Últimas reclamaciones

Hola. Realice un pedido por eBay a un particular de UK. El pedido pasa por varias agencias hasta la ultima agencia de paquetería que es Paack , con quien tiene que entregarme el pedido, resulta que me envian una primera notificación de que la direccion es incorrecta y van hacer un segundo intento de entrega por la tarde, cuando a las 6 y 47 me llega otra notificación de que sigue la direccion incorrecta habiendoles enviado tlf para que se pusieran en contacto conmigo y nadie llama ni nada. Con lo cual devuelven el pedido al vendedor cuando no acepta devoluciónes y yo sin poder hablar ni rectificar vuelta de entrega. Una empresa nefasta esta . Ánimo a todos a denunciarla.

Realicé un pedido que nunca llegó. Me enviaron un correo diciendi "pedido entregado exitosamente" ¿A QUIEN? MENTIRA. La empresa me hizo el reembolso. QUE YO NO QUERIA. Y PAACK nunca se ha puesto en contacto conmigo para saber que pasó con el pedido.

Buenas tardes, Realicé un padido de una web de piensl animal, y Paack fue el encargado de la entrega. El día que supuestamente advirtieron que llegaría el paquete, cuál es mi sorpresa que habiendo estado yo en casa todo el tiempo, me llega una notificación diciendo que el repartidor no ha podido entregar el paquete por no haber nadie en casa, y como prueba me envían una foto, hecha desde dentro d ela furgoneta(porque se aprecia el salpicadero) y para colmo la foto es de una calle que nada tiene que ver con donde está mi casa(o sea, que el repartidor ni siquiera fue) . Encima de todo, intento informar y quejarme a la empresa, pero no dejan teléfono ni email para poder contactar, sólo un chat con un bito que responde sólo a ciertas preguntas. Seguramente este comportamiento por parte del repartidor sea mas habitual de lo que debería. Y la empresa debería tomar cartas en el asunto, en vez de lavarse las manos e ignorar a los consumidores.

Presento esta reclamación contra la empresa de mensajería Paack por la gestión inadmisible de la entrega de un pedido realizado a través de Stradivarius, que finalmente fue devuelto sin haberse intentado una entrega real ni ofrecido solución alguna. Los hechos ocurridos son los siguientes: 31 de enero: en el seguimiento del pedido consta que la entrega no se realizó porque no me encontraba en el domicilio. Esta información es incierta. A las 18:02 yo estaba en casa esperando el pedido y no se efectuó ninguna llamada, ni a mi teléfono, ni al telefonillo, ni al domicilio. 2 de enero a las 20:16: se indica que el repartidor no pudo encontrar la dirección, lo cual tampoco es cierto. La dirección es correcta, completa y fácilmente localizable. Además, esta incidencia resulta contradictoria, ya que el primer día supuestamente se acudió al domicilio. 3 de enero: nuevamente se registra que no se encuentra la dirección, sin realizar ninguna llamada, y como solución unilateral se procede a la devolución del pedido, que contenía casi ocho productos, sin intentar contacto ni ofrecer alternativa alguna. En ninguno de los intentos Paack se puso en contacto conmigo, pese a disponer de mis datos. He organizado varios días completos en función de la entrega, sin recibir el pedido ni una explicación coherente. Tras informar a Stradivarius, la propia empresa remitente me confirmó que lo ocurrido constituye un error muy grave imputable a la empresa de mensajería y que no es la primera vez que se producen este tipo de incidencias con Paack.

Buenos días. Llevo más de una semana esperando la entrega de un pedido hecho en Shein el día 6/01, cuyo plazo límite de llegada era el 28/01. No hacen más que reprogramar su entrega. Así día tras día, a pesar de mis múltiples llamadas e emails a su servicio de atención al cliente. Me dicen que el repartidor me va a llamar antes de entregar la caja y nada, pasan los días y no viene nadie. Ahora le echan la culpa a Shein, cuando en la página de Paack mi pedido lleva días constando en reparto. Un desastre de mensajería. Espero solución. Ana

El pedido nº 600880364, gestionado por la empresa de mensajería PAACK, no fue entregado por una actuación manifiestamente negligente. La dirección de entrega era correcta y constaba completa desde el inicio (transportista previo MAESQ). El día 27, PAACK indicó que no podía entregar el pedido por “dirección incorrecta”, mostrando la dirección sin número de portal, pese a que dicho dato constaba correctamente. Como supuesta prueba, aportó una fotografía del propio portal, lo que demuestra que acudieron al domicilio. El día 28, en un intervalo de menos de dos horas, PAACK cambió hasta tres veces el estado del pedido: dirección incorrecta → envío a punto de recogida → devolución al vendedor, sin realizar ningún intento real de entrega. Durante la tarde del día 28 me encontraba en el domicilio esperando el pedido y no recibí llamada telefónica, aviso en portero automático ni notificación alguna. La supuesta “prueba de entrega” final es una imagen borrosa e ilegible, sin valor probatorio. Solicito la intervención de la OCU por incumplimiento del servicio de transporte y vulneración de los derechos del consumidor, siendo la devolución del pedido imputable exclusivamente a PAACK.

Hola, realice un pedido por Shein y me salía que una parte del paquete me la iba a entregar paack el día 20/01/2026 y me enviaron un mensaje diciendo que el paquete no se había podido entregar porque no habían podido ponerse en contacto conmigo, mentira porque en ningún momento me llamaron ni tocaron al timbre de casa. Les pedí que lo volvieran a reenviar y hacer un intento de segunda entrega, cambié la dirección y puse la ubicación de mi empresa de trabajo, me llegó un mensaje el día 27/01/2026 que había sido entregado a las 22:30 de la noche cosa que es imposible porque a esa hora mi lugar de trabajo y empresas de alrededor están cerrados y yo no autorice a nadie a recoger mi paquete. Llame para ver qué había pasado con mi paquete ya que esa misma mañana había llamado y me dijeron que el paquete no había salido ni del almacén y me dijeron que había sido recogido a mi nombre pero el DNI que me indicaron no corresponde con el mío. Le pedí una solución al responsable con el que estaba en llamada y me empezó a faltar el respeto . Solicito que paack me indique que ha pasado con mi paquete o con el supuesto repartido que me lo entregó.

Hola, Presento esta reclamación formal contra Paack por incumplimiento reiterado en la entrega de mi paquete, con promesas falsas repetidas y pérdida significativa de tiempo. Realicé un pedido en [Amazon], gestionado por Paack con localizador/seguimiento [534000021253427382]. Desde hace una semana, el repartidor asignado me contacta diariamente por WhatsApp asegurándome que 'mañana pasará sin falta a entregar el paquete', 'estoy cerca, mañana lo entrego' o similares. Cada día reorganizo mi jornada laboral, me quedo en casa esperando (horario de 10:00 a 22:00 según su app), y nunca aparece: ni intento real de entrega, ni llamada, ni notificación. Esto se repite día tras día sin avance. Este no es un caso aislado: me ha ocurrido exactamente igual en todas las entregas gestionadas por Paack (varias con Amazon y MyProtein). Siempre promesas vacías por WhatsApp, retrasos indefinidos y cero resolución. He contactado repetidamente con el soporte de Paack, sin respuesta útil. También he reclamado al vendedor sin solución definitiva. Como consecuencia, he perdido horas de productividad laboral, tiempo personal y generado estrés innecesario. Esto vulnera mis derechos como consumidor (Ley General de Defensa de los Consumidores: entrega en plazo razonable, información veraz y resolución efectiva). Solicito formalmente: Entrega inmediata del paquete en las próximas 24-48 horas, con confirmación real y verificable. En caso de imposibilidad: reembolso íntegro del importe del pedido + compensación por los perjuicios ocasionados (pérdida de tiempo y molestias). Adjunto como prueba: Capturas de pantalla de los mensajes de WhatsApp del repartidor (fechas y horas). Capturas del seguimiento en la app de Paack. Confirmación del pedido del vendedor. Cualquier otro email o comunicación. Quedo a la espera de respuesta inmediata y solución efectiva. De no resolverse en plazo razonable, escalaré a Consumo, CNMC y demás vías. Gracias por su mediación

Tema: Incumplimiento grave de entrega – Pedido nº 070520669 A día de hoy 30/01/2026 sigo sin recibir el pedido nº 070520669 realizado el día 25/01/2026, pese a que en su web anuncian un plazo de entrega de 24–48 horas. Según la información facilitada por la empresa de transporte, el pedido figura “en reparto” desde el día 26, fecha que ha sido modificada en varias ocasiones sin que exista una entrega real ni un intento efectivo de la misma. Esta falta de veracidad en el seguimiento resulta absolutamente inaceptable. Llevo varios días completos obligada a permanecer en mi domicilio, con un horario de entrega indeterminado de 10:00 a 22:00, sin recibir el paquete ni comunicación alguna. Mis intentos reiterados de contacto tanto con la empresa de transporte como con Kiwoko han sido ignorados. Esta situación supone un incumplimiento contractual claro y reiterado, agravado por el hecho de que el pedido corresponde a alimento para mi perra, que a estas alturas se ha quedado sin comida debido a su nefasta gestión. No es la primera vez que me ocurre algo similar con ustedes, lo que demuestra un problema estructural en su servicio. Les informo de que, ante la falta de solución inmediata, procederé sin más demora a: - Presentar reclamación formal ante Consumo. - Solicitar la devolución del importe por servicio no prestado. - Iniciar reclamación bancaria por incumplimiento contractual. Exijo una solución inmediata: entrega real y verificable del pedido en el día de hoy o reembolso íntegro urgente. Quedo a la espera de una respuesta inmediata. De no producirse, entenderé que no existe voluntad alguna de resolver esta incidencia por su parte. Atentamente, Ana

Llevo toda la semana esperando un pedido que no llega. Se trata de una compra de 1.500 €, un importe importante, y además es un ordenador portátil que necesito para trabajar. El envío parece estar dando vueltas por distintos puntos de España sin una explicación clara. Cada día el estado del pedido figura como “en reparto” y, sin embargo, siempre ocurre algún inconveniente y nunca se realiza la entrega. Hoy ya ha sido el colmo: se me informa de que han estado en mi domicilio y han intentado entregar el paquete, lo cual es rotundamente falso. En ningún momento ha venido nadie, no se ha realizado ninguna llamada ni se ha intentado contactar conmigo, a pesar de que quedó acordado que me avisarían cuando fueran a realizar la entrega. Estoy cansada de recibir información contradictoria y, lo que es peor, de que se me falte a la verdad. He enviado varios correos a la empresa solicitando una solución y no he recibido ninguna respuesta ni alternativa real. Solo necesito que cumplan con lo prometido y realicen la entrega del pedido de forma inmediata,