Anterior

FALSA ENTREGA

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

S. B.

A: Paack

16/01/2026

Aquí mi última actualización de la cadena de quejas sobre el pedido 600845244. Después de nueve días con el paquete en la ciudad sin entregar y un pésimo, por no decir inexistente, servicio de atención al cliente, como ya he explicado al detalle en anteriores reclamaciones recientes, veo que ahora el seguimiento se actualiza a "Entregado". La dirección de entrega había sido modificada esta misma tarde por el sistema de Paack sin mi solicitud, dando como resultado una dirección híbrida errónea que combinaba datos de mi dirección personal y del punto de recogida que había seleccionado hace ya once días. No se ha entregado en ningún sitio. No he recibido llamada alguna de ningún repartidor en todos estos días. Espero que todas las reclamaciones aquí publicadas sirvan como prueba para que eBay me conceda el reembolso completo (pedido+gastos de envío), porque ¿qué otra opción hay con una empresa negligente como Paack, que tiene el descaro de mentir reiteradamente y actualizar sus sistemas de seguimiento sin que haya ninguna correspondencia con el recorrido real del paquete? Lamentable.

Mensajes (1)

Paack

A: S. B.

16/01/2026

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31526454 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Vie, 16 Ene a 10:01 P. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31526454 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Vie, 16 Ene a 10:01 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma