacto conmigo, aún habiendoles facilitado mi número personal de contacto en tal caso.En todos los intentos por contactar con la empresa lo único que contestan es que llegará ese mismo día. Y no llega. Y así literalmente cada día.Sólo ayer, uno de los correos me decía que había habido un problema de logística con mi paquete, me pedía disculpas por primera vez y me aseguraba que lo recibiría al día siguiente. Ese día es hoy, y me enviaron un correo asegurandome de nuevo que hoy lo recibiría, con el link de seguimiento, que todas las veces que lo comprobé en el día de hoy, ponía out for delivery, hasta que a las 6pm ya aparecía como failed.No he recibido mi paquete.Este retraso, unido a la falta de información y poca profesionalidad de los trabajadores son sólo indicadores de la mala praxis de esta empresa.Adjunto las siguientes capturas de pantalla de sus correos.SOLICITO: La entrega de mi paquete lo antes posible. Información detallada del retraso.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Con fecha 14-7-23 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes del 19-7-23 a las 22:00 horas.El paquete no ha sido entregado.Adjunto captura de pantalla en la cual fue variando a lo largo de los días aumentando en +1 día la fecha de entrega hasta el día 18 en el cual se me indico telefónicamente que me seria entregado el día 19.SOLICITO: Se encuentre el paquete y sea enviado a destino como fue acordado, o en su defecto compensación económica por el valor del mismo (449€) Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido en Deporvillage la cual derivo el reparto del paquete a la empresa paack. El pedido fue realizado el 7 Julio y aseguraba fecha de entrega el 10 de Julio. El día 10 no llego, y me notificaron que se retrasaba. Llame a la empresa y me aseguraron que el día 11 se entregaba sin recibirlo, y así todo los días hasta el día 13. Necesito el paquete con urgencia pues se trata de algo que necesito utilizar el día 14. He hablado con varios trabajadores de Paack y todos me aseguran que llega el mismo día que llamo, y nunca es así.Probablemente el problema sea que al tratarse de un pueblo fuera de la ruta habitual de los repartidores, estos se esten negando a subirlo a esta localidad. Pero me parece una falta de respeto que no se notifique el problema por el cual no se entrega o por lo menos podrían comunicarse contigo para ver si podrían realizar esta entrega en otro sitio.

Hola hice un pedido que me debería entregar la empresa paack ,,, aparece entregado pero yo no lo he recibido,,, he conseguido hablar con la empresa de reparto y me dicen que lo han entregado una persona con nombre Ismael la cual no soy yo ,,, algo que no entiendo puesto que yo estuve todo el sábado esperando el paquete ,,, y menos entiendo que lo entreguen a otra persona que no corresponde al nombre del destinatario ,,,he ido vecino a vecino preguntando si alguien a recibido mi paquete todosNegativas Nose que más hacer un saludo gracias

Hola estoy esperando mi pedido me he puesto en contacto con atención al cliente para que se dejara el pedido abajo de mi casa bar la isla...y no lo han hecho y tampoco me han llamado me he asegurado en llamar a la empresa paack porque no es la primera vez y estoy decepcionado necesito urgente la comida de mis animales con pedido de ZOOPLUS-354721088 o me vendré obligado a nsndaros un burofax estoy cansado de vuestra empresa del mal funcionamiento y de los transportistas que no hacen caso ,atención al cliente que para eso he llamado y he dicho que por favor se deje mi.pedido repito en el bar la isla bajo mi casa..bar la isla los trabajadores lo saben y mis perros esperan la comida y ni siquiera tampoco me ha llamado y pone incidencia es una vergüenza solicito por favor que se entregue mañana sin falta en el bar la isla. Gracias o tendré que pedir daños y perjuicios ocasionados 50e diarios art 34 y 27 de la ley del consumidor

Buenos días, llevo 20 días esperando que me entreguen 5 paquetes, y cada día me cambian la fecha de entrega, hoy ya directamente los han movido al día 11/7.He llamado muchas veces a atención al cliente y siempre la misma respuesta, que mañana le serán entregados, cuando no es cierto.Me hacen perder el tiempo porque me quedo en casa esperando los paquetes para nada. Buscando por internet veo que está plagado de reclamaciones a Paack por problemas con las entregas.Me parece increíble que estéis ofreciendo un servicio tan ineficiente, por favor os agradecería que me entreguéis los pedidos de una vez por todas.Adjunto los números de los 5 pedidos en los archivos adjuntos.Espero una solución.Saludos y gracias.

Buenos días,El día 28/06/2023 realicé un pedido a Zooplus, pedido que realizó mensualmente y que contiene productos de vital necesidad en mi hogar, como son cómida y productos de higiene para mascotas, los cuales tienen fecha de cacudidad.El día 01/07/2023 a las 11:08 preguntandome si estoy en casa para recibir el pedido, a lo que le respondo que no, pero que hay dos pisos en los que lo puede dejar, que hay gente (uno de ellos aparece en la dirección de envío, con lo cual sería completamente con mi consentimiento ya que especifico que se deje ahí), me dice que bueno, que va a subir porque el portal esta abierto (cosa bastante extraña para un pedido de unos 20 kilos, no creo que lo este bailando del 2º al 4º) y que ya me llama. A las 11:10 vuelve a llamar, diciendome que no hay nadie en ninguno de los pisos. Aquí comienza la eterna lucha y mentira con este pedido, repartidor mentiroso que no se molestó ni en bajar de la furgoneta porque yo sabía con certeza que había gente para recepcionar el pedido.Me llaman al rato de central, que si voy a estar en casa a lo largo del día y programan una nueva entrega, en todo el día no se pasa nadie por mi domicilio.Lunes, día 03/07/2023, pedido programado para salir a reparto el día 05/07/2023, repito, de productos con fecha de caducidad que son cómida.Contacto el martes, 04/07/2023, con atención al cliente via mail, tanto con zooplus como con paack, desde paack me dicen que esta en reparto pero el seguimiento web sigue poniendo para 05/07/2023, les pido que por favor me den una dirección para pasar a recogerlo, el pedido ya me es muy urgente, no me responden a esa pregunta, solamente que va a salir a reparto.Hoy, 05/07/2023, entro en el seguimiento web y pedido programado para entregar el 06/07/2023. Recibo respuesta de zooplus y consideran el pedido como perdido.Contacto con paack para consultarles en donde esta mi pedido y volver a pedirles una dirección para recogerlo, no tengo respuesta.A día de hoy estoy sin pedido, sin alimento para mis animales por llevar esperando desde el sábado a la entrega del pedido que se supone se entregaría como mucho hoy, y teniendo que desembolsar un dinero extra en comida a día de hoy en productos que no consumen habitualmente por una nefasta gestión de una empresa de paquetería.Solicitó la entrega del paquete hoy, día 05/07/2023, en mi domicilio.

Hola, realicé un pedido por amazon, el cual se iba a realizar la entrega el viernes 30, la empresa paack eran los encargados de entregarmelo, sin hacerme ni una sola llamada, en amazon me aparecia que no se había podido entregar por estar incompleta la dirección y que volverían a intentar la entrega, cosa que no entiendo porque me llegan todos los pedidos sin problema, aún así mande un email y les informe de que me llamaran si teníana algún problema, lo volvieron a intentar y nada...ni llamada ni nada, hoy día 3, ha sido el último intento y he visto por amazon que van a devolver mi paquete al vendedor y se me devolverá el dinero...después de indagar he dado con un teléfono nacional de la empresa paack, y la chica al teléfono no ha sabiado darme una solución, ni podían ponerse en contacto con el repartidor, ni me daba alguna dirección para ir yo a recoger mi pedido...un desastre, su solución es que vuelva a hacer el pedido....claro..y me lo volvéis a entregar vosotros igual que ahora...Pasck, una empresa de reparto que deja mucho que desear

Contraté el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el 30 06.2023 en la franja de 14:00 - 18:00 horas.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: - Estado del pedido donde dicen que lo he rechazado.- Conversación con att al cliente donde dicen que ha sido un problema logístico.¿Cómo es posible este cambio de versión?También he contactado con uds. por teléfono pero solo me han dicho que dejaban la nota sin aportar mas soluciones.Dado que es la segunda vez en una semana y que el vendedor ha tenido que volver a enviar el paquete por su mal servicio prestado, me veo en la obligación de reclamar daños y perjuicios.Me temo que no estan ustedes haciendo la entrega porque el barrio donde tienen que realizarla no es de su agrado. Solicito que consulten con sus conductores el asunto y revoquen inmediatamente la orden de devolución al vendedor y que me hagan la entrega lo antes posible.Saludos